Bulk SMS for salons and shops

SMS marketing in stores, showrooms

Согласно статистике, абоненты предпочитают получать смс рекламного характера, нежели аналогичные звонки. Заученные фразы операторов раздражают, тем более, суть звонка поначалу не понятна, а время для него может быть неподходящим. Смс-рассылки в этом плане очень выручают, но есть одно большое НО. Многие предприниматели и управленцы поручают эту «элементарную» часть работы (смс-маркетинг) секретарям, продавцам, операторам и другому персоналу, которые понятия не имеют, как применять данный инструмент на практике, не знают нюансов, подводных камней. И получается, что самый действенный и дешёвый маркетинговый инструмент приносит убытки.

Для того чтобы данная стратегия возымела успех, крайне важно иметь максимум информации о своих клиентах. Сегментирование абонентской базы салонов по статусу клиентов, по услугам, в которых они заинтересованы, по оптимальной частоте рассылок, не говоря уже о возрасте и гендерной принадлежности, позволит получить максимальный эффект. Чем лучше вы знаете своих клиентов, тем точнее сможете сформулировать интересующее их предложение.

То же можно сказать про рассылки для клиентов бутиков и магазинов. Люди привыкли к скидкам, распродажам, акциям – они будут не только не против, а наоборот, благодарны за полезную информацию.

В идеале, конечно, нужно использовать одну из CRM-систем, которая позволит легко автоматизировать процесс сбора информацию и дальнейшую аналитику. В крайнем случае, у вас всегда под рукой Excel.

Не забывайте, что смс-рассылки для магазинов, салонов — это не только способ продать больше прямо здесь и сейчас, но и способ предоставить более качественный сервис, заслужить доверие и лояльность клиентов, то есть работать на перспективу, растить адвокатов бренда.

В каких случаях стоит отправлять клиентам смс-рассылки?
  • У вас есть информация об акциях, конкурсах, распродажах, викторинах и т. п.
  • Вы проводите семинары, мастер-классы и пр. мероприятия.
  • Бутик/салон расширил ассортимент и/или перечень услуг.
  • Появился новый филиал или изменился адрес магазина.
  • Напоминания о записи в салон.
  • Оповещение о поступлении желаемого товара (возможно, это будет одиночная рассылка, зато благодарный клиент – лучшая награда и вам плюсик в карму).
  • Поздравления.

Не стоит забывать, что смс-маркетинг – должен прекрасно вписываться в общую рекламную стратегию, эффективно взаимодействуя с остальными её элементами.

TOP