Sprawa: Lista mailingowa Viber dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej
Zwrot 30% zadłużenia klienta po pierwszej wysyłce
Nasz klient: Serwis komunalny „OBERIG”*
(nazwa zmieniona na żądanie NDA)
Problem
Część abonentów nie spłacała regularnie swoich długów za usługi w poprzednim miesiącu.
Cel
Poinformuj klientów o saldzie ich konta, przypomnij o wpłacie i spłać dług.
Strategia
Aby wyeliminować wszelkie podejrzenia o możliwe oszustwo, postanowiliśmy wykorzystać oficjalny kanał Viber z nazwą alfa. Odbiorcy byli więc pewni, że wiadomość z żądaniem zapłaty pochodzi od firmy usługowej. W tekście wskazano również numer umowy abonamentowej.
Wyniki
W ciągu kilku godzin po wysłaniu mailingu ponad 15% odbiorców otworzyło wiadomość i kliknęło w link, aby przejść do oficjalnej strony dostawcy energii, a kolejne 2764 osoby skontaktowały się z infolinią firmy. Pierwszego dnia spłacono 30% całości zadłużenia. A koszt wysłania mailingu do bazy 28 000 kontaktów wyniósł około 8 500 hrywien.
8500₴
kwota
inwestycja
15%
CTR
2764
dzwoni do
infolinii
30%
spłacone
długi
Przykłady wysyłek Viber dla użyteczności publicznej
Zarejestruj się i utwórz listę mailingową SMS na swoim koncie osobistym
Do Twojej dyspozycji jest wygodne konto osobiste, 10 darmowych SMS-ów na test oraz osobisty manager, który jest gotowy pomóc w założeniu i uruchomieniu wysyłek SMS.
Spróbować bezpłatnie
