Кейс: Viber-рассылка для коммунальной службы
Возврат 30% клиентской задолженности после первой рассылки
Наш клиент: Коммунальная служба “OBERIG”*
(название изменено по требованию NDA)
Проблема
Часть абонентов не регулярно погашали задолженность за услуги в предыдущем месяце.
Цель
Проинформировать клиентов о балансе их счета, напомнить об оплате и погасить задолженность.
Стратегия
Чтобы исключить все подозрения на возможное мошенничество, мы решили задействовать официальный Viber-канал с альфа-именем. Так получатели были точно уверены, что сообщение с требованием оплаты пришло от обслуживающей компании. Также в тексте был указан номер абонентского договора.
Итоги
В течение нескольких часов после отправки рассылки, более 15% получателей открыли сообщение и кликнули по ссылке перехода на официальный сайт энергопоставщика, и еще 2764 человека обратились на горячую линию компании. В первый день было погашено 30% от общей суммы задолженности. А стоимость отправки рассылке по базе из 28 000 контактов составила примерно 8500 гривен.
8500₴
сумма
вложений
15%
CTR
2764
обращений на
горячую линию
30%
погашенных
задолженностей
Примеры Viber-рассылки для коммунальной службы
Зарегистрируйтесь и создайте СМС-рассылку в личном кабинете
В Вашем распоряжении удобный личный кабинет, 10 бесплатных смс на тест и персональный менеджер, готовый помочь с настройкой и запуском смс-рассылки
Попробовать бесплатно
