Viber 2 Way
Сервіс Viber 2 Way призначений для отримання зворотного зв'язку на повідомлення від споживача.
1 Вересня 2022 р.
Добридень! Ви успішно оформили покупку курсу "Соціальна психологія". Напишіть промо-код, якщо він у вас є, та отримайте знижку 50%.
12:00
XWERTY12345
12:00
Супер! Тепер ви можете сплатити курс зі знижкою 50% за посиланням: [Оплатити]
12:00
Напишіть повідомлення...
90%
Населення користуються Viber
85%
Повідомлень прочитані в перші 3 хвилини
25%
Клієнтів переходить за посиланням у повідомленні
від 0,02€
Платіть тільки за доставлені повідомлення
Про нас у цифрах
100 000 000
Вiдправлено повiдомлень Viber
3 000+
Клієнтів довіряють нам
до 5 секунд
Доставка повідомлень
0,02€
Ціна за повідомлення
14 років
Компанія на ринку
Все в одному чаті або які переваги у Viber 2 Way
За статистикою, 65% клієнтів бажають мати можливість написати представнику бізнесу.
Налаштувавши комунікацію зі своїм клієнтом, ви зможете швидко відповісти на його питання, допомогти підібрати продукт і вирішити його можливі проблеми. І тому існує Viber 2 Way.
Активний діалог забезпечує вам можливість працювати на відправлення та прийом замовлень з одного облікового запису, що позитивно позначається на веденні бізнесу, адже:
Як Viber 2 Way допомагає бізнесу та клієнтам:
«Доброго дня! Ваше замовлення №56565 успішно оформлено. Надсилаємо реквізити для оплати: 2424 5657 7676 1854» 12:00
Швидко проконсультувати щодо підбору та оплати потрібного продукту.
«Ви успішно додали до кошика 3 товари! Хочете продовжити покупки?» 12:00
Підвищити конверсію та продаж шляхом нагадувань та уточнень у процесі вибору та покупки.
«Надайте відповіді на кілька питань про обслуговування в нашому магазині, будь ласка, щоб ми ставали кращими для вас!» 12:00
Забезпечити краще розуміння інтересів та мотивів покупця за допомогою розсилки анкет та отримання зворотного зв'язку по продукту та роботі менеджера.
Листування з брендом
Це зручний спосіб отримати відповіді на всі питання про товар чи послугу. Також покупець може прискорити угоду та буде впевнений у її безпеці, оскільки представник компанії завжди на зв'язку.
Які завдання вирішує Viber 2 Way?
Люди все частіше вважають за краще спілкуватися у зручному для себе месенджері. З 50 тисяч опитаних українців, 96% мають Viber на смартфоні. Тому їм набагато простіше вести діалог з вами у зручному месенджері.
1
Обговорення деталей замовлення в Інтернет-магазині:
2
Проведення надійного технічного обслуговування клієнтів без ризику блокування:
3
Обмін інформацією з навчання для навчальних закладів:
4
Збір відгуків про якість обслуговування та вирішення спірних ситуацій:
5
Бронювання номера в готелі, столика в ресторані та інші:
6
Швидке опитування пацієнта перед записом на прийом до медичного закладу:
1 Вересня 2022 р.
Доброго дня! Ваше замовлення оформлене! Вкажіть, будь ласка, вашу адресу для кур'єрської доставки.
12:00
Здрастуйте, м. Київ, вул. Софіївська, 123.
12:00
12:00
Доброго дня, з вашого облікового запису було подано заявку на зміни пароля. Дайте відповідь, будь ласка, на перевірче питання: яке дівоче прізвище матері?
12:00
Коваленко
12:00
Посилання на зміну пароля = =
12:00
Добрий день! Ви успішно оформили покупку курсу "Соціальна психологія". Напишіть промокод, якщо він у вас є, та отримайте знижку 50%.
12:00
XWERTY12345
12:00
Супер! Тепер ви можете сплатити курс зі знижкою 50% за посиланням:[Сплатити]
12:00
Доброго дня! Ваше посилання прибуло за адресою. Якщо вам не складно, поділіться своїми враженнями про покупки у нашому магазині.
12:00
Добрий день! Так, я вже забрала посилку, дуже задоволена! Ваш менеджер допоміг мені вибрати товар та замовлення дуже легко було оформити. Мені все сподобалося! Дякую!
12:00
12:00
Доброго дня! Ви оформили броню на номер у готелі. Будь ласка, напишіть адресу вашої електронної пошти, щоб ми надіслали вам підтвердження.
12:00
Доброго дня, flower123@gmail.com.
12:00
12:00
Доброго дня! 06.10.2022 у вас призначено прийом у сімейного лікаря. Вільний час: 11:00, 12:40 та 13:20. Уточніть, будь ласка, найбільш вдалий час для вас.
12:00
Доброго дня, я буду о 12:40.
12:00
12:00
Напишіть повідомлення...
Як налаштувати сервіс Viber 2 Way для свого бізнесу?
Viber 2 Way підключається до CRM та інших сервісів API. Завантажте в «Особистому кабінеті клієнта» API-документацію з розділу «Інтеграція, API» та інтегруйте її до своєї системи, передавши своєму технічному фахівцю або інтегратору.
Що дозволяє Viber 2 Way
Відповідь у режимі реального часу
Компанія, що відповідає відразу на запит, виглядає привабливішою в очах клієнта. Це дає відчуття, що ви завжди поруч і готові будь-якої миті прийти на допомогу.
Закріплення важливих повідомлень.
Споживач може зафіксувати СМС з важливою інформацією та за необхідності відразу його знайти, а вам не доведеться повторно робити відправку.
Надсилання медіафайлів
У Viber легко обмінюватися фотографіями та картинками. Для покупця це полегшує процес вибору товару, а для вас – постпродажну підтримку та збирання відгуків.
Якому бізнесу потрібний Viber 2 Way
Сьогодні для отримання зворотного зв'язку від клієнтів та продажу Viber 2 Way використовує практично будь-який бізнес
Торгівля
Для отримання питань та зворотного зв'язку про купівлю.
Ресторанний бізнес
Для підтвердження броні або відгуків.
Фінансовий сектор
Уточнення умов кредиту.
Online освіта
Для маркетингових лійок або промокод.
Налаштування Viber 2 Way не займає багато часу і незабаром дає прибуток для бренду. Тому якщо ви хочете збільшити продаж у своєму бізнесі, зробивши компанію більш безпечною та клієнтоорієнтованою, залиште заявку на сайті та отримайте консультацію від спеціалістів SMS Club!
