Sprawa: Wysyłanie SMS-ów i Tails.com
Jak zwiększyć lojalność odbiorców dzięki SMS-om
1 września 2022 r
Tekst wiadomości...
Tails.com
Zagraniczna firma produkująca i dostarczająca karmę dla psów. Wierzą, że każdy pies jest indywidualnością i dlatego tworzą karmę specjalnie dla każdego zwierzaka, biorąc pod uwagę różne czynniki związane z jego wiekiem, nawykami, zdrowiem itp. W ciągu zaledwie roku firma zdobyła lojalność szerokiej publiczności w całej Wielkiej Brytanii. Chłopaki postanowili jednak przyspieszyć tempo rozwoju i wybrali dystrybucję SMS, aby zrealizować swój cel.
Problem
Firma Tails.com nie była pewna, czy klienci zareagują pozytywnie na powiadomienia SMS. Obawiano się, że będą one nachalne.
Cel
Przyspieszenie tempa rozwoju.
Rozwiązanie
Przetestuj kampanię na małej grupie klientów.
Rezultat
Wysyłka SMS umożliwiła informowanie obecnych klientów o zmianach w asortymencie, ofertach specjalnych i promocjach; koszt wysyłki SMS jest niski, a odsetek odczytanych wiadomości wynosi około 98%. W wysyłkach zastosowano personalizację. Automatycznie podstawiano nie tylko imię klienta, ale także kod promocyjny (a później imię psa, gdy było to konieczne). Na efekty nie trzeba było długo czekać bo już pierwszego dnia promocji zaczęły przychodzić telefony od nowych klientów. Wysyłanie SMS-ów zwiększyło liczbę poleconych o 0,4%, a liczba ta nadal rośnie.
0,4%,
wzrost skierowań
98%
szybkość odczytu wiadomości
Oto jedna z wysłanych wiadomości:
1 września 2022 r
Tekst wiadomości...
Zarejestruj się i utwórz listę mailingową SMS na swoim koncie osobistym
Do Twojej dyspozycji jest wygodne konto osobiste, 10 darmowych SMS-ów na test oraz osobisty menedżer, który jest gotowy pomóc w zakładaniu i uruchamianiu wysyłek SMS.
