Кейс: СМС-рассылка и Tails.com
Как повысить лояльность аудитории с помощью SMS
1 Сентября 2022 г.
Напишите сообщение...
Tails.com
Зарубежная компания, которая производит и поставляет собачий корм. Они считают, что каждая собака – индивидуальна, а потому создают корм конкретно под каждого питомца, учитывая различные факторы, касающиеся его возраста, привычек, состояния здоровья и т. д. Буквально за год компания завоевала лояльность обширной аудитории по всей Великобритании. Но ребята решили ускорить темпы развития и выбрали для реализации своей цели смс-рассылку.
Проблема
В Tails.com не были уверены в том, что клиенты положительно воспримут смс-уведомления — присутствовал страх показаться навязчивыми.
Цель
Ускорить темпы развития.
Решение
Протестировать кампанию на небольшой группе клиентов.
Результат
СМС рассылка позволяла информировать действующих клиентов об изменениях в ассортименте, специальных предложениях и акциях; стоимость sms-рассылки невелика, а процент прочтения сообщений — около 98%. В рассылке использовали персонификацию — автоматом подставлялось не только имя клиента, но и акционный код (а в дальнейшем и кличка собаки, где это было необходимо). Что же, результат не заставил себя ждать – в первый же день акции начали поступать звонки от новых клиентов. СМС-рассылка увеличила количество рефералов на 0,4%, и это число продолжает расти.
0,4%,
рост количества рефералов
98%
процент прочтения сообщений
Вот одно из сообщений, которые были разосланы:
1 Сентября 2022 г.
Напишите сообщение...
Зарегистрируйтесь и создайте СМС-рассылку в личном кабинете
В Вашем распоряжении удобный личный кабинет, 10 бесплатных смс на тест и персональный менеджер, готовый помочь с настройкой и запуском смс-рассылки
