Przykłady gotowych tekstów do promocji w SMS

Wiadomości do kampanii SMS należy tworzyć poprawnie, zgodnie z podstawowymi zasadami. Teksty promocyjne związane ze świętami czy wyprzedażami w sklepach działają dość skutecznie. Jednak ich poprawne napisanie nie jest takie proste, biorąc pod uwagę, że trzeba zmieścić się w 160 znakach w łacińskim alfabecie lub 70 w cyrylicy.

Rodzaje tekstów reklamowych 

Pisanie tekstów do kampanii będzie łatwiejsze, jeśli znasz różne rodzaje tekstów:

• Informacyjne
• Prestiżowe
• Wyjaśniające
• Przypominające

Teksty informacyjne tworzą początkowy popyt, pozwalają klientom zauważyć markę i zapamiętać ją.

Prestiżowe teksty reklamowe często zawierają obrazy, dlatego rzadko używa się ich w kampaniach SMS. Chociaż istnieje format wiadomości, który pozwala na dołączanie obrazów, nie wszystkie urządzenia go obsługują.

Teksty wyjaśniające również można stosować w kampaniach dotyczących nowych kolekcji.

Dla promocji najczęściej używa się tekstów przypominających — przyciągają one uwagę do określonych wydarzeń, sezonowych lub świątecznych wyprzedaży.

SMS można również podzielić na informacyjne i reklamowe.

Teksty informacyjne są używane do utrzymania kontaktu ze stałymi klientami. Takie wiadomości często stosują banki, centra serwisowe, salony samochodowe, sklepy internetowe.

Głównym celem takich kampanii jest informowanie stałych klientów o potrzebnych usługach, zmianach w harmonogramie pracy, zapoznanie z nowymi ofertami.

Kampania reklamowa ma na celu zachęcenie klientów do działania. Dlatego gotowy tekst promocyjny musi zawierać wezwanie do zakupu lub zamówienia.

Główne zadania kampanii SMS

Kampania wiadomości spełnia różne potrzeby marek.

Przede wszystkim chodzi o zwiększenie sprzedaży. Dzięki kampanii SMS łatwo jest nawiązać kontakt z klientami, identyfikować słabe punkty obsługi.

Dla rozwoju marki warto informować klientów raz w miesiącu o nowych produktach, a co dwa tygodnie wysyłać interesujące oferty promocyjne.

Sekrety tworzenia udanych tekstów reklamowych 

Komunikuj się z klientami w zrozumiałym języku. Wiele firm tworzy kampanie reklamowe według starych szablonów, w których używano łacińskiego alfabetu. Jednak fakty świadczą:

• Rodzimy język zawsze jest bardziej zrozumiały;
• Długość SMS-ów w łacińskim alfabecie jest dwa razy większa niż w ukraińskich znakach.

Podsumowując: jeśli chcesz stworzyć skuteczną kampanię, nie oszczędzaj na znakach.

Tekst powinien być prosty, jasny i zrozumiały. Przed uruchomieniem kampanii warto przeczytać przygotowany szablon na głos i usunąć z niego wszystko, co zbędne, na przykład niezrozumiałe skróty i zwroty.

Unikaj skrótów i slangu. „Davaj po 50” to przykład nieudanego zwrotu, nawet jeśli masz na myśli 50% zniżki. Lepiej unikać wszelkich specyficznych konstrukcji, które są mało zrozumiałe dla szerokiej publiczności. Wyjątkiem będą sklepy, które tworzą niszowy produkt dla określonych kategorii subkultur. Jednak przed uruchomieniem kampanii należy upewnić się, że wiadomości będą wysyłane dokładnie do Twojej docelowej grupy odbiorców.

Nie leniwy się przeczytać na głos szablon wiadomości. Jeśli łatwo jest Ci przeczytać tekst na głos, możesz być pewny, że klient szybko przeczyta Twoje powiadomienie, nawet w trybie podglądu.

Uważaj na daty. Promocyjne SMS-y często zawierają daty rozpoczęcia wyprzedaży, sezonowych promocji, ale nie mają daty zakończenia. To dezorientuje klientów i nie pozwala im zorientować się w ramach czasowych. Jeśli zaplanowałeś promocję od 25.11 do 30.12, należy podać albo obie daty, albo tylko końcową — „Zdobądź do 30.12!”.

Planowanie jest ważne  

Od momentu rozpoczęcia kampanii do dostarczenia wiadomości upłynie trochę czasu. Czasami wiadomości są dostarczane w ciągu jednego dnia. Aby uniknąć sytuacji, w której wiadomość dotrze po zakończeniu promocji, należy planować kampanie z wyprzedzeniem.

Poprawne wypełnienie bloku informacji kontaktowych 

Zawsze podawaj numer kontaktowy do oddzwonienia, można również podać adres e-mail lub link do strony internetowej.

Ten blok obejmuje również CTA (call to action), czyli wezwanie do działania. Sam numer telefonu nic nie mówi klientowi. Należy wskazać, dlaczego go podajesz.

Przykłady:

• zadzwoń do nas;
• skorzystaj ze zniżki;
• pospiesz się;
• dowiedz się więcej;
• przeczytaj szczegóły.

CTA może być kreatywnym wyrażeniem, które wzmacnia wezwanie.

Nie da się całkowicie odejść od standardowych „kup”, „zamów”, „dowiedz się więcej”, ponieważ oddają one całą istotę wezwania do działania. Dlatego nie bój się eksperymentować i dodawać nowe formułowania do CTA, na przykład — zapoznaj się z kolekcją, wybierz produkt, napisz do nas, odwiedź nasze sklepy!

Kampania będzie bardziej efektywna, jeśli ją spersonalizujesz. Jej przygotowanie zajmie trochę więcej czasu, ale takie wiadomości są lepiej odbierane.

Jak uczynić kampanię efektywną?

Trzeba znać proste zasady, aby wiadomość nie trafiła do spamu.

Zamiast numeru, lepiej podać nazwę marki. Wiadomości od znanych marek zawierają w polu kontaktów nazwę, choć nie ma jej w książce telefonicznej.

Ta opcja nazywa się „Alfa-nazwa” i jest wskazana w usłudze wysyłania SMS-ów. Nazwa jest oznaczona alfabetem łacińskim i zawiera nie więcej niż 11 znaków. Jeśli nazwa marki jest zbyt długa, można użyć skrótu zrozumiałego dla użytkowników.

Ważne zasady kampanii SMS 

Twórz kampanie tylko dla użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę. Posiadanie numerów telefonów nie oznacza automatycznie, że można wysyłać na nie reklamy, ponieważ abonent musi wyrazić zgodę.

Nie wysyłaj promocyjnych SMS-ów na numery z kupionych baz danych, uzyskane podczas rejestracji. Taką zgodę można uzyskać poprzez formularz zamówienia lub rejestrację na stronie.

Wysyłaj wiadomości w godzinach pracy, ponieważ etykieta biznesowa dotyczy nie tylko korespondencji służbowej. W nocy ludzie śpią, wieczorem zajmują się sprawami osobistymi i domowymi, rano szykują się do pracy. Według danych Attentive najlepszy czas na wysyłanie wiadomości to od pierwszej do piątej po południu. Ten przedział czasowy może się różnić, ale zdecydowanie nie należy wysyłać wiadomości przed dziewiątą rano i po ósmej wieczorem.

Daj możliwość rezygnacji — można to zrobić poprzez odpowiedź na wiadomość, telefon do call center lub rezygnację na stronie.