Co to jest SMS bomber i dlaczego to zły pomysł na reklamę?

SMS bombing to sposób masowej wysyłki wiadomości. Sama nazwa sugeruje, że metoda jest agresywna, i rzeczywiście tak jest. Na ten sam numer wysyłanych jest wiele podobnych wiadomości w ograniczonym czasie — oznacza to masowy i ukierunkowany atak. Realizowane jest to za pomocą specjalnego oprogramowania, skryptu lub usługi. To właśnie jest SMS bomber.

W czym tkwi różnica między SMS bombingiem, SMS spamem a SMS mailingiem i co zrobić, jeśli twój numer telefonu padnie ofiarą takiego ataku cyfrowego?

Pięć zastosowań bombingu

SMS bombing pojawił się już w latach 2000. Kto wpadł na pomysł wysyłania wiadomości tekstowych w takiej ilości, że osoba nie mogła już korzystać ze swojego telefonu — historia milczy. Tak samo nie są znane okoliczności, w jakich to zdarzyło się po raz pierwszy.

Można tylko spekulować, że początkowo wiele wiadomości wysyłanych na telefon było wysyłanych wyłącznie dla zabawy lub zemsty. W końcu, dlaczego nie zorganizować nieprzyjemnych godzin dla swojego byłego partnera, zasadniczego szefa lub wymagającego wykładowcy? Szczególnie, jeśli telefon komórkowy dla osoby to nie tylko środek komunikacji, ale narzędzie pracy?

Z czasem oprogramowanie zostało udoskonalone, a sam sposób używania go stał się bardziej elastyczny i wymagający. Dziś SMS bomber najczęściej jest używany do:

1. Cyber trolling — czyli złośliwego, ale zabawnego żartu z użyciem technologii cyfrowych;
2. Cyberbullying — zastraszania lub prześladowania przy użyciu podobnych technologii;
3. Oszustwa;
4. Agressywnego marketingu;
5. Ataków spamowych.

Bombing i spam: czy jest różnica?

W większości przypadków bombing to zautomatyzowane wysyłki. Numer telefonu potencjalnej ofiary wprowadzany jest do specjalnego programu. Takich programów jest wiele, a ich znalezienie w otwartym dostępie jest łatwe.

Następnie program może rejestrować podany numer na różnych stronach internetowych lub wysyłać na niego określoną liczbę SMS-ów w określonych odstępach czasu.

Klasyczny bombing

Wyobraź sobie, że telefon jest przytłoczony. Urządzenie informuje o nowych SMS-ach bez przerwy. Mogą to być hasła, linki, groźby, wymagania, kpinie, a nawet przypadkowe ciągi symboli.

Treść nie ma znaczenia. Kluczową cechą tego, że to jest organizowane przez SMS spammer, jest liczba wiadomości.

Zwiększona ilość informacji spowalnia działanie urządzenia i przyspiesza wyczerpywanie baterii. W wyniku tego osoba, która w tym momencie jest zdenerwowana i zdezelowana, może nie zauważyć ważnego powiadomienia. Na przykład, że jej konto bankowe lub strona w sieci społecznościowej zostały zarejestrowane z nieznanego urządzenia.

W styczniu 2024 roku dziennikarze i redaktorzy ukraińskiego wydania Forbes przez kilka dni otrzymywali wiadomości od różnych sklepów i organizacji mikrokredytowych. Liczba SMS-ów i wiadomości Viber z kodami rejestracyjnymi, zmianami haseł itd. przekroczyła 200 (!) na dzień dla jednego numeru.

Równocześnie cyberprzestępcy próbowali złamać bankowe konta tych pracowników.

Podobny spam bomber, ale z inną motywacją i technicznymi akcentami, użyto w 2021 roku przeciwko dziennikarce krymskiej gazety. Celem tego ataku było zastraszanie osoby, a wszystkie obrazy i groźby wysyłane były z Rosji. Podobna sytuacja miała miejsce u innego ukraińskiego dziennikarza w 2022 roku po publikacji kontrowersyjnego materiału.

Pierwszy przykład jest podobny do oszustwa przy użyciu bombingu, drugi i trzeci ilustrują cyberbullying. Wspólnym elementem tych historii jest to, że pojawiają się w nich przedstawiciele mediów.

Właśnie dlatego te przypadki zyskały rozgłos — nie wszystkie przypadki klasycznego bombingu są znane opinii publicznej. Ważne jest, aby zrozumieć, że pod cel może trafić każdy obywatel, niezależnie od tego, czym się zajmuje.

Spamer SMS

Jednak częściej ludzie spotykają się z relatywnie łagodnym bombingiem. Chodzi tu m.in. o te same zaproszenia na zajęcia od „szkoły języka angielskiego” oraz konsultacje od „firmy świadczącej usługi prawne”, czyli agresywny marketing. A także, oferty „wzięcia kredytu”, „wygrania samochodu” oraz — gdzież bez tego — grania w kasynie online.

Wszystko to to spam, który często realizowany jest za pomocą tego samego oprogramowania co bombing, tylko z inną częstotliwością wysyłania wiadomości.

SMS bomber nie bazuje na ilości — chociaż czasami ludzie otrzymują po 5 identycznych wiadomości dziennie z różnych numerów. Jego cechą szczególną jest bezczelność, która graniczy z naruszeniem Ukraińskiego Prawa o Reklamie oraz Prawa o Ochronie Danych Osobowych:

• Wiadomości — SMS, Viber, a także telefony — pochodzą od organizacji, z którymi osoba nigdy nie miała kontaktu. Zatem nie pozwalała ona na reklamowanie jej towarów czy usług przez SMS.
• Częściej spamujący wiadomości wykorzystują firmy działające co najmniej w szarej strefie, a w najgorszym przypadku w czarnej strefie rynku. Kontynuowanie znajomości z nimi jest bardzo kosztowne. Firmy, które szanują siebie i dbają o swoją reputację, nie szukają nowych klientów, łamiąc podstawowe zasady etyki reklamy.

Również teraz można wysyłać masowe SMS-y za pomocą Telegramu. To narzędzie nadaje się zarówno do kampanii reklamowych, jak i do przyjacielskich konkursów.

Jednak sami autorzy botów uczciwie ostrzegają, że używanie bota Telegram do celów biznesowych należy stosować ostrożnie, ponieważ nie jest on zgodny z przepisami wielu krajów i może negatywnie wpłynąć na reputację.

Objawy, że wiadomość reklamowa to spam

Rozróżnienie zwykłej wiadomości reklamowej od spamu nie jest trudne. Są trzy główne cechy:

1. Anonimowość — czyli brak identyfikatora nadawcy, automatycznego podpisu marki. Ustawienie nazwy Alpha zajmuje niewiele czasu, warto o nią zadbać również w małych firmach.
2. Formatowanie, w którym jest wiele znaków wykrzyknienia, dużych liter, emoji itp. — jest to jeden z charakterystycznych objawów tego, że to typowy SMS flood, na który możliwa jest tylko jedna reakcja — blokada.
3. Nieprzyzwoicie hojna oferta. Na przykład, te same próbne lekcje, na które zaprasza szkoła, będą darmowe tylko pod warunkiem, że później wykupisz drogi kurs. Jeśli nie — za tę lekcję również trzeba zapłacić.

Co zrobić, jeśli Twój numer został zaatakowany przez bombersów

Czy można się obronić przed bombingiem? Szczera odpowiedź — nie. To przypadek, w którym ochronienie się jest praktycznie niemożliwe. Chociażby dlatego, że nasze dane osobowe są bardzo źle chronione.

Po pierwsze, istnieje wiele otwartych źródeł i nie wszyscy od początku dbali o ochronę prywatnych informacji w mediach społecznościowych. Po drugie, bazy kontaktów numerów klientów banków, a nawet niektórych instytucji państwowych, można znaleźć i kupić, jeśli tylko bardzo się chce.

Jeśli Twój numer jest atakowany przez spam bomber, ważne jest, aby nie panikować i pamiętać, że to działanie jest ograniczone w czasie, a bombing zakończy się po kilku dniach. Jeśli chodzi o groźby lub próby oszustwa, należy zgłosić sprawę na policję.

I jeszcze jedno. Duży napływ SMS-ów z kodami autoryzacyjnymi nie zawsze oznacza, że Twoje konta zostały naprawdę zhakowane. Niemniej jednak ostrożność nigdy nie zaszkodzi. Dlatego w każdej niezrozumiałej sytuacji warto zadzwonić do banku i, być może, tymczasowo zablokować kartę.

Wnioski

Jak samemu nie zdobyć reputacji SMS bombera? Bardzo prosto: korzystaj ze sprawdzonej i niezawodnej platformy do kampanii SMS.

Są to platformy, które od początku opierają się na obowiązującym prawie nie tylko Ukrainy, ale także innych krajów. Specjaliści śledzą zmiany w prawie i w razie potrzeby korygują zasady wysyłania SMS. Dzięki temu w każdej chwili, nawet w Sylwestra, doradzą, jak ustawić kampanię z uwzględnieniem niuansów prawnych i uniknąć przypadkowych błędów.