Co to jest zapytanie HLR?

Wiele wiadomości jest wysyłanych na nieważne lub nieaktywne numery. Sprawdzanie bazy danych kontaktów w celu identyfikacji i usunięcia dezaktywowanych numerów nazywa się zapytaniem HLR. Dzięki temu wzrasta skuteczność kampanii marketingowych, ponieważ SMS-y są gwarantowanie dostarczane do odbiorców. Terminowa aktualizacja bazy danych przez takie zapytanie może zaoszczędzić do 20% kosztów kampanii reklamowej.

Jak to wszystko działa, co dokładnie wiedzą operatorzy komórkowi o swoich abonentach i jak wykorzystać te informacje z korzyścią dla swojego biznesu?

Rejestr lokalizacji domowej i jego cel

HLR — Home Location Register — to baza danych abonentów sieci komórkowej. Każdy operator prowadzi i przechowuje tę bazę danych, a dostęp do niej jest wspólny, co oznacza, że jest dostępna dla każdego operatora.

Baza danych zazwyczaj zawiera informacje o wydanych na świecie kartach SIM, miejscach ich użycia oraz usługach dostępnych dla tych kart.

Operatorzy komórkowi wykorzystują ten rejestr głównie do:

• Przechowywania informacji o karcie SIM każdego abonenta i jej historii. HLR umożliwia sprawdzanie numerów telefonów, ich planów taryfowych, problemów technicznych z połączeniem itp.
• Uwierzytelniania użytkowników sieci komórkowej. Za każdym razem, gdy dzwonisz do swojej babci, sieć automatycznie sprawdza HLR, aby upewnić się, że masz prawo wykonać to połączenie. To samo dzieje się, gdy babcia dzwoni do ciebie.
• Przekierowywania połączeń i innych ważnych ustawień, takich jak powiadomienia o nieodebranych połączeniach, jeśli znajdowałeś się poza zasięgiem.

Te dane są przechowywane w IMSI, unikalnym międzynarodowym identyfikatorze każdego użytkownika usług komórkowych. Informacje pozostają w bazie danych do momentu wygaśnięcia umowy (lub jej rozwiązania).

Ponadto dzięki HLR operatorzy komórkowi wiedzą:

• W którym centrum przełączania mobilnego (MSC) ostatnio zarejestrowano telefon;
• Status abonenta — czy jest aktywny, nieaktywny, a także czy jest dostępny do odbioru SMS-ów;
• Kody błędów, które uniemożliwiają połączenie z innym abonentem lub dostarczenie SMS-a;
• Usługi, których telefon szukał lub z których korzystał w określonym czasie;
• Przypadki przenoszenia numeru z jednej sieci komórkowej do innej.

Cztery Powody, Aby Skorzystać z Tej Technologii

Zapytanie HLR, znane również jako HLR Lookup, to wyszukiwanie w Home Location Register (Rejestr Lokalizacji Domowej). Przeprowadzając je, możesz mieć pewność, że wysyłane wiadomości docierają do adresatów. Oznacza to, że numery telefonów, na które wysyłane są SMS-y, są „żywe”, nawet jeśli abonent przeniósł się do innego kraju lub przeniósł numer telefonu na inną kartę SIM.

Ta informacja pomaga:

1. Zwiększyć wiarygodność bazy klientów. Jedną rzeczą jest, gdy tylko 10 z 10 000 numerów w twojej bazie danych do rozsyłania jest nieaktywnych. Ale w praktyce zdarza się to rzadko. Średnio liczba numerów, które z różnych powodów nie otrzymują twoich wiadomości, sięga 20-30%.
2. Segmentować wysyłki. Istnieje wiele sytuacji marketingowych, w których ważne jest nie tylko sprawdzenie aktywności numeru telefonu, ale także wysłanie wiadomości do abonentów konkretnego dostawcy usług mobilnych lub do konkretnego regionu. Informacje o operatorze i lokalizacji numeru przyczyniają się do zwiększenia skuteczności kampanii SMS.
3. Optymalizować budżet. Jak celowe jest wysyłanie SMS-ów „w próżnię”? Albo wręcz przeciwnie, przepłacanie, jeśli wielu klientów korzysta z roamingu? Koszt sprawdzenia HLR zaczyna się od 0,1 UAH za numer. Z doświadczenia firm, które skorzystały z tej usługi, terminowe monitorowanie bazy kontaktów pomaga zaoszczędzić do 20% budżetu na kampanię SMS.
   
4. Zautomatyzować filtrowanie kontaktów i poprawić skuteczność kampanii marketingowych.

Jak często należy sprawdzać bazę danych?

Przez pewien czas popularne było przekonanie, że numer powinien być sprawdzany zapytaniem HLR przed każdą wysyłką. W rzeczywistości wszystko zależy od specyfiki działalności i jej niszy.

Jeśli jesteś na rynku od dawna i jesteś pewien, że znasz wszystkich klientów niemal osobiście, aktualizowanie bazy raz lub dwa razy w roku jest wystarczające.

Jeśli jednak twoja baza danych jest regularnie aktualizowana o nowe kontakty, należy to robić częściej. Szczególnie aktualne staje się to w czasach inflacji. Aby zaoszczędzić, wiele osób kupuje promocyjne numery telefonów i przestaje z nich korzystać po zakończeniu promocji.

HLR a poufność

Podkreślamy, że kontrola HLR dostarcza informacji wyłącznie o numerze telefonu, a nie o użytkowniku telefonu. Oznacza to, że nie można zidentyfikować osoby, dowiedzieć się jej wieku, płci, imienia itp. za pomocą takiego sprawdzenia.

Wyniki zapytań HLR nie są tajnymi informacjami. Operatorzy ich nie ukrywają — po prostu większość użytkowników telefonów komórkowych nie ma potrzeby ani zainteresowania nimi.

Abonenci z kolei nie otrzymują żadnych powiadomień o takim sprawdzeniu, ponieważ zapytanie jest realizowane za pośrednictwem sprzętu operatora.

Czysto technicznie HLR wygląda jak specjalna wiadomość SMS. Ponieważ jest to wiadomość serwisowa, telefony jej nie wyświetlają.

Jak sprawdzić, czy numer telefonu jest aktywny:

1. Wybierz sprawdzoną usługę, która od dawna świadczy tę usługę.
2. Załaduj bazę numerów, które należy sprawdzić.
3. Uruchom proces zapytań HLR za pomocą interfejsu usługi.
4. Otrzymaj raport o statusie każdego numeru.
5. Zaktualizuj swoją bazę danych. Nieważne numery można bezpiecznie usunąć, a te w roamingu przenieść do innej tabeli: twój biznes może się rozwijać także w innych krajach.

Wnioski

Dzięki HLR Lookup od Sms club firmy mogą zbierać dane o każdym numerze telefonu w dowolnym miejscu na świecie.

Otrzymane informacje warto uwzględniać przy tworzeniu kampanii marketingowych — zarówno w kampaniach reklamowych, jak i przy wysyłaniu różnych powiadomień.

Zapobiega to wysyłaniu wiadomości na nieważne numery, oszczędza budżet marketingowy i gwarantuje, że wiadomości docierają do właściwego adresata.