Question 1

Как я могу быть уверен в сохранности своих баз телефонов?

Accepted Answer

Мы отчетливо осознаем, что сохранность и безопасность баз контактов очень важна для наших клиентов и понимаем — успешное и долговременное сотрудничество с клиентами возможно только в случае выполнения нами всех мер предосторожности против воровства и несанкционированного доступа к базам. Принимаемые нами меры описаны в нашей Политике безопасности. Кроме того, возможны дополнительные меры для обеспечения безопасности данных.

Question 2

Сервис СМС Клуб позволяет отправлять персонализированные рассылки?

Accepted Answer

Без проблем. В сообщение можно подставлять индивидуальные для каждого абонента данные - размер скидки, дату и время (часто используют для напоминания о предстоящей встрече) и т. п. Самый прсотой и распространённый пример персонализации СМС - обращение к каждому абоненту по имени.

Question 3

Почему, когда я добавляю группу из 1000 номеров, добавляется 956?

Accepted Answer

При добавлении номеров в группу происходит удаление номеров, которые повторяются. Таким образом остается только один уникальный номер (если даже он повторялся в списке 23 раза). Это позволяет обезопаситься от повторной отправки одной и той же СМС одному абоненту.

Question 4

Какая скорость отправки СМС?

Accepted Answer

Наш сервис позволяет отправлять 30-100 СМС в секунду. Это значит, что все клиенты получат СМС быстро и в срок.

Question 5

Я отправляю СМС, а сайт показывает, что их две. В чём дело?

Accepted Answer

Каждое SMS-сообщение может содержать до 160 букв латиницей (точнее, ASCII - буквами английского алфавита). За один раз можно отправить текст длиной до 612 символов латиницей и до 268 - кириллицей. SMS, состоящие из нескольких сегментов, склеиваются, и получатель видит их как одно длинное сообщение.

Question 6

Как осуществить СМС-рассылку с помощью сервиса smsclub?

Accepted Answer

Для того, чтоб сделать СМС-рассылку необходимо авторизоваться на сайте (ввести свой логин и пароль), если Вы не зарегистрированы - зарегистрироваться. После регистрации на баланс Вы получаете 2 бонусные гривны для тестирования нашего сервиса и возможности отправки сообщений. До того момента, пока менеджер с Вами не свяжется, Ваш аккаунт находится в тестовом режиме, и некоторые смс могут быть не доставлены. Это связано с защитой от спама. После звонка нашего менеджера Ваш аккаунт переходит в статус пользователя. Вам предоставляется универсальное Альфа-Имя (имя, от которого поступает смс на телефон) для тестирования одиночных сообщений. Чтобы выполнить массовую рассылку, требуется подавать заявку на регистрацию персонального Альфа-Имени или же зарегистрировать универсальное.

Question 7

Где я могу видеть отчётность, чтобы узнать, кто получил мое сообщение, а кто нет?

Accepted Answer

Чтобы посмотреть онлайн-отчётность, перейдите на страницу Отчеты. Найдите Вашу рассылку в таблице и в колонке Действия нажмите на кнопку с изображением лупы. Вы попадете на страницу детального отчета по рассылке, где будут видны статусы всех СМС-ок.

Question 8

Могу ли я сделать смс-рассылку по собственной базе адресатов?

Accepted Answer

Конечно. Чтобы загрузить список номеров, перейдите в раздел Базы номеров в личном кабинете и нажмитне на кнопку Добавить базу.

Question 9

Можно ли отправлять СМС автоматически с моего сайта/биллинга/1С и т.п.?

Accepted Answer

Да. На странице Подключение сервиса можно скачать примеры подключения. Но не забудьте зарегистрироваться предварительно, иначе кто же будет волноваться про Ваши СМС. На сайте доступны подключения через SMPP / HTTP / XML.

Question 10

Можно ли отправлять смс в другие страны?

Accepted Answer

Вы можете отправить СМС на номер любого провайдера в любую страну, если, конечно, там есть мобильные телефоны. Ознакомится с ценами можно в соответствующем разделе. Если интересующей Вас страны нет в списке, уточните цену у менеджера.

Question 11

Что такое Альфа-имя?

Accepted Answer

Это имя отправителя, от которого приходит Ваша СМС получателю. Например, PromoSMS.

Question 12

Что такое Черный список?

Accepted Answer

В черном списке находятся номера абонентов, которые не хотят получать СМС-сообщения. Чтобы не редактировать группу (полный список получателей) — искать номер, удалять, загружать заново, — Вы просто добавляете номер в черный список, и СМС на него уже не будет отправляться.

Question 13

Вы можете помочь с запуском смс-рассылки?

Accepted Answer

Если до сих пор у Вас не было опыта с массовой рассылкой сообщений, а Вам хотелось бы сделать рекламную рассылку максимально эффективной, наши специалисты смогут помочь. Обратитесь с этим вопросом к своему личному менеджеру (его контакты указаны в личном кабинете).

Question 14

Что такое операторская рассылка?

Accepted Answer

Операторская смс-рассылка позволяет Вам осуществить массовую рассылку по Вашей целевой группе. Например, по какому-то городу или сферам интересов (по автолюбителям Харькова). Иными словами, это таргетированная массовая СМС-рассылка по нашим базам.

Question 15

Как почистить базу?

Accepted Answer

Чтобы исключить из базы номера, на которые не доставляются СМС, Вам необходимо после завершения одной из своих рассылок открыть детальный отчет по ней и выбрать номера, напротив которых стоит статус Отклонено или Недоставляемое. Найденые номера удалите из группы.

Question 16

Как долго СМС может доставляться?

Accepted Answer

Если срок жизни СМС не выставлен принудительно на сайте, то устанавливается его устанавливается в максимальное значение. Но у каждого оператора оно разное

Question 17

Как пополнить баланс на сайте?

Accepted Answer

С помощью системы электронных платежей (LiqPay, Privat24, Interkassa, WebMoney, PayPal и др.)

Question 18

Что будет с моим балансом, если я долго не пользуюсь Вашими услугами? Деньги не пропадут?

Accepted Answer

Нет, Ваш баланс никак не изменится. Деньги снимаются только за отправку СМС-сообщений.

Question 19

Я хочу стать вашим дилером. Что для этого нужно?

Accepted Answer

Каждый дилер уникален, и мы индивидуально разрабатываем план взаимодействия. Звоните нам, договоримся!

Question 20

Где можно найти информацию о протоколе SMPP?

Accepted Answer

Все нюансы протокола Вы можете узнать из документации, которая есть на нашем сайте - Версии SMPP.

Отдел продаж — свяжитесь с нами удобным для вас способом

Елизавета

Александр

Олеся

Ирина

Екатерина

Бухгалтерия — оперативное уточнение реквизитов, выставление счетов, вопросы оплаты

Служба контроля качества сервиса — прием жалоб, предложений, пожеланий и замечаний по нашей работе

Служба техподдержки — оперативное решение любых проблем

Руководитель компании — эффективное сотрудничество и оптимальный результат

Рады помочь вам и ответить на любой вопрос

Обратная связь