Навигация
SMS маркетинг в интернет-магазинах
Интернет-магазин — это тот случай, где смс-рассылка просто необходима, в первую очередь, для предоставления отменного сервиса покупателям. О рекламных смс также забывать не стоит, и по большому счёту, сервисно-информационные и рекламные сообщения должны работать в связке.
Напоминайте клиентам номер и сумму заказа, адрес пункта выдачи, предупреждайте о смене графика работы склада и т. д. Но при этом не забывайте отправлять смс-благодарности за заказ, поздравлять с праздниками, сообщать об очередной акции, а также проводить опросы. Более того, смс-рассылка — хороший способ расширить клиентскую базу.
По какому поводу стоит осуществлять смс-рассылки интернет-магазинам
- Появление новой услуги или товара.
- Скидки или начало новой акции.
- Приход ожидаемого клиентом товара.
- Сервисные смс, связанные с покупкой товара и статусом заказа.
- Подтверждение регистрации на сайте или в программе лояльности.
- Любые важные изменения в компании, о которых следует знать потребителям.
- Поздравления.
Преимущества массовых смс-рассылок в работе интернет-магазина
- Экономия времени (в кратчайшие сроки можно донести информацию до потребителей).
- Экономия средств (низкая стоимость массовых СМС).
- Эффективность (наиболее «близкий», точечный контакт с клиентом в сочетании с возможностями таргетинга).
- Повышение имиджа интернет-магазина.
Здесь нужно оговориться – безымянные смс (с номером телефона вместо имени бренда), ещё и странного содержания (не понятно кому и с какой целью адресованные) не могут придать солидности ни одной компании. Да и в общем, все выгоды использования смс-маркетинга оправданы только в случае обдуманной рекламной стратегии и «правильного» выбора смс-сервиса: надёжные каналы связи, высокая скорость рассылки, реальные отчёты (чтобы Вы не грешили на несостоятельность копирайтера/рекламщика или на смс-рассылки как на нерабочий инструмент) и грамотная аналитика.
