Question 1

Як я можу бути впевнений у збереженні своїх баз телефонів?

Accepted Answer

Ми чітко усвідомлюємо, що збереження і безпека баз контактів дуже важлива для наших клієнтів і розуміємо — успішне і довгострокове співробітництво з клієнтами можливе лише у разі виконання нами всіх запобіжних заходів проти злодійства і несанкціонованого доступу до баз. Прийняті нами заходи описані в нашій Політиці безпеки. Крім того, можливі додаткові заходи для забезпечення безпеки даних.

Question 2

Сервіс СМС Клуб дозволяє відправляти персоналізовані розсилки?

Accepted Answer

Без проблем. У повідомлення можна підставляти індивідуальні для кожного абонента дані - розмір знижки, дату і час (часто використовують для нагадування про майбутній зустрічі) і т. п. Найпоширеніший приклад персоналізації СМС - звернення до кожного абонента на ім'я.

Question 3

Чому, коли я додаю групу з 1000 номерів, додається 956?

Accepted Answer

При додаванні номерів у групу відбувається видалення номерів, які повторюються. Таким чином залишається лише один унікальний номер (навіть якщо він повторювався у списку 23 рази). Зате Ви впевнені, що повторного відправлення однієї і тієї ж СМС одному абоненту не трапиться.

Question 4

Яка швидкість відправки СМС?

Accepted Answer

Сервіс СМС Клубу дозволяє відправляти повідомлення зі швидкістю в межах 30-100 СМС на секунду. Це значить, що всі клієнти отримують СМС швидко і вчасно.

Question 5

Я відправляю одне СМС-повідомлення, а сайт показує, що їх два, у чому справа?

Accepted Answer

Кожне SMS-повідомлення може містити до 160 літер латиницею (точніше, ASCII - буквами англійського алфавіту). За один раз можна відправити текст довжиною до 612 символів латиницею та до 268 кирилицею. SMS, що складаються з декількох сегментів, склеюються, і одержувач бачить їх як одне довге повідомлення.

Question 6

Як здійснити СМС-розсилку через сервіс smsclub?

Accepted Answer

Щоб виконати масову розсилку, потрібно подати заявку на реєстрацію персонального Альфа-Імені або ж зареєструвати універсальне. Також заздалегідь підготуйте список одержувачів. В особистому кабінеті перейдіть в розділ Створити розсилку.

Question 7

Де я можу переглянути звіти, щоб дізнатися, хто отримав моє повідомлення, а хто ні?

Accepted Answer

Щоб подивитися, хто з адресатів отримав повідомлення, а хто ні, перейдіть на сторінку Звіти. Знайдіть Вашу розсилку в таблиці і в колонці Дії натисніть на кнопку із зображенням лупи. Ви потрапите на сторінку детального звіту по розсилці, де можна буде переглянути статуси всіх СМС-ок.

Question 8

Чи можу я зробити sms-розсилку по власній базі адресатів?

Accepted Answer

Звичайно. Щоб завантажити список номерів, перейдіть у розділ Бази номерів в особистому кабінеті та натисніть зелену кнопку Додати базу.

Question 9

Чи можна відправляти СМС автоматично з мого сайту/біллінгу/1С і т. п.?

Accepted Answer

Так. Для цього на сторінці Підключення сервісу можна скачати приклади підключення. Але не забудьте попередньо зареєструватися. На сайті доступні підключення через SMPP/HTTP/XML.

Question 10

Чи можна надсилати СМС в інші країни?

Accepted Answer

Так. Ви можете відправити СМС на номер будь-якого провайдера в будь-яку країну, якщо, звичайно, там є мобільні телефони. Ознайомитись з цінами можна тут. Якщо Ви не знайдете країни, що Вас цікавить, уточніть, будь ласка, ціну у менеджера.

Question 11

Що таке Альфа-ім'я?

Accepted Answer

Це ім'я відправника, від якого приходить Ваша СМС одержувачу. Наприклад, SMS CLUB.

Question 12

Що таке Чорний список?

Accepted Answer

У чорному списку знаходяться номери абонентів, які не хочуть отримувати СМС-повідомлення. Щоб не редагувати групу (повний список одержувачів) — шукати номер, видаляти, завантажувати знову, — Ви просто додаєте номер в чорний список, і СМС на нього відправлятися не буде.

Question 13

Ви можете допомогти із запуском смс-розсилки?

Accepted Answer

Якщо до цих пір у Вас не було досвіду з масовим розсиланням повідомлень, а Вам хотілося б зробити рекламну розсилку максимально ефективною, наші фахівці зможуть допомогти. Зверніться з цим питанням до свого менеджера (його контакти вказані в особистому кабінеті).

Question 14

Що таке Операторська розсилка?

Accepted Answer

Операторська розсилка дозволяє здійснити масову розсилку по Вашій цільовій групі. Наприклад, по якомусь місту чи сферам інтересів (автолюбителям міста Харків). Іншими словами, це таргетована масова СМС розсилка по нашим базам.

Question 15

Як почистити базу абонентів?

Accepted Answer

Щоб виключити з бази номери, на які не доставляются СМС, Вам необхідно після завершення однієї зі своїх розсилок відкрити детальний звіт по ній і вибрати номери, навпроти яких стоїть статус Відхилено або Не доставляється. Знайдені номери видаліть з групи.

Question 16

Як довго СМС може доставлятись?

Accepted Answer

Якщо термін життя СМС не виставлений примусово на сайті, то встановлюється максимальне значення. Але у кожного оператора воно різне.

Question 17

Як поповнити баланс на сайті?

Accepted Answer

За допомогою системи електронних платежів (LiqPay, Privat24, Interkassa, WebMoney, PayPal та ін.)

Question 18

Що буде з моїм балансом, якщо я довго не користуюся Вашими послугами? Гроші не пропадуть?

Accepted Answer

Ні, Ваш баланс ніяк не зміниться. Гроші знімаються лише за відправку СМС-повідомлень.

Question 19

Я хочу стати вашим дилером. Що для цього потрібно?

Accepted Answer

Кожен дилер унікальний, і ми індивідуально розробляємо план взаємодії. Дзвоніть нам, домовимося!

Question 20

Де можна знайти інформацію про протокол SMPP?

Accepted Answer

Всі нюанси протоколу Ви можете дізнатися з документації, яка є на нашому сайті - Версії SMPP.

Відділ продажів — зв'яжіться з нами зручним для вас способом

Ліза

Олександр

Олеся

Iрина

Катерина

Бухгалтерія - оперативне уточнення реквізитів, виставлення рахунків, питання оплати

Служба контролю якості сервісу — прийом скарг, пропозицій, побажань та зауважень щодо нашої роботи

Служба техпідтримки – оперативне вирішення будь-яких проблем

Керівник компанії — ефективна співпраця та оптимальний результат

Раді допомогти вам та відповісти на будь-яке запитання

Зворотній зв'язок