Jak napisa膰 SMS-y, kt贸re sprzedaj膮: 8 zasad i 8 szablon贸w 馃摉 SMSClub

SMS 鈥 wiadomo艣ci tekstowe na telefon 鈥 to wygodny i niedrogi spos贸b komunikacji z klientami.

W艣r贸d zalet jest szybko艣膰 tworzenia, poniewa偶 napisanie 2-3 zda艅 zajmuje kilka minut, cho膰 ich dopracowanie mo偶e zaj膮膰 kilka godzin. SMS-y docieraj膮 do u偶ytkownika natychmiast 鈥 nie potrzebuj膮 mobilnego Internetu, konkretnych aplikacji ani komunikator贸w.

S膮 jednak wady: wiadomo艣ci bardzo 艂atwo mog膮 trafi膰 do spamu, a co gorsza 鈥 mog膮 obni偶y膰 lojalno艣膰 wobec marki.

Unikn膮膰 tego pomo偶e przestrzeganie og贸lnych standard贸w tworzenia wiadomo艣ci SMS. Przygotowali艣my r贸wnie偶 gotowe teksty sprzeda偶owe na najcz臋stsze potrzeby reklamowe.

Zasada 1. Prostota

SMS-y zawsze s膮 kr贸tkie, proste i dost臋pne. Dlatego lepiej unika膰 specjalistycznych termin贸w, anglicyzm贸w i skr贸t贸w, poniewa偶 utrudniaj膮 one odbi贸r.

Na przyk艂ad: wiadomo艣膰 鈥濪zi臋ki nowemu 袣袩袩 twoje materia艂y b臋d膮 bezpieczne鈥 b臋dzie niezrozumia艂a dla szerokiej publiczno艣ci. Ten skr贸t mo偶e oznacza膰 wojskowy lub graniczny 鈥濸unkt Kontrolny鈥, 鈥濻krzyni臋 Bieg贸w鈥 lub nawet 鈥濸lan Siewny鈥. Jakie materia艂y i jak ma si臋 do tego bezpiecze艅stwo 鈥 to tak偶e zagadka.

Tutaj potrzebna jest konkretno艣膰: 鈥濸rodukujemy budowlane baraki, 20% zni偶ki na modu艂owy blok do posterunk贸w ochrony (KPP)鈥.

Zasada 2. Szacunek聽

Chodzi przede wszystkim o szacunek do osobistych granic cz艂owieka. 艁atwo je naruszy膰 鈥 nieostro偶nym s艂owem, niew艂a艣ciwym zwrotem, nieodpowiedni膮 lub nieodpowiedni膮 ofert膮. Po 24 lutego 2022 roku Ukrai艅cy reaguj膮 na takie naruszenia ostro i bole艣nie.

Na przyk艂ad, czy zwraca膰 si臋 do odbiorc贸w SMS po imieniu? 鈥濼ak 鈥 spersonalizowane wiadomo艣ci budz膮 wi臋ksze zaufanie鈥, powie sprzedawca, i to prawda. Ale jest ma艂y szczeg贸艂: je艣li wiadomo艣ci s膮 wysy艂ane do klient贸w z Twojej bazy. To znaczy, do tych, kt贸rzy leczyli z臋by w Twojej klinice, chodzili na zumb臋 do Twojego studia, kupowali oprogramowanie w Twojej firmie.

W przeciwnym razie wiadomo艣膰 personalizowana narusza osobiste granice i budzi niepok贸j: 鈥瀞k膮d wiedz膮, jak si臋 nazywam?鈥. Od tego pytania do utraty lojalno艣ci 鈥 jeden krok.

Familiarno艣膰 r贸wnie偶 nie jest mile widziana. Dlatego wiadomo艣ci zaczynaj膮ce si臋 od s艂贸w z serii 鈥濩ze艣膰, male艅ka鈥 lub 鈥濰ej, kolego!鈥 mog膮 nie spodoba膰 si臋 ani nonkonformi艣cie, ani studentowi. Nadawca nie wie, gdzie i w jakich okoliczno艣ciach znajduje si臋 teraz ten 鈥瀔olega鈥 i jaki 偶yciowy egzamin przechodzi ta 鈥瀖ale艅ka鈥.

Zasada 3. Podpis

W tek艣cie musi znale藕膰 si臋 przynajmniej nazwa firmy, kt贸ra go wysy艂a. Je艣li tego nie ma 鈥 pojawia si臋 nieporozumienie.

Unikn膮膰 tego pomo偶e przede wszystkim Alfa-nazwa 鈥 kombinacja symboli u偶ywana jako identyfikator nadawcy w masowych wysy艂kach wiadomo艣ci.

Nale偶y r贸wnie偶 zadba膰 o klikalny numer telefonu, kt贸ry umo偶liwia bezpo艣rednie po艂膮czenie z firm膮, oraz kr贸tki link prowadz膮cy bezpo艣rednio na stron臋 internetow膮 lub do sekcji strony, gdzie znajduje si臋 to, co zainteresowa艂o klienta.

Zasada 4. Etykieta cyfrowa

Komunikacja cyfrowa ma wiele niuans贸w. Cho膰 wszystkie s膮 dobrze znane, przypomnijmy, 偶e dla sprzeda偶owych SMS wa偶ne jest unikanie:

  • Zbyt wielu wykrzyknik贸w. W kr贸tkim tek艣cie s膮 odbierane jako sztuczne podgrzewanie atmosfery, gor膮czka! Kilka wykrzyknik贸w z rz臋du 鈥 to ju偶 agresja!!!
  • Zbyt wielu du偶ych liter. Po pierwsze, Caps Lock jest trudniejszy do czytania, po drugie, tworzy wra偶enie, 偶e autor krzyczy. To odstrasza. Du偶ymi literami mo偶na napisa膰 tylko kilka kluczowych s艂贸w.8 rules for sms
  • Wiele emoji. U艣mieszki i serduszka z pewno艣ci膮 urozmaicaj膮 tekst SMS i czyni膮 go wizualnie l偶ejszym. Wa偶ne jest, aby nie zatraci艂a si臋 kluczowa my艣l. I 偶eby by艂y u偶ywane w艂a艣ciwie 鈥 zg贸d藕 si臋, 偶e emoji 鈥瀘burzenie鈥 w wiadomo艣ci o niskiej cenie b臋dzie troch臋 dziwne. Ponadto, istniej膮 tu pewne pu艂apki. Ka偶de emoji 鈥瀦jada鈥 od 2 do 6 znak贸w, a to du偶o: dla wiadomo艣ci w cyrylicy przewidziano tylko 70 znak贸w. Wi臋cej na ten temat mo偶na przeczyta膰 w artykule 鈥D艂ugo艣膰 SMS i zasady znak贸w鈥.8 rules for selling sms
  • Cyrylica czy 艂acina? Odpowied藕 jest jednoznaczna. Na kt贸rym s艂owie przesta艂o ci si臋 chcie膰 czyta膰 wiadomo艣膰 鈥瀂nyzhka na termobilyznu do 30 serpnya, vstygnit pridbaty鈥? Cho膰 nie wszystkie marki bior膮 to pod uwag臋.

Zasada 5. Konkretno艣膰聽聽

Jeszcze kilka lat temu zalecano rozpoczynanie sprzeda偶owych SMS-贸w od s艂贸w-haczk贸w takich jak 鈥濸ilnie鈥, 鈥濸ospiesz si臋鈥, 鈥濽waga鈥. Teraz warto zrewidowa膰 to podej艣cie 鈥 radykalnie zmieni艂o si臋 pole informacyjne i zrozumienie tego, co naprawd臋 jest pilne i wymaga uwagi.

Niedopuszczalna jest r贸wnie偶 intryga w kr贸tkiej wiadomo艣ci: 鈥濸ami臋tasz, jak si臋 ucieszy艂e艣 na m贸j widok鈥? Albo 鈥 鈥濿iesz, ile teraz kosztuje ten naw贸z鈥? Je艣li te pytania pozostan膮 bez odpowiedzi, odbiorca zareaguje ostro: 鈥濶ie, nie pami臋tam, nie, nie wiem, do widzenia鈥.

W zwi膮zku z tym tekst powinien zaczyna膰 si臋 od g艂贸wnej my艣li, dla kt贸rej powsta艂a ca艂a wiadomo艣膰. Ta my艣l powinna zmie艣ci膰 si臋 idealnie w jednym, maksymalnie w trzech zdaniach.

Pierwsze z nich to w艂a艣nie konkretno艣膰. A mianowicie: procent rabatu, kod promocyjny na konkretny produkt, konkretny bonus, nazwa nowo艣ci, adres sklepu itp.

Zasada 6. Wezwanie do dzia艂ania

Drugie i trzecie zdanie uszczeg贸艂awiaj膮 wiadomo艣膰 i wzywaj膮 do dzia艂ania. G艂贸wne pytanie, na kt贸re musi odpowiedzie膰 tekst sprzeda偶owego SMS-a, to 鈥瀋o zrobi膰鈥, 鈥瀓ak skorzysta膰 z oferty鈥.

Na przyk艂ad: 鈥濳upujesz dwie koszulki 鈥 trzecia gratis! Aby otrzyma膰, poka偶 ten SMS konsultantowi鈥. Albo: 鈥瀂ni偶ki na sk贸rzane sanda艂y marki obowi膮zuj膮 do ko艅ca lata, szczeg贸艂y na stronie vzuto.ua鈥.

The rules for selling sms

Zasada 7. Segmentacja

Segmentuj swoj膮 docelow膮 grup臋 odbiorc贸w wed艂ug p艂ci, wieku, geografii i innych wa偶nych dla biznesu parametr贸w. Odbiorcy znacznie cz臋艣ciej klikaj膮 w link, je艣li informacja jest dla nich naprawd臋 aktualna. Na przyk艂ad mieszka艅ca Po艂tawy raczej nie zainteresuje nowy sklep mleczny we Lwowie. A osob臋, kt贸ra regularnie kupuje herbat臋 w Twoim sklepie, trudno skusi膰 zni偶kami na kaw臋.

Zasada 8. Sprawdzanie

Nawet najwy偶szej klasy specjalista nie jest zabezpieczony przed liter贸wkami. Aby sprawdzi膰, czy w tek艣cie nie ma b艂臋d贸w, mo偶na skorzysta膰 z r贸偶nych serwis贸w, takich jak 鈥Mowa 鈥 DNA narodu鈥.

Oto przyk艂ad takiej irytuj膮cej pomy艂ki z powodu nieuwagi:

How to check SMS before the campaign

Dobrze jest r贸wnie偶, aby wiadomo艣膰 zobaczy艂 kto艣 inny opr贸cz ciebie i twoich koleg贸w 鈥 tak zwana 鈥炁泈ie偶a g艂owa鈥. Czy wszystko jest jasne przy pierwszym czytaniu? Je艣li nie, trzeba nad tym popracowa膰, bo je艣li jeden czytelnik si臋 zgubi艂 鈥 zgubi si臋 i nast臋pny.

Ponadto, testuj wiadomo艣ci. Androidy i iPhone鈥檡 czasem wy艣wietlaj膮 te same informacje inaczej, podobnie jak urz膮dzenia z ekranami o r贸偶nych rozmiarach. Lepiej upewni膰 si臋, 偶e tekst sprzeda偶owego SMS-a jest poprawnie wy艣wietlany na wszystkich urz膮dzeniach. Na przyk艂ad, serwis SMS Club oferuje 10 bezp艂atnych SMS-贸w do testowania.

8 udanych szablon贸w SMS-贸w

Informacyjnych powod贸w do tworzenia reklamowych SMS-贸w nie ma tak wiele. S膮 to promocje (艣wi膮teczne, sytuacyjne itp.), informowanie o zni偶kach, bonusach i specjalnych ofertach (w tym spersonalizowanych) oraz wiadomo艣ci o zmianach w asortymencie.

  1. Oferta 艣wi膮teczna: 鈥18 czerwca obchodzimy 18 urodziny. Wygraj samoch贸d! Jak 鈥 dowiedz si臋 na stronie鈥.
  2. Og艂oszenie promocji: 鈥濻ery rzemie艣lnicze 鈥 minus 15%. Wszystkie majowe promocje na stronie鈥.
  3. Spersonalizowana oferta dla sta艂ego klienta: 鈥濵ario, Tw贸j rabat na jedwabn膮 bielizn臋 wynosi 25%! Zapraszamy pod adres鈥︹.
  4. Spersonalizowane przypomnienie dla sta艂ego klienta: 鈥濱wanie, na koncie bonusowym masz 11 z艂. Wykorzystaj je do 1 wrze艣nia鈥.
  5. Wiadomo艣膰 dla potencjalnego klienta: 鈥濶owe klientki otrzymuj膮 15% rabatu na manicure do 22 lipca. Rezerwacja pod numerem 1234567鈥.
  6. Informacja o aktualizacji asortymentu: 鈥濿 sklepie 鈥濭itara鈥 s膮 teraz skrzypce, komplet strun w prezencie. Dzwo艅 1234567鈥.
  7. Informacja o nowym produkcie: 鈥瀂艂ap zni偶k臋 na nowy kurs marketingu. Tylko dla swoich. Telefon 1234567鈥.
  8. Informacja o otwarciu nowego sklepu: 鈥濶owy rybny sklep w okolicy. Du偶y wyb贸r, przyst臋pne ceny. Pracujemy od 9 do 19 pod adresem鈥.

Zamiast wniosk贸w

Ka偶dego otacza ogromny przep艂yw informacji, a przyci膮gni臋cie uwagi jest niezwykle trudne. Dlatego im bardziej 鈥瀦alewasz鈥 kogo艣 SMS-ami motywuj膮cymi do zakupu 鈥 tym wi臋ksza szansa, 偶e zaton膮 one w og贸lnym oceanie.

Dlatego warto u偶ywa膰 tego narz臋dzia marketingowego z umiarem. Na przyk艂ad, przeplataj oferty reklamowe z wiadomo艣ciami, kt贸re pomagaj膮 nawi膮za膰 kontakt z konsumentami i lepiej ich pozna膰.

Tak, firma produkuj膮ca karm臋 dla ps贸w zorganizowa艂a kampani臋 SMS-ow膮 z podw贸jn膮 personalizacj膮. W wiadomo艣ci z kodem promocyjnym automatycznie umieszczano imi臋 klienta oraz, w razie potrzeby, imi臋 psa. Ju偶 od pierwszej wiadomo艣ci zacz臋li dzwoni膰 nowi klienci. Odsetek otwar膰 wynosi艂 prawie 98%, a liczba polece艅 鈥 uczestnik贸w, kt贸rzy zarejestrowali si臋 na podstawie rekomendacji innych 鈥 wzros艂a o 0,4%. To dobry wynik.

Na koniec warto skorzysta膰 z us艂ug specjalistycznej platformy SMS. Mo偶na tu zautomatyzowa膰 proces wysy艂ki i uzyska膰 niezb臋dne wsparcie techniczne. Ponadto, osobisty mened偶er pomo偶e skonfigurowa膰 i uruchomi膰 kampani臋 SMS-ow膮 oraz unikn膮膰 wielu b艂臋d贸w pocz膮tkuj膮cych.

Oce艅 artyku艂
Rate this post
Przeczytaj tak偶e:
TOP