Gotowe integracje dla usługi wysyłki SMS: podłącz CRM, CMS i inne narzędzia

SMS to jedna z kluczowych platform do komunikacji biznesu z klientami, i nie ma znaczenia, czy chodzi o wysyłanie reklam, czy zwykłych powiadomień transakcyjnych.

Możesz korzystać z tego narzędzia na dwa sposoby. Pierwszy — zarejestruj się na dedykowanej platformie do masowej wysyłki i regularnie wysyłaj wiadomości do swoich klientów. Drugi — zintegrować tę usługę z CRM, CMS lub innym systemem, którego używasz na co dzień.

SMS Club współpracuje z prawie 50 ukraińskimi systemami z różnych branż. Jakie to projekty i jakie zadania może rozwiązać taka integracja z usługami dla Twojego biznesu — poniżej.

Co to jest integracja?

Integracja to wzajemne przenikanie wielu elementów. Każdy z nich nie traci swojej wartości, lecz wzmacnia pole, do którego trafia.

Różne formy integracji można spotkać w każdej dziedzinie życia. Na przykład w szkole, gdy nowy uczeń najpierw adaptuje się w klasie, a z czasem staje się jednym z liderów. Albo w działalności zawodowej — zasady i prawa matematyki od dawna i skutecznie są zintegrowane z muzyką, medycyną, handlem i budownictwem.

W ten sam sposób rozwija się współczesny marketing SMS.

• Klasyczny format tego narzędzia to masowa wysyłka wiadomości tekstowych o charakterze reklamowym na telefony komórkowe.
• Format zintegrowany to interakcja z innymi nowoczesnymi systemami, różnymi usługami programowymi, które pomagają firmom zarządzać procesami.

Te systemy są wygodne i niezawodne, nie pozwalają utonąć w ogromie informacji. Jednak żadna z nich nie ma wbudowanej opcji wysyłki SMS.

Dlatego jeśli firma napotyka potrzebę regularnego wysyłania wiadomości, może zintegrować sprawdzony projekt profilowy, taki jak SMS Club, z podstawowym systemem.

Jakie usługi można zintegrować: cztery kierunki i ich cechy

Podzieliliśmy usługi biznesowe na następujące grupy:

1. CRM — customer relationship management

To narzędzia programowe, które zbierają i przetwarzają informacje, a ostatecznie automatyzują procesy sprzedaży. Obrazowo mówiąc, to główna księga rachunkowa Twojego biznesu, która zna wszystko o każdym produkcie i każdym zakupie.

Do 2022 roku najpopularniejszymi systemami były Bitrix24, AmoCRM i Pipedrive. Teraz na rynku jest wiele podobnych projektów ukraińskiej produkcji.

W szczególności:

• iDobraCRM. Usługa, która zbiera i przechowuje dane o produktach i klientach.
• UGLA — technologiczny most między firmą a ludźmi. Zajmuje się planowaniem strategicznym, zarządzaniem kadrami, monitorowaniem magazynów i więcej.
• Zoho CRM — niezastąpione narzędzie do kontrolowania procesu sprzedaży i automatyzacji rutynowych zadań.
• SalesDrive — system, który oferuje gotowe integracje z witrynami i marketplace’ami (OpenCart, WordPress, Horoshop, Prom, Rozetka, Allo itd.) oraz głównymi przewoźnikami pocztowymi.
• CRM dla taksówek — LigaTaxi, MobilAuto i inne. Programy, dzięki którym możemy nie tylko szybko zamówić taksówkę, ale i od razu poznać numer auta i imię kierowcy.

2. CMS — Content Management System

To różnorodne platformy programowe, na których powstają i działają wszystkie strony internetowe lub aplikacje. Sklepy internetowe i projekty jednostronicowe — również.

• WordPress — jedna z najpopularniejszych platform do samodzielnego tworzenia projektu wirtualnego.
• OneBox — również kreator stron z podobnymi zadaniami. Może pracować z biznesami w różnych segmentach — B2B, B2C i innych.
• Drupal — uniwersalny szkielet do aplikacji internetowych.

3. Chatboty

Programy, które symulują rozmowę z konsultantem. Są dostępne 24/7, zawsze uprzejme i dostarczają aktualnych informacji.

The easiest way to create your own chatbot is based on a messenger — Whatsapp, Viber, Telegram, etc. Read more about this in the article “Chatbots for messengers: which one to choose for your business?”.

4. Inne systemy biznesowe

These are niche services. For example, for IP telephony or virtual PBX, constructors for automating application programs, etc. Among the most in-demand:

• Dilovod — usługa księgowa,
• Ubilling — system rozliczeń i taryfikacji usług świadczonych przez dostawców internetu szerokopasmowego,
• ttnPortal — program, który pomaga firmom internetowym dowolnej skali wysyłać zamówienia za pośrednictwem dowolnej poczty.

Jak działają integracje z usługą SMS i jakie są ich zalety?

W żadnym z wymienionych (i niewymienionych) systemów nie ma wbudowanej opcji wysyłania wiadomości SMS do klientów. Jednak integracja z usługą wysyłkową pozwala na wysyłanie wiadomości bezpośrednio z interfejsu roboczego Twojego systemu.

To pomaga zaoszczędzić czas i pieniądze oraz upraszcza szereg zadań marketingowych dzięki:

1. Automatyzacji wysyłania SMS i redukcji ilości pracy ręcznej.

2. Poprawie jakości targetowania. Systemy mogą widzieć wiele dodatkowych informacji o Twoich klientach i skutecznie je klasyfikować. Oto ukryte kolejne kroki:

• głębsze poznanie grupy docelowej Twojego biznesu, zrozumienie wyzwalaczy, emocjonalnych lub praktycznych haków, które mogą przyciągnąć uwagę do Twojego produktu;
• bardziej precyzyjna personalizacja i segmentacja odbiorców podczas tworzenia kampanii marketingowych. Dzięki temu unikniesz marnowania budżetu, aby oferta promocyjna na miękkie jednorożce nie trafiła do osoby zainteresowanej wyłącznie gumowymi dinozaurami.

3. Wszechstronny monitoring wyników. Systemy mogą prowadzić statystyki, zbierać opinie klientów i realizować inne zadania, które do niedawna musiało wykonywać kilku pracowników, a w dużych firmach — całe działy.

Zatem oprócz oszczędności na kosztach wynagrodzeń mówimy także o minimalizacji czynnika ludzkiego — wielu analityków ma zabawne historie o szukaniu błędów w raportach.

Jak podłączyć integrację i pracować z nią: instrukcja krok po kroku

Ogólny schemat podłączania integracji z różnymi systemami jest taki sam. Należy:

• Zarejestrować się w SMS Club,
• Wejść do panelu administracyjnego systemu, z którego korzystasz lub planujesz korzystać — Dilovod, WordPress, UGLA itp.,
• Przejść do sekcji „Integracje”,
• Wybrać SMS Club.

Po tym należy wypełnić dwa pola:

• AlfaName. Jeśli Twoja firma nie ma jeszcze “alfa-nazwy”, możesz wybrać odpowiednią w sekcji konta osobistego SMS Club lub zaproponować własną.
• Token. To sekcja niezbędna do uwierzytelnienia danych konta podczas integracji konta z innymi programami lub usługami.

Po zalogowaniu się do konta SMS Club do integracji będzie potrzebny Token. Można go znaleźć, klikając numer telefonu konta w prawym górnym rogu.

Zamiast podsumowania

Łączenie usług pozwala na ustawienie wysyłek SMS online w kilku prostych krokach. Na każdym z nich możesz skontaktować się z zespołem SMS Club po wyjaśnienia, konsultacje lub po prostu dla pewności. Można to zrobić o każdej porze dnia i nocy, bez weekendów i świąt.

Dzięki integracjom firma może szybko powiadamiać klientów o ważnych wydarzeniach — od zmiany statusu zakupu po informowanie o wprowadzeniu nowego produktu. A także kontrolować wszystkie kluczowe metryki wysyłek promocyjnych w czasie rzeczywistym.