Как я могу быть уверен в сохранности своих баз телефонов?

Мы отчетливо осознаем, что сохранность и безопасность баз контактов очень важна для наших клиентов и понимаем — успешное и долговременное сотрудничество с клиентами возможно только в случае выполнения нами всех мер предосторожности против воровства и несанкционированного доступа к базам. Принимаемые нами меры описаны в нашей Политике безопасности. Кроме того, возможны дополнительные меры для обеспечения безопасности данных.

Сервис СМС Клуб позволяет отправлять персонализированные рассылки?

Без проблем. В сообщение можно подставлять индивидуальные для каждого абонента данные - размер скидки, дату и время (часто используют для напоминания о предстоящей встрече) и т. п. Самый прсотой и распространённый пример персонализации СМС - обращение к каждому абоненту по имени.

Почему, когда я добавляю группу из 1000 номеров, добавляется 956?

При добавлении номеров в группу происходит удаление номеров, которые повторяются. Таким образом остается только один уникальный номер (если даже он повторялся в списке 23 раза). Это позволяет обезопаситься от повторной отправки одной и той же СМС одному абоненту.

Какая скорость отправки СМС?

Наш сервис позволяет отправлять 30-100 СМС в секунду. Это значит, что все клиенты получат СМС быстро и в срок.

Я отправляю СМС, а сайт показывает, что их две. В чём дело?

Каждое SMS-сообщение может содержать до 160 букв латиницей (точнее, ASCII - буквами английского алфавита). За один раз можно отправить текст длиной до 612 символов латиницей и до 268 - кириллицей. SMS, состоящие из нескольких сегментов, склеиваются, и получатель видит их как одно длинное сообщение.

Как осуществить СМС-рассылку с помощью сервиса smsclub?

Для того, чтоб сделать СМС-рассылку необходимо авторизоваться на сайте (ввести свой логин и пароль), если Вы не зарегистрированы - зарегистрироваться. После регистрации на баланс Вы получаете 2 бонусные гривны для тестирования нашего сервиса и возможности отправки сообщений. До того момента, пока менеджер с Вами не свяжется, Ваш аккаунт находится в тестовом режиме, и некоторые смс могут быть не доставлены. Это связано с защитой от спама. После звонка нашего менеджера Ваш аккаунт переходит в статус пользователя. Вам предоставляется универсальное Альфа-Имя (имя, от которого поступает смс на телефон) для тестирования одиночных сообщений. Чтобы выполнить массовую рассылку, требуется подавать заявку на регистрацию персонального Альфа-Имени или же зарегистрировать универсальное.

Где я могу видеть отчётность, чтобы узнать, кто получил мое сообщение, а кто нет?

Чтобы посмотреть онлайн-отчётность, перейдите на страницу Отчеты. Найдите Вашу рассылку в таблице и в колонке Действия нажмите на кнопку с изображением лупы. Вы попадете на страницу детального отчета по рассылке, где будут видны статусы всех СМС-ок.

Могу ли я сделать смс-рассылку по собственной базе адресатов?

Конечно. Чтобы загрузить список номеров, перейдите в раздел Базы номеров в личном кабинете и нажмитне на кнопку Добавить базу.

Можно ли отправлять СМС автоматически с моего сайта/биллинга/1С и т.п.?

Да. На странице Подключение сервиса можно скачать примеры подключения. Но не забудьте зарегистрироваться предварительно, иначе кто же будет волноваться про Ваши СМС. На сайте доступны подключения через SMPP / HTTP / XML.

Можно ли отправлять смс в другие страны?

Вы можете отправить СМС на номер любого провайдера в любую страну, если, конечно, там есть мобильные телефоны. Ознакомится с ценами можно в соответствующем разделе. Если интересующей Вас страны нет в списке, уточните цену у менеджера.

Что такое Альфа-имя?

Это имя отправителя, от которого приходит Ваша СМС получателю. Например, PromoSMS.

Что такое Черный список?

В черном списке находятся номера абонентов, которые не хотят получать СМС-сообщения. Чтобы не редактировать группу (полный список получателей) — искать номер, удалять, загружать заново, — Вы просто добавляете номер в черный список, и СМС на него уже не будет отправляться.

Вы можете помочь с запуском смс-рассылки?

Если до сих пор у Вас не было опыта с массовой рассылкой сообщений, а Вам хотелось бы сделать рекламную рассылку максимально эффективной, наши специалисты смогут помочь. Обратитесь с этим вопросом к своему личному менеджеру (его контакты указаны в личном кабинете).

Что такое операторская рассылка?

Операторская смс-рассылка позволяет Вам осуществить массовую рассылку по Вашей целевой группе. Например, по какому-то городу или сферам интересов (по автолюбителям Харькова). Иными словами, это таргетированная массовая СМС-рассылка по нашим базам.

Как почистить базу?

Чтобы исключить из базы номера, на которые не доставляются СМС, Вам необходимо после завершения одной из своих рассылок открыть детальный отчет по ней и выбрать номера, напротив которых стоит статус Отклонено или Недоставляемое. Найденые номера удалите из группы.

Как долго СМС может доставляться?

Если срок жизни СМС не выставлен принудительно на сайте, то устанавливается его устанавливается в максимальное значение. Но у каждого оператора оно разное

Как пополнить баланс на сайте?

С помощью системы электронных платежей (LiqPay, Privat24, Interkassa, WebMoney, PayPal и др.)

Что будет с моим балансом, если я долго не пользуюсь Вашими услугами? Деньги не пропадут?

Нет, Ваш баланс никак не изменится. Деньги снимаются только за отправку СМС-сообщений.

Я хочу стать вашим дилером. Что для этого нужно?

Каждый дилер уникален, и мы индивидуально разрабатываем план взаимодействия. Звоните нам, договоримся!

Где можно найти информацию о протоколе SMPP?

Все нюансы протокола Вы можете узнать из документации, которая есть на нашем сайте - Версии SMPP.

Создание чат-бота Facebook

Facebook Messenger используют многие владельцы бизнеса: от крупных финансовых организаций до пабликов в Facebook. Мессенджер-маркетинг направлен на повышение ценности бренда и облегчение коммуникации с клиентами. Виртуальный собеседник, которого мы поможем создать для вашего бизнеса, решает такие задачи:

Автоматизирует работу службы поддержки

Разгружает сотрудников колл-центра

Продвигает лидов вниз по воронке продаж до покупки

Поднимает прибыль за счет дополнительных продаж и автоматических рассылок

Повышает лояльность клиентов

Обеспечивает поддержку пользователей 24/7/365 дней в году

Протестировать чат-бот

1 Сентября 2022 г.

Получите -20% на 3 поездки в такси! Ваш промокод winter2067. Действует до 31.10.2022.

Добрый день, Татьяна. Завтра в 12:00 ждем вас на осенний маникюр и ароматный кофе с мастером Анной. До встречи!

Спасибо, что выбираете нас. Вам зачислено 150 бонусов. Поспешите потратить их в этом месяце!

Напишите сообщение...

Зачем нужен чат-бот для Facebook messenger вашему предприятию?

Коммуникация с клиентами 24/7

Ваши клиенты задают вопросы, звонят, уточняют сроки доставки, просят выполнить возврат или хотят узнать адрес ближайшего магазина? Разгрузите своего менеджера от рутинной работы и адресуйте часть этих задач чат-боту. Разместите нашего “помощника” на странице ресурса и будьте на связи с клиентом без перерывов, праздников и выходных. При необходимости чат-бот переведет разговор на менеджера.

Автоматизация сразу нескольких бизнес-процессов

Не забывайте, что ваша целевая аудитория активно пользуется мессенджерами, поэтому предоставить информацию о бренде будет несложно. Люди нового поколения адекватно воспринимают чат-бота и не против пообщаться в переписке. Познакомьте покупателей с вашей компанией и продуктами через мини-консультации, организуйте быструю связь клиента с онлайн-магазином, помогите оформить заказ или проверить его наличие на складе.

Определение потребностей аудитории

Предоставьте чат-боту Facebook Messenger выполнять ключевые этапы коммуникации с клиентами – от знакомства до получения отзывов. Так, вы быстро определите пожелания клиентов и сможете улучшить качество оказания услуг.

Повторные продажи товаров/услуг

Пользуйтесь отправкой мгновенных сообщений вашей целевой аудитории, информируйте об акциях, новинках, сезонных распродажах и подарках. Если хотите увеличить вероятность повторной покупки до 70%, то предложите клиенту добавить в друзья чат-бот messenger, к примеру, для отслеживания статуса заказа. В дальнейшем он будет информировать вас о поступлении товара, скидках и распродажах.

1 Сентября 2022 г.

Добрый день, я виртуальный консультант Чарли, чем могу помочь?