FAQ СМС Клуб Украина - вопросы по работе смс-сервиса

Безопасность

Мы отчетливо осознаем, что сохранность и безопасность баз контактов очень важна для наших клиентов и понимаем — успешное и долговременное сотрудничество с клиентами возможно только в случае выполнения нами всех мер предосторожности против воровства и несанкционированного доступа к базам. Принимаемые нами меры описаны в нашей Политике безопасности. Кроме того, возможны дополнительные меры для обеспечения безопасности данных.

Вопросы по работе с сайтом

Без проблем. Такой вид рассылки называется - Персонализированная рассылка.

Суть в том, что когда вы будете писать текст сообщения вместо имени подставите специальный код #abonent_name#, вместо которого автоматически подставится имя получателя.

Подробнее о создании персонализированных рассылок читайте здесь.

При добавлении номеров в группу происходит удаление номеров, которые повторяются. Таким образом остается только один уникальный номер (если даже он повторялся в списке 23 раза). Это позволяет обезопаситься от повторной отправки одной и той же СМС одному абоненту.

Наш сервис позволяет отправлять 30-100 СМС в секунду, что позволяет не волноваться: все клиенты получат СМС быстро и в срок.

Количество символов в SMS-сообщениях одинаково у всех операторов:

Колич. сегментов - Латиницей (ASCII) - Кириллицей
1 - 160 - 70
2 - 306 - 134
3 - 459 - 201
4 - 612 - 268

Каждое SMS-сообщение может содержать до 160 букв латиницей (точнее, ASCII - буквами английского алфавита). За один раз можно отправить текст длиной до 612 символов латиницей и до 268 - кириллицей. SMS, состоящие из нескольких сегментов, «склеиваются», и получатель видит их как одно длинное сообщение.

Из-за «склейки» лимит общего количество символов в многосегментных сообщениях не является кратным 160 или 70. Тарификация происходит в соответствии с количеством сегментов в сообщении - каждый сегмент оценивается как отдельный SMS. Важно учесть также то, что некоторые старые модели телефонов поддерживают прием скленных сообщений максимум из 3 сегментов.

Число телефонов, которые не поддерживают склейку вообще, постепенно приближается к нулю.

Если же в сообщении появится хотя бы один нетипичный знак, всё сообщение будет расцениваться системой как не соответствующее ASCII, и тогда длина одного сообщения сразу снизится до 70 знаков с пробелами.

Для того, чтоб сделать СМС-рассылку необходимо авторизоваться на сайте (ввести свой логин и пароль), если Вы не зарегистрированы - зарегистрироваться. После регистрации на баланс Вы получаете 2 гривны, данные средства, предоставляются Вам в виде бонуса, для тестирования нашего сервиса и возможности отправки сообщения, до того момента, пока менеджер с Вами не свяжется, Ваш аккаунт находится в тестовом режиме и некоторые смс могут быть не доставлены, в связи с ограничением и защитой от спама. После звонка нашего менеджера Ваш аккаунт переходит в статус: пользователя. Вам предоставляется универсальное Альфа-Имя (имя от которого поступает смс на телефон) для тестирования одиночных сообщений, что бы выполнить массовую рассылку, требуется подавать заявку на регистрацию персонального Альфа-Имени или же зарегистрировать универсальное. В личном кабинете перейти в раздел "Создать рассылку". Для отправки одиночной СМС необходимо ввести имя отправителя (альфаимя) состоящее из латинских букв и цифр (не более 11), телефон получателя и текст сообщения. Нажимаете кнопку "Отправить" и все, готово!

Для создания массовой СМС-рассылки, Вам необходимо предварительно создать альфаимя (имя отправителя) и группу (список получателей).

Чтобы посмотреть, кто из адресатов получил сообщение, а кто нет, перейдите на страницу "Отчеты". Найдите Вашу рассылку в таблице и в колонке "Действия" нажмите на кнопку с изображением лупы. Вы попадете на страницу детального отчета по рассылке, где будут видны статусы всех СМС'ок.

Конечно, чтобы загрузить список номеров, перейдите в раздел "Группы" в личном кабинете. Когда нажмете на кнопку "Добавить", обратите внимание на подсказки справа.

Да. На странице Подключение сервиса можно скачать примеры подключения. Но не забудьте зарегистрироваться предварительно, иначе кто же будет волноваться про Ваши СМС. На сайте доступны подключения через SMPP / HTTP / XML.

Также по заявке можно выдать тестовое SMPP подключение

Да, Вы можете отправить СМС на номер любого провайдера в любую страну, если, конечно, там есть мобильные телефоны. Ознакомится с ценами можно на странице "Цены на СМС в другие страны".

Это имя отправителя, от которого приходит Ваша СМС получателю. Например, "SMS CLUB".

В черном списке находятся номера абонентов, которые не хотят получать СМС-сообщения. Чтобы не редактировать группу (полный список получателей) — искать номер, удалять, загружать заново, — Вы просто добавляете номер в черный список, и СМС на него уже не будет отправляться.

Персонализированная рассылка позволяет Вам использовать так называемые шаблоны, с помощью которых Вы можете создать массовую рассылку, например, на 10,000 номеров. Но в тексте СМС будет обращение к каждому получателю по имени, лично. Подробнее о персонализированных рассылках читайте тут: Как создать персонализированную рассылку SMS

Операторская смс-рассылка позволяет Вам осуществить массовую рассылку по Вашей целевой группе. Например, по какому-то городу или сферам интересов (по автолюбителям Харькова). Иными словами, это таргетированная массовая СМС-рассылка по нашим базам.

Чтобы исключить из базы номера, на которые не доставляются СМС, Вам необходимо после завершения одной из своих рассылок открыть детальный отчет по ней и выбрать номера, напротив которых стоит статус "Отклонено" или "Недоставляемое". Найденые номера удалите из группы.

Если срок жизни СМС не выставлен принудительно на сайте, то устанавливается его устанавливается в максимальное значение. Но у каждого оператора оно разное, что и показано в таблице:

Оператор Срок жизни, по умолчанию
Life:), Астелит 24 часа
Киевстар, Билайн 72 часа
Vodafone 72 часа
Utel 72 часа
PeopleNET 72 часа
Интертелеком 24 часа

Бухгалтерия

Вы можете пополнить свой баланс:

  • С помощью системы электронных платежей (LiqPay, Privat24, Interkassa, WebMoney, PayPal и др.)
  • Внести деньги в любом отделении любого банка Украины. Подробнее читайте на странице Оплата
  • Пополнить на кошелёк WebMoney|I-BOX 24 NON STOP
  • Безналичный расчет (минимальная сумма счёта - 500 грн.)

Все способы оплаты и подробная информация описаны на странице Оплата.

Нет, Ваш баланс никак не изменится. Деньги снимаются только за отправку СМС-сообщений.

Другие вопросы

Каждый дилер уникален, и мы индивидуально разрабатываем план взаимодействия. Звоните нам, договоримся!

Все нюансы протокола Вы можете узнать из документации, которая есть на нашем сайте - Версии SMPP.

  • ENROUTE (ОТПРАВЛЕНО) – сообщение принято
  • DELIVRD (ДОСТАВЛЕНО) – сообщение доставлено
  • FAILED (ОШИБКА) – сообщение не удалось отправить
  • EXPIRED (ИСТЕК ПЕРИОД) – истек срок хранения сообщения (телефон абонента не успел получить СМС за период жизни, указанный в СМС)
  • UNDELIV (НЕДОСТАВЛЯЕМОЕ) – недоставляемое сообщение (причиной может быть отключенный телефон, ошибка связи с телефоном или телефон в черном списке)
  • NOREPORT (ОЖИДАНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТЧЕТА) – нет отчета (причиной может быть выключенный телефон)
  • REJECTD (ОТКЛОНЕНО) - отклонено оператором (причиной может быть запрещенное альфаимя, или у оператора возникли подозрения на СПАМ).
TOP