NLP w reklamie: techniki i przykłady

O neuro-lingwistycznym programowaniu zapewne słyszał każdy z nas, jednak nie wszyscy wiedzą, czym dokładnie jest NLP?

Neuro-lingwistyczne programowanie (NLP) to zbiór psychotechnik, które pomagają wpływać na myśli i zachowania ludzi oraz zmieniać ich wyobrażenia.

Historia rozwoju metod NLP 

Nauka narodziła się w słonecznej Kalifornii, w mieście Santa Cruz. Tam, w lokalnym oddziale Uniwersytetu Kalifornijskiego, na wydziale matematyki studiował Richard Bandler. Drugi założyciel NLP, John Grinder, studiował tam lingwistykę. Naukowcy byli zafascynowani pracami znanych psychiatrów, później rozszyfrowywali zapisy ich sesji i znaleźli powtarzające się wzorce.  

To odkrycie skłoniło naukowców do myśli, że powtarzanie zachowań wybitnych terapeutów może przynieść podobne rezultaty i prowadzić do osobistego sukcesu. Razem stworzyli własną dyscyplinę, której kluczowym kierunkiem stały się próby odtwarzania zachowań ludzi o wyjątkowych zdolnościach.

Już dwa lata po tym odkryciu naukowcy wydali pierwszą książkę — „Struktura magii”. W publikacji przedstawiono lingwistyczne metody znanych psychoterapeutów, a także opisano modele, które pomagały psychoterapeutom lepiej rozumieć pacjentów. Tak narodził się kod NLP, gdzie w centrum uwagi była efektywna komunikacja i chęć pomagania innym.

Znane techniki NLP

Najczęściej w NLP pojawiają się następujące techniki:

• Modelowanie
• Kotwiczenie
• Przebieg

Modelowanie — uproszczony opis złożonego systemu, który informacyjnie przekazuje charakterystyczne cechy systemu. Modelowanie stanowi podstawę NLP, ponieważ programowanie zaczynało się od modelowania zachowań, kopiowania wzorców znanych terapeutów. Modelowanie jest skuteczne, jeśli można go nauczyć inną osobę i uzyskać pozytywne rezultaty.

Kotwiczenie — technika oparta na nabytych odruchach. Wszyscy znamy eksperymenty Pawłowa z psami, którym włączano światło przy każdym karmieniu. Z czasem ślina zaczynała się wydzielać u psów na widok światła, nawet jeśli nie dostawały jedzenia. W nauce NLP warunkowy odruch nazywa się kotwicą, można ją ustawić zarówno sobie, jak i innej osobie. Kotwiczenie może być pozytywne lub negatywne, a sygnały kotwiczenia są oznaczane jako dźwiękowe, wizualne, kinestetyczne.

Kotwiczenie często występuje nieświadomie. Na przykład w momencie silnego wstrząsu zapamiętujemy silny zapach, który był obok. Następnym razem, gdy poczujemy ten zapach, od razu przypomnimy sobie nieprzyjemne chwile. W ten sam sposób można ustawić kotwicę na radosne emocje. W momencie, gdy człowiek odczuwa silny przypływ energii, radości, powinien powąchać ulubione perfumy, kwiaty, aby przy kolejnym kontakcie z tym zapachem poczuć podobne emocje.

Technika przebiegu służy do zmiany zwyczajowego działania. Kluczowym zadaniem tej techniki jest zastąpienie nieprawidłowej reakcji normalną. W tej technice szczególnie dobrze działają obrazy. Na przykład, jeśli osoba chce rzucić palenie, powinna wyobrazić sobie rękę z papierosem i osobę duszącą się od kaszlu. Następny obraz to zdjęcie osoby biegającej, cieszącej się świeżym powietrzem. Za każdym razem, gdy zechce zapalić, powinna wyobrazić sobie pozytywny obraz.

Techniki i przykłady NLP w reklamie

Na przykład reklama batonów Snickers, która już stała się legendarna. W reklamie używa się tzw. „hipnozy cygańskiej”, gdzie osoba, która odpowiedziała twierdząco na trzy pytania, odpowie „tak” także na czwarte.

Jednym z ulubionych technik marketerów jest manipulacja w reklamie, na przykład manipulacja wartościami. Dobrym przykładem jest reklama słodyczy Kinder. Która mama odmówi kupienia dziecku smacznych słodyczy? O tym, że baton zawiera nadmierną ilość cukru, nikt nie pamięta w momencie zakupu.

Warto również rozważyć kreatywną reklamę wody „Karpacka źródlana”, która tworzy wizualny wyzwalacz młodości i siły. Następnym razem, gdy użytkownik stanie przed lodówką, z dużym prawdopodobieństwem wybierze właśnie tę wodę, ponieważ zadziała kotwica.

Kolejny jasny i pozytywny przykład kotwiczenia na pozytywne symbole to sok „Sadoczek”.

Następną popularną techniką NLP w reklamie są truizmy, czyli powszechnie znane prawdy. Zaliczymy tu banalne wyrażenia, takie jak „Często dobre rzeczy są drogie”. Ludzie są łapani na słowa-wyzwalacze: „tylko…”, „jedynie…”, „po prostu…”.

Wykorzystanie NLP w SMS 

Techniki NLP można również wykorzystać w kampaniach SMS. Tekst takich wiadomości powinien być napisany w taki sposób, aby wywołać przyjemne skojarzenia lub kotwice u klientów. Na przykład SMS dla klientów siłowni może zawierać akcenty na zdrowie i jędrne ciało, nawet po 30 latach.

Kompleksowe ekwiwalenty — w tekście wiadomości warto napisać, jakie korzyści otrzyma klient, na przykład darmowa dostawa w mieście, atrakcyjne zniżki.