Праздничные рассылки 2022: идеи и лайфхаки для бизнеса

За окном декабрь, все традиционного подводят итоги года, готовятся к праздникам и скупают подарки. Как напомнить клиентам о себе на волне новогоднего ажиотажа? О чем писать в рассылках, как использовать полезные инструменты автоматизации — рассылки в Viber, SMS?

Подготовка к новогодней кампании

Помимо внешней составляющей (поиск красивых картинок и написание креативных поздравлений) стоит включить в процесс детальный анализ маркетинга и базы контактов.

Отсегментируйте список клиентов, удалите неактуальные данные. Тщательно проанализируйте кампании прошлых лет: что было удачно и что можно улучшить. Если вы используете чат-боты, пропишите скрипт цепочек сообщений с учетом новогодней специфики. Персонализируйте рассылки, позвольте клиентам чувствовать себя особенными в это время года.

Анализ прошлых viber и смс-рассылок

Просмотрите отчеты новогодней активности в прошлом году. Отбросьте несработавшие тактики. Устройте мозговой штурм с отделом маркетинга, запишите как можно больше новых идей. Не стесняйтесь анализировать работу конкурентов. Копировать не стоит, но подсмотреть новые идеи и вдохновиться всегда можно.

Сортировка базы

Просмотрите график активности аудитории. Сделайте специальное предложение для самых активных. А тем, кто не проявляет интерес уже долгое время, отправьте сообщение, чтобы возобновить реакцию (например, опрос или квиз без прямой продажи). Более подробно о том, как работать с базой контактов, читайте в нашей предыдущей публикации.

Персональный подход

Если вы собирали контактные данные клиентов, воспользуйтесь личной информацией, чтобы подобрать ключ к сердцу подписчиков. Лайфхак: обращение по имени в теме сообщение повышает показатель открываемости на 50%.

Тщательная проверка

Внимательно вычитайте текст праздничного сообщения на предмет ошибок. Проверьте кликабельность ссылок и кнопок. Рекомендуется перед запуском отправить рассылку сотрудникам для тестирования и пройти весь путь клиента (нажать на кнопки, перейти на акционное предложение на сайте, добавить товар в корзину). Это позволит выявить все технические нюансы.

Цепочка рассылок

В период праздников на клиентов обрушивается поток из рекламных e-mail, sms и viber-уведомлений. Плюс, люди сосредоточены на своих делах и не слишком внимательно читают входящие сообщения. Чтобы ни одна рассылка не потерялась в этом водовороте, запланируйте серию из 3-4 рассылок. Тщательно продуманные рассылки можно использовать не один год с небольшими изменениями.

Пошаговое руководство по созданию новогодних и рождественских рассылок

Рассмотрим, как составить серию рассылок к Новому году в SMS Club:

Создайте цепочку из 3 сообщений

Пример последовательности рассылок к Новому году: Скидки и акции – Список полезных подарков к НГ – Сообщение на рождественскую тематику

1. «Скидки и акции к Новому году». Отправить минимум за 2 недели до Нового года. Перечислить доступные акционные предложения.

2. «Подборка подарков». Отправить за 7-10 дней до праздника. Составьте список для семьи, коллег и друзей, чтобы продемонстрировать ассортимент.

3. «Поздравление с Рождеством!». Отправить 3-4 января. Дополнить поздравление промокодом на праздничную покупку.

Шаблоны для рассылок можно заранее создать и сохранить в редакторе SMS Club.

Создаем рассылки в SMS Club

Следующим шагом разберем каким образом создавать массовые рассылки в SMS Club. Перейдите в раздел «Массовые рассылки«.

1. Название рассылки. Введите название рассылки, оно должно быть ёмким и цепляющим. Как создавать цепляющие заголовки для рассылок мы рассказывали в прошлой публикации.
2. Имя отправителя. Следующий шаг — выбор «Имени отправителя». Можете воспользоваться стандартным Альфа Именем (Shop Zakaz), которое предоставляет SMS Club всем зарегистрированным пользователям или создать собственное.
3. База номеров. В зависимости от целей или событий у Вас могут быть разные списки клиентов. Назвать базу контактов нужно соответственно названию рассылки в которой вы будете ее использовать. Следующий шаг — загрузить файл или вставить скопированный список. Если в вашем списке есть некорректные номера, система выдаст соответствующее уведомление.
4. Шаблон сообщения. Если вы делаете рассылку впервые, то это поле можно не трогать. Данная функция нужна, когда вы регулярно запускаете однотипные рассылки.
5. Термин жизни сообщения. Это тот период, в течении которого будут осуществляться попытки доставить ваше сообщение абоненту, если на момент отправки он находился вне зоны доступа сети или отключил телефон.
6. Текст сообщения. В этом поле указывается текст сообщения, которое получит абонент. Секреты эффективных рассылок можно узнать в нашей прошлой публикации.
7. Транслит. Это функция автоматически переводит текст с кириллицы на латиницу, тем самым, увеличивая доступное кол-во символов для 1 сообщения с 70 до 160.
8. Дата рассылки. Если вы не планируете делать рассылку сиюминутно, воспользуйтесь инструментом планирования рассылок. Укажите дату рассылки, время и завершение.

Идеи рассылок к Новому году

Если вы новичок в составлении праздничных рассылок, вот несколько примеров, которые могут вас вдохновить. Рассмотрим самые популярные виды сообщений – акции, бонусы, скидки и конкурсы.

Запустите марафон подарков

Креативная идея рассылки в преддверии Нового года – ежедневный календарь подарков.

Суть в том, чтобы не присылать все акционные предложения сразу, а маленькими порциями каждый день. Можно отправить утром специальное предложение, которое действует до конца дня или в течение 24 часов. Чтобы повысить активность подписчиков, устройте розыгрыш среди покупателей.

Придумайте креативный заголовок

Не стесняйтесь экспериментировать с известными выражениями или фразеологизмами. Перефразируйте старые поговорки на новый лад, чтобы привлечь внимание.

Предложите праздничный look

Идея подойдет магазинам одежды, аутлетам и продавцам аксессуаров. Предложите подписчикам подборку трендовых вещей к новогоднему корпоративу или семейному застолью.

Организуйте конкурс

Конкурсы помогают реанимировать спящую аудиторию. Они привлекают внимание новых подписчиков и подогревают интерес тех, кто получает рассылки уже давно, но плохо реагирует. Грамотно организованный конкурс повышает вовлеченность и позволяет сегментировать аудиторию для следующих активностей.

Составьте карту подарков

Подборки и списки из серии “ТОП-10 полезных (практичных, впечатляющих) подарков” всегда актуально. Пишите коротко и по существу. Пошаговое руководство – то, что нужно во время праздничной суеты. Покупателю достаточно выбрать нужное из готового списка.

Организуйте подарочные сертификаты с разным номиналом. Они подойдут тем, кто забыл купить подарок или не знает, что подарить.

Проведите уходящий год

Никакой саморекламы и сухой статистики! Сообщение должно нести покупателям ценность и показывать, как ваш сервис (магазин, товар, услуга) облегчает их жизнь.

О чем рассказать подписчикам в конце года:

• новые классные товары и услуги, которые появились в ассортименте за прошедший год;
• подборка бестселлеров (лучший товар для мужчин, лучший подарок на праздник и т.д.)
• индивидуальный список покупок клиента (если такая информация фиксируется в CRM) и рекомендации, что еще можно купить.

Продумайте план на январь следующего года

Неделя после Нового года – время выходных и школьных каникул. А значит и время шопинга. Расскажите клиентам, что после праздников их ждет еще много акционных предложений и скидок. Используйте эту возможность, чтобы реализовать остатки новогоднего товара и освободить склад.

Праздничные рассылки в Viber + SMS

Комбинация каналов Viber и SMS – идеальный вариант для рассылок. Это позволяет охватить 100% базы подписчиков: основная масса получит сообщения в Viber, а те, кто не пользуется мессенджером, – получат текстовое SMS.  Преимущество метода – внушительная экономия (сообщение в Viber стоит _____грн, в то время как SMS – ___ грн). К тому же, Viber позволяет сделать рассылку более привлекательной — можно использовать мультимедиа и кликабельные ссылки, а текст написать в 10 раз больше, чем в SMS.

Ниже приводим примеры удачных рассылок к Новому году с использованием Viber и SMS. Рассылка магазина одежды о скидках. Обратите внимание, рассылка содержит хорошо структурированный текст, который легко читать. Используется изображение и кликабельная кнопка для перехода в интернет-магазин.

Далее пример сети магазинов косметики. Лаконичный текст состоит всего из 2 предложений. Недостающую информацию компенсирует иллюстрация с изображением акционных товаров. Обратите внимание, к кнопке добавлены стрелки, побуждающие нажать и перейти на сайт.

Украинский аутлет анонсирует акцию: при покупке одной вещи, вторая всего за 1 гривну! На картинке броский текст и символы Нового года. Все коротко, и по существу.

Львовская мастерская шоколада не устраивает распродаж. Вместо этого, компания предлагает порадовать любимых сладостями и напоминает, где можно приобрести продукцию.

Примеры SMS рассылок к новому году.

Учитывая ограничения текста, текст должен быть максимально сжатыми и информативным. Как вариант, неформальное преподнесение темы подарков.  Магазин предлагает купить подарок себе любимому. А что, почему бы и нет?

Или сразу перейти к сути дела: акция и ссылка на сайт.

Если нужно пригласить в офлайн точку, просто напомните адрес в SMS:

Как сделать новогоднюю рассылку по SMS или Viber через SMS Club

Это цепочка уведомлений, когда одно и то же сообщение сначала отправляется по одному каналу. А в случае невозможности доставки, задействуется второй и последующие каналы.

Наиболее популярная цепочка уведомлений — Viber и SMS. На практике это работает так. Текстовое сообщение отправляется по базе мобильных номеров сначала через Viber. Viber-рассылки идут через официальный канал. Оплата производится только за доставленные сообщения. Если на момент рассылки у каких-то пользователей отсутствует Viber, они получат рассылку через SMS.

Что учесть при составлении Новогодней рассылки в Viber:

• Пишите коротко и по существу. Текст должен быть ясным. Не начинайте издалека, сразу к делу.
• Используйте изображение — квадрат со стороной 190-512 пикс. Добавьте броский текст с основной темой рассылки.
• Задействуйте комбинацию Viber и SMS. Охватите 100% аудитории с максимальной экономией.

Правила SMS рассылок:

• Учитывайте лимит (70 знаков для кириллицы, 160 для латиницы). Превышение лимита увеличит стоимость рассылки.
• Используйте сокращатель ссылок. Короткая ссылка на сайт даст больше информации, чем длинный текст в сообщении.

Как НЕ НАДО делать в новогодних рассылках

Оставьте итоги года себе. Делиться достижениями, а говоря проще — хвастаться, уже давно моветон. Есть и другой способ продемонстрировать свои успехи. Например, сообщить подписчикам о расширении линейки товаров, новом функционале сайта и т.д. Так вы покажете, что с вами еще удобнее и лучше.

Не цитируйте советские лозунги. Пожелания “счастья–здоровья–долгих лет” уже набили оскомину. Вместо штампованных поздравлений, подарите щедрую скидку.

Не перегружайте дизайн. Не стоит помещать на праздничный креатив все атрибуты Нового года. Аляповатые письма не вызывают желания вникать в суть. Выдерживайте корпоративный стиль, разбавляя его уместными элементами.

Не пишите много. Краткость — сестра таланта. Помните, что перед праздниками поток информации увеличивается в сотни раз. Пишите о самом главном, не заставляйте подписчиков думать, что вы хотели сказать этой рассылкой.

Не полагайтесь на одну рассылку. Одно сообщение не способно увеличить продажи и направить клиентов прямо в ваш магазин. Подогревайте интерес постепенно, расскажите о праздничных акциях. Покажите, какие подарки для всей семьи есть в вашем магазине.

Не делайте ставку на один канал продвижения. Просто запомните это слово “омниканальность”. Сегодня клиенты получают информацию отовсюду. Используйте все доступные методы — SMS, Viber, e–mail, чат-боты, социальные сети.

Не оставляйте подготовку на последний момент. Составляйте новогодние рассылки заранее с SMS Club. Продумайте дизайн и несколько вариантов текста, создавайте эффективные омниканальные кампании. Так вы получите максимум от продаж в период праздников!