Все в зал: база знаний по созданию SMS для спортивных центров и фитнес-клубов

SMS-рассылка — это эффективный способ привлечения новых клиентов и поддержания лояльности существующих. С её помощью удобнее всего информировать людей о различных событиях и акциях в вашем заведении. На чём основывается SMS-маркетинг спортивных и фитнес-клубов — читайте далее.

Виды околоспортивных рассылок 

Анонсирующая рассылка 

Идеальная основа для рекламной кампании — появление нового продукта, и организовать это вполне возможно, даже с небольшими организационными затратами. Это может быть новая сопутствующая услуга — иглоукалывание или тейпирование после тренировки. Или начало занятий в группе по определенному направлению, например, кардиотренировки или пилатес.

Что написать?

Предложите предпродажу абонемента, бесплатное пробное занятие или возможность забронировать самую выгодную цену.

Подсказка:

Объясняйте малоизвестные слова — далеко не все потребители понимают спортивную терминологию. Акцент на пользу. Например, в SMS о тейпировании можно указать, что тейпирование снимает боль и расслабляет перегруженные мышцы.

Предпраздничная рассылка

Особых дат в календаре много, и многие из них отлично подходят для SMS-рассылки спортзалов. Выберите самые важные из них для вашего бизнеса. Учитывайте нюансы — в том числе и основной контингент посетителей, традиции местности и т.д.

Например, есть города, где люди активнее реагируют на предложения к Рождеству, а не к Новому году. Или 1 сентября: начало учебного года не воспринимается как праздник. При этом, если ваше заведение расположено недалеко от какого-либо вуза, это можно обыграть в рекламной кампании для привлечения студентов и преподавателей к спорту.

День рождения фитнес-клуба или открытие еще одной локации также являются поводом для SMS-рассылки.

Что написать?

Что абонемент в фитнес-студию — это отличный подарок. Можно помочь близким и друзьям сделать первый шаг к их мечте (сесть на шпагат и т.д.).

Вариантом может быть не абонемент, а подарочный сертификат на определённую сумму.

Также можно предложить скидку от стоимости, купить два абонемента по цене одного или принять участие в розыгрыше подарка.

Подсказка:

Не пренебрегайте ситуативными моментами: спортивное достижение футбольной команды вашего города, успех одного из тренеров тоже можно использовать в SMS-рассылке для фитнес-клубов.

Также может сработать акция «Два абонемента по цене одного» или «Приведи друга и получи скидку».

Предсезонная рассылка

Благодаря традиции «худеть к лету» было продано не одну сотню тысяч спортивных абонементов. Но не только летом: в каждом сезоне есть свои преимущества, чтобы уделить дополнительное внимание телу и здоровью.

Что написать?

Напомните, что следующее лето ближе, чем кажется, и что хорошая форма достигается не за один месяц. Или же, что осенью начинать новые дела — легче всего. Или, что в межсезонье занятия спортом — лучший способ борьбы с эмоциональным напряжением и простудами.

Подсказка:

Регулярно обновляйте базу для рассылки. Стоит ли отправлять сообщения бывшим клиентам? Это зависит от того, где вы работаете. Если в большом городе, то нет. Человек мог переехать, да и конкуренция в крупных городах высокая. В другом случае можно попробовать.

Но все же желательно иметь обратную связь, почему человек прекратил занятия. Это далеко не всегда связано с изменением личных обстоятельств, причиной могла стать банальная лень или финансовые ограничения. Также это может быть разочарование, невнимание или даже реакция на неосторожное слово администратора.

Мотивационная рассылка

Людей далеко не всегда побуждает пойти в зал желание похудеть или накачать мышцы. Это может быть стремление к дополнительному общению, желание познакомиться с интересными людьми, сбросить агрессию, овладеть новыми навыками…

И еще: чтобы клиент все же купил абонемент, он должен понимать, что занятия гармонично впишутся в его жизнь. То есть, что он будет заниматься в удобное время в удобном и безопасном месте.

Что написать?

• Что тренировки возвращают чувство радости и помогают сохранять спокойствие.
• Что благодаря занятиям человек точно научится садиться в позу лотоса.
• Что у вас больше, чем спортивный зал, а место, где можно восстановиться.
• Что зал расположен в подвале или что до ближайшего метро или укрытия — 50 метров (важно для стран с возможными боевыми действиями).
• Что у вас есть дополнительная услуга — детская комната, где можно оставить ребенка старше трех лет, пока мама занимается.
• Что тренажерный зал работает с 7 утра, и можно уделить себе время до работы или учебы.
• Что у вас есть особенно приятные предложения для студентов дневного отделения, детей и пенсионеров.

Подсказка:

Сделайте предложение, где можно будет попробовать разные виды активностей. Так человеку проще найти тот вид спорта, который ему подходит. Или своего тренера — каждый из нас зависит от личного восприятия.

Индивидуальная рассылка

Это должны быть исключительно деловые организационные сообщения для вашего действующего клиента. Все, что связано с его оплатой занятий, условиями и временем посещения зала и т.д. В таких сообщениях точно можно обращаться к клиентам по имени.

Что написать?

Сообщите о том, что абонемент активирован, или напомните, что его действие скоро закончится. Можно отправлять напоминание о том, что занятие запланировано на завтра — при условии, что человек сам попросил об этой услуге. Иногда целесообразнее сбросить график занятий на месяц.

Предупредите, что завтрашнее занятие проведет другой специалист. Это демонстрирует уважение к клиенту.

Подсказка

Здесь вполне уместны индивидуализированные предложения. Например, на юбилейные 50 или 100 занятий в вашем клубе, или к дню рождения человека.

Вместо выводов: 

С самого начала глубоко работайте со своей клиентской базой. Чтобы её настроить, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Проще всего разделить базу на четыре группы: новички, постоянные клиенты, эпизодические клиенты и бывшие клиенты. Это позволит адаптировать сообщения для конкретной группы и уменьшит процент отписок.

И каждый раз продавайте не абонемент, а инвестицию в ценность — красоту, силу, безопасность, уверенность, гибкость. И напоминайте, что время, вложенное в своё здоровье, всегда окупается.