Що таке HLR запит?

Чимало повідомлень відправляються на недійсні або неактивні номери. 

Перевірка вашої бази розсилки, яка допомагає виявити деактивовані номери і позбавитися від них називається hlr запит. Завдяки їй підвищується ефективність маркетингових розсилок, адже SMS гарантовано надходить до отримувачів. Своєчасна актуалізація бази через такий запит заощаджує до 20% від вартості рекламної розсилки. 

Як це все працює, що саме знають про своїх абонентів мобільні оператори і як використовувати цю інформацію з зиском для свого бізнесу — далі.  

Домашній регістр і навіщо він потрібний 

HLR — Home Location Register (домашній регістр розташування) — це база даних абонентів мобільного зв’язку. Її веде й зберігає кожний оператор, і доступ до неї спільний, тобто, є у кожного оператора. 

У базі, зазвичай, міститься інформація про випущені у світ SIM-картки. А ще, про місця, де вони використовуються і сервісні функції, які доступні для цих карток. 

Такий регістр мобільними провайдерами використовується насамперед для:

• Збереження інформації про SIM-карту кожного абонента та її історію. HLR дає можливість перевірити номери телефонів, їх тарифні плани, технічні негаразди по зв’язку тощо. 
• Аутентифікації користувачів мобільного зв’язку. Тобто, щоразу, коли ви дзвоните своїй бабусі, мережа автоматично перевіряє HLR, щоби переконатися, чи справді на такий дзвінок є право. Так само відбувається, коли бабуся телефонує вам.
• Переадресації та інших важливих налаштувань, як, приміром, сповіщення про пропущені дзвінки, якщо ви знаходилися поза зоною. 

Ці дані зберігаються в IMSI, унікальному міжнародному ідентифікаторі кожного користувача мобільних послуг. Інформація залишається у базі до завершення терміну дії контракту (або до його розірвання).  

Крім цього, завдяки hlr оператори мобільного зв’язку знають: 

• у якому Центрі Мобільної Комутації (MSC) востаннє було зареєстровано телефонний апарат; 
• статус абонента — активний він чи ні, а також, чи доступний для отримання SMS;
• коди помилок, що перешкоджають з’єднанню з іншим абонентом або доставленню SMS;
• сервіси, які телефон шукав чи звертався до них за певний проміжок часу; 
• випадки, коли номер переноситься з однієї мобільної мережі до іншої. 

Чотири причини використати цю технологію 

HLR-запит — він же HLR Lookup — це пошук по домашньому реєстру розташування. Здійснивши його, можна мати гарантію, що відправлені повідомлення надійшли адресатам. Тобто, що телефонні номери, на які спрямовуються SMS, «живі», навіть якщо абонент переїхав до іншої країни чи переніс номер телефону на іншу SIM-карту. 

Ця інформація допомагає: 

1. Підвищити надійність клієнтської бази. Одна справа, якщо у вашій базі для розсилок із 10 тисяч номерів неактивно лише 10 абонентів. Але на практиці так буває рідко. У середньому кількість номерів, які через різні причини не отримують ваші повідомлення, сягає 20-30%. 
2. Сегментувати розсилки. Є безліч маркетингових ситуацій, в яких важливо не лише перевірити активність номера телефону, а й відправити повідомлення абонентам конкретного мобільного провайдера або до конкретного регіону. Інформація про оператора та місцеперебування номера сприяє підвищенню ефективності SMS-розсилки. 
3. Оптимізувати бюджет. Наскільки доцільно відправляти SMS «у порожнечу»? Або навпаки, переплачувати, якщо багато клієнтів у роумінгу? Ціна HLR-перевірки — від 0,1 грн за номер. За досвідом компаній, які зверталися до цієї послуги, вчасний моніторинг бази контактів допомагає заощадити до 20% бюджету на SMS-розсилку.
   
   
4. Автоматизувати фільтрацію контактів та покращити результативність рекламних компаній. 

З якою регулярністю варто перевіряти базу? 

Певний час була популярною думка, що перевірка номера hlr запитом має здійснюватися перед кожною розсилкою. Насправді все залежить від специфіки бізнесу та його ніші. 

Якщо ви на ринку давно і впевнені, що знаєте всіх клієнтів ледь не особисто — достатньо актуалізовувати базу раз або двічі на рік. 

Якщо ж ваша база регулярно поповнюється новими контактами, це варто робити частіше. Особливо це питання актуалізується у моменти інфляції. Аби зекономити, чимало людей купують акційні телефонні номери і перестають ними користуватися, коли акція завершується. 

HLR та конфіденційність 

Підкреслимо, що HLR-перевірка надає інформацію виключно про телефонний номер, а не про користувача телефону. Тобто, ідентифікувати людину завдяки такій перевірці, дізнатися її вік, стать, ім’я тощо — неможливо. 

Результати HLR запитів не є секретною інформацією. Оператори не приховують її, — просто більшості користувачів мобільного зв’язку вона ні до чого: не потрібна і не цікава. 

Абоненти в свою чергу не отримують жодних сповіщень про таку перевірку, адже запит здійснюється через обладнання оператора зв’язку. 

Суто технічно HLR виглядає, як спеціальне SMS-повідомлення. Оскільки воно сервісне, телефони його не відображають. 

Як дізнатися, чи діє номер телефону

1. Оберіть перевірений сервіс, який давно надає відповідну послугу; 
2. Завантажте базу номерів, яку слід перевірити; 
3. Запустіть хід HLR-запитів через інтерфейс сервісу; 
4. Отримайте звіт щодо статусу кожного номеру; 
5. Актуалізуйте базу даних. Недійсні номери можна сміливо виключити, а ті, які у роумінгу — виокремити в іншу таблицю: ваш бізнес цілком може отримати розвиток і у інших країнах.

Висновки 

За допомогою HLR Lookup від Sms club бізнеси можуть збирати дані про кожен номер телефону в будь-якій точці світу. 

Отриману інформацію доцільно враховувати під час формування маркетингових розсилок — у рекламних кампаніях та для надсилання різноманітних сповіщень. 

Це унеможливлює відправлення повідомлень на недійсні номери, зберігає рекламний бюджет та дає гарантію, що повідомлення надходять за призначенням.