Что работает в кризис? Самые эффективные маркетинговые инструменты

В кризис покупатели ведут себя более обдуманно, взвешивают решения, поэтому разные психологические уловки работают уже не так хорошо. Нужно очень постараться, чтобы убедить клиента расстаться с деньгами. Вопрос в том, как это сделать, если рекламный бюджет урезан до минимума.

Для начала нужно взять за правило:

– измерять рекламную отдачу;
– делать акцент на заинтересованных в покупке сегментах аудитории.

Какие маркетинговые инструменты решают эти задачи наиболее эффективно?

Мобильный маркетинг

Не секрет, что доля мобильных пользователей всё растёт. А поскольку конкуренция в мобильной рекламе более низкая, есть смысл над ней поработать (конечно, для тех, чья ЦА здесь обитает).

Не забывайте про самый дешёвый способ коммуникации с клиентами — СМС-рассылки. При правильном подходе с помощью этого инструмента можно не только увеличивать клиентскую лояльность, средний чек покупки, но и уменьшать затраты, а также привлекать новых покупателей.

Контекстная реклама

Желательно использовать по полной функционал Гугла и Яндекса (и др. систем), создавать специальные настройки. Допустим, косметические средства лучше рекламировать на специализированных порталах (косметических, медицинских), бьюти-блогах, интернет-глянце.

Также достоинства одного и того же товара есть смысл доносить по-разному для мужской и женской аудиторий.
Больше тестируйте!

Социальные сети

Соцсети используют не только для онлайна, они прекрасно подходят для офлайнового ритейла – например, можно раздавать промокоды со скидками. Не говоря уже о возможности привязать показ рекламы к региону (в ФБ) и станции метро (в ВК).

В соцсетях также доступны разные сложные настройки: можно загрузить свою базу, а можно настроить показ, выбрав возраст, пол, образование, интересы, географию, доход, тип устройства и пр.

Лидогенерация

Этот маркетинговый инструмент направлен на работу с горячей аудиторией – лендинги, формы заявок, рассылки с формой прямого отклика и т. п. То есть приоритет не на охват как можно большего числа людей, а прицел на клиентов с максимальным потенциалом.

Комплексная (сквозная) аналитика

Эффективность всех рекламных каналов и кампаний необходимо отслеживать. Проблема в том, что это сложно сделать вручную. Ведь прежде чем заказать услуги или товар, пользователь мог несколько раз заходить на сайт — с рекламного баннера, с SMS, с поиска и т. д.

А вот визуализированный пример (найденный на Хабрахабр) того, как обманчива бывает конверсия:

Чем крупнее компания и чем больше рекламных каналов используется, тем целесообразнее использовать специальные системы для сквозной аналитики. Для этого можно использовать Google Universal Analytics или другие, платные сервисы.

То же можно сказать и про саму рекламу. В помощь маркетологу придут ряд аналитических программ, позволяющих сегментировать аудиторию, отслеживать, анализировать и прогнозировать поведение пользователей.