Эффективные смс-уведомления

Что ж, Вы решили (возможно, впервые) сделать интернет рассылку смс своим клиентам. Выбрали соответствующий сервис, подготовили базу получателей, продумали(!) рекламный текст…

Вот здесь остановимся подробнее. В смс-рассылке (как и в бизнесе в принципе), неважных деталей не бывает. Правильно составленное сообщение — это уже львиная доля успеха.

Критерии успешного смс-уведомления

1. Чёткая цель. Вы сами должны очень чётко представлять, что делаете и зачем. Какая цель вашей рассылки? Повысить средний чек, привлечь новых покупателей, укрепить лояльность к бренду… Без такого понимания, не будет должного эффекта. Как говорили великие умы, без понимания, куда плыть, не один ветер попутным не будет.
2. Ценность информации. Составьте своё предложение так, чтобы человек, прочитав его, не сожалел о потерянных секундах времени, а заинтересовался. Не пишите просто «приглашаем на открытие нового магазина там-то и там-то». Пишите «призы и подарки новым посетителям магазина…» или «чашка ароматного кофе в подарок» или «более 3000 товаров и доставка БЕСПЛАТНО».
3. Честность. Информация в Ваших смс-уведомлениях должна быть правдивой, если только Вы не прельстились одноразовым заработком. Если клиент почувствует себя обманутым и/или, не дай бог, дураком, он к Вам больше не придёт, мало того — подпортит репутацию.В рекламе одного заведения говорилось об акции – заказываешь одну порцию роллов, вторую получаешь в подарок. Только оказалось, что акция действует исключительно по будням, о чём можно было узнать, лишь зайдя на сайт компании и покопавшись в условиях рекламного предложения.
4. Интрига. Учитесь интриговать, это работает не только при отправке смс-уведомлений клиентам.
5. Призыв к действию. Мало рассказать о том, что в Вашем ресторане появились новые блюда и много приятных сюрпризов. Нужно побудить получателя к действию — «приходите сегодня и получите десерт в подарок» или «предъявителя смс ждёт скидка 25%, заходите на сайт за подробностями».

А теперь, собственно…

О правилах составления смс-уведомления

• Краткость
• Популярность (пишем просто и доступно)
• Слово-крючок («Внимание!», «Свершилось»…)
• Заглавные буквы для наиболее значимых слов (СКИДКА, БЕСПЛАТНО…).
• Говорите меньше о себе, больше – о клиенте (вместо «наш магазин дарит скидки» — «вас ждёт скидка»)
• Конкретика в цифрах (вместо «цены приятно удивят» — «цены от 299 грн»)
• Осторожнее со сленгом. Для узконаправленной ЦА вы можете применять недвусмысленные(!) жаргонные слова (скилы, инсайт…), но хорошо подумайте, прежде чем использовать неоднозначные выражения, если Ваша ЦА достаточно широка.

«Очкуешь, товарищ? С наличкой тревожно? Сделай же вклад в банке надежном!»

За такую рекламу одному из российских банков присудили штраф, т. к. поступили жалобы от нескольких горожан на некорректное слово.

• Формат: вопрос-ответ. Например, «знаете, где сегодня самые большие скидки? В магазине ХХХ…» или «До сих пор считаете, что Греция – это дорого? С компанией ХХХ Вы можете позволить себе больше…»
• Давайте гарантии. Например, «Доставим в течение 33 минут или вернём деньги».
• Делайте ограничения. Допустим, «…до 1-го декабря…» или «… не более 5 единиц в руки…».
• Бесплатно. Это слово — волшебное. Поэтому срочно придумайте (если до сих пор не имеете), что Вы можете предложить своим клиентам в придачу БЕСПЛАТНО.
• Авторитетные личности. Если среди Ваших клиентов есть кто-либо достаточно популярный, этим нужно пользоваться. Вставьте в конце смс уведомления, например, «ХХХ пользуется нашими услугами, и ему нравится».
• Грамотность. Наличие ошибок портит впечатление и подрывает доверие.