Правильне ставлення до конкурентів. У США є досить відома мережа кав’ярень Starbucks і, в принципі, не дивно, що одного разу у неї з’явилися настирливі конкуренти. Вони позиціонували себе як анти-Старбакс, намагаючись робити все по-іншому — інші музика, атмосфера, меблі, обслуговування і, звісно ж, кава. Ця нова мережа кав’ярень — “Seattle’s best” — перетягнула частину клієнтів, яким колишній заклад чимось не подобався.
У підсумку Старбакс купила конкуруючу мережу, і… стала розвивати її ще більше, роблячи акцент на відмінностях і тим самим загострюючи конкуренцію. Загалом, у яку б із кав’ярень не йшли відвідувачі, вони несли гроші одному власнику. Таким чином Старбакс роздобув у клієнти аудиторію своїх супротивників, чого б ніколи не сталося, якби не викупив він Сіетл’с бест.
Як підняв продажі власник магазинів чоловічого одягу? Якщо точніше, це були костюми, в кишені яких клали особливі монети, зроблені на замовлення. Монети імітували реальні гроші різних держав і були покриті золотом, платиною і сріблом.
Як очікувалося, покупець виявить цікаву і дорогу на вигляд знахідку і похвалиться друзям і колегам, які зі свого боку зацікавляться покупками в цьому магазині. На жаль, жодних видимих змін не відбулося… у перший місяць. Зате на другий місяць старту такої кампанії продажі збільшилися на 350%!
Маркетинговий хід від власника мережі ресторанів. Коли відкриваєш новий ресторан/кафе/суші бар тощо, питання залучення відвідувачів завжди актуальне. Ні, це не проблема. Коли є значний бюджет, проблем, мабуть, взагалі не існує. Але наш американський бізнесмен зумів обійтися мінімальними вкладеннями, і ось як.
Відкриття кожної нової точки було масштабним і помпезним. А на прийом запрошувалися… ні, не вершки суспільства, а перукарі. Вони чудово проводили час (за рахунок господаря, звісно), а потім ділилися позитивними враженнями зі своїми клієнтами.
А ось, як просував свій бренд російський бізнесмен Микола Шустов ще на зорі XX ст. Він найняв кількох студентів, які ходили столичними корчмами і вимагали коньяк “Шустов”, а коли такого в наявності не було, скандалили і затівали бійку.
Загалом цю ідею раніше вже використовував Томас Дюар (який представляє бренд Dewar’s), щоправда, в більш облагородженому вигляді — його підставні відвідувачі бійок не влаштовували, а просто йшли з засмученими почуттями, не знайшовши у продажу “улюбленого” віскі. Через деякий час на порозі закладу з’являвся сам пан Дюар із пропозицією укласти контракт на постачання свого товару.
За 2 роки він об’їздив 26 країн, а товарообіг збільшився в 10 р. Місцеві газети не забули написати про це, розповівши попутно всій Москві про нову марку коньяку.
І ще кілька хитрих дрібниць
… про які в новинах не прочитаєш, але на озброєння бізнесменові взяти можна.
Як впоралися зі скаргами на довге очікування ліфта в хмарочосах? Повісили дзеркала. Це дійсно відволікло жителів, і претензії припинилися.
Як перемогли скарги на довгі черги в супермаркетах? Поставили біля кас стенди з різними товарами. Це дало змогу не тільки припинити потік невдоволення, а й значно(!) підвищити продажі.
Як вирішили питання зі скаргами на довге очікування багажу в аеропортах? Попередній варіант — найняти більше вантажників — позитивного результату не приніс. Зате спрацював другий — подовжити шлях від трапа літака до терміналу.
Як збільшили обсяг продажів удвічі? TV реклама дає нам чимало слушних прикладів для наслідування. Наприклад, маркетологи Alka-Zeltzer стали використовувати в ролику не 1, а 2 таблетки. Продажі зросли відповідно. Те саме проробили в рекламі Орбіт. Дехто вважає, що саме цей хід допоміг їм прибрати з арени конкурента — Стиморол.
