Святкові розсилки 2022: ідеї та лайфхаки для бізнесу

За вікном грудень, усі традиційного підбивають підсумки року, готуються до свят і скуповують подарунки. Як нагадати клієнтам про себе на хвилі новорічного ажіотажу? Про що писати в розсилках, як використовувати корисні інструменти автоматизації ー розсилки у Viber, SMS?

Підготовка до новорічної кампанії

Крім зовнішньої складової (пошук красивих картинок і написання креативних привітань) варто включити в процес детальний аналіз маркетингу і бази контактів.

Відсегментуйте список клієнтів, видаліть неактуальні дані. Ретельно проаналізуйте кампанії минулих років: що було вдало і що можна поліпшити. Якщо ви використовуєте чат-боти, пропишіть скрипт ланцюжків повідомлень з урахуванням новорічної специфіки. Персоналізуйте розсилки, дозвольте клієнтам відчувати себе особливими в цю пору року.

Аналіз минулих viber і смс-розсилок

Перегляньте звіти новорічної активності минулого року. Відкиньте тактики, що не спрацювали. Влаштуйте мозковий штурм із відділом маркетингу, запишіть якомога більше нових ідей. Не соромтеся аналізувати роботу конкурентів. Копіювати не варто, але підглянути нові ідеї та надихнутися завжди можна.

Сортування бази

Перегляньте графік активності аудиторії. Зробіть спеціальну пропозицію для найактивніших. А тим, хто не проявляє інтерес уже довгий час, надішліть повідомлення, щоб відновити реакцію (наприклад, опитування або квіз без прямого продажу). Детальніше про те, як працювати з базою контактів, читайте в нашій попередній публікації.

Персональний підхід

Якщо ви збирали контактні дані клієнтів, скористайтеся особистою інформацією, щоб підібрати ключ до серця підписників. Лайфхак: звернення на ім’я в темі повідомлення підвищує показник відкриваємості на 50%.

Ретельна перевірка

Уважно вичитайте текст святкового повідомлення на наявність помилок. Перевірте клікабельність посилань і кнопок. Рекомендується перед запуском відправити розсилку співробітникам для тестування і пройти весь шлях клієнта (натиснути на кнопки, перейти на акційну пропозицію на сайті, додати товар у кошик). Це дасть змогу виявити всі технічні нюанси.

Ланцюжок розсилок

У період свят на клієнтів обрушується потік із рекламних e-mail, sms і viber-повідомлень. Плюс, люди зосереджені на своїх справах і не надто уважно читають вхідні повідомлення. Щоб жодна розсилка не загубилася в цьому вирі, заплануйте серію з 3-4 розсилок. Ретельно продумані розсилки можна використовувати не один рік з невеликими змінами.

Покрокове керівництво зі створення новорічних і різдвяних розсилок

Розглянемо, як скласти серію розсилок до Нового року в SMS Club:

Створіть ланцюжок із 3 повідомлень

Приклад послідовності розсилок до Нового року: Знижки та акції ー Список корисних подарунків до НГ ー Повідомлення на різдвяну тематику

1. “Знижки та акції до Нового року”. Надіслати мінімум за 2 тижні до Нового року. Перерахувати доступні акційні пропозиції.
2. “Добірка подарунків”. Надіслати за 7-10 днів до свята. Складіть список для сім’ї, колег і друзів, щоб продемонструвати асортимент.
3. “Привітання з Різдвом!”. Надіслати 3-4 січня. Доповнити привітання промокодом на святкову покупку.

Шаблони для розсилок можна заздалегідь створити і зберегти в редакторі SMS Club.

Створюємо розсилки в SMS Club

Наступним кроком розберемо яким чином створювати масові розсилки в SMS Club. Перейдіть у розділ “Масові розсилки”.

1. Назва розсилки. Введіть назву розсилки, вона має бути ємною і чіпляти. Як створювати заголовки для розсилок, що чіпляють, ми розповідали в минулій публікації.
2. Ім’я відправника. Наступний крок ー вибір “Імені відправника”. Можете скористатися стандартним Альфа Іменем (Shop Zakaz), яке надає SMS Club усім зареєстрованим користувачам або створити власне.
3. База номерів. Залежно від цілей або подій у Вас можуть бути різні списки клієнтів. Назвати базу контактів потрібно відповідно до назви розсилки в якій ви будете її використовувати. Наступний крок ー завантажити файл або вставити скопійований список. Якщо у вашому списку є некоректні номери, система видасть відповідне повідомлення.
4. Шаблон повідомлення. Якщо ви робите розсилку вперше, то це поле можна не чіпати. Ця функція потрібна, коли ви регулярно запускаєте однотипні розсилки.
5. Термін життя повідомлення. Це той період, протягом якого здійснюватимуться спроби доставити ваше повідомлення абоненту, якщо на момент відправлення він перебував поза зоною доступу до мережі або відключив телефон.
6. Текст повідомлення. У цьому полі вказується текст повідомлення, яке отримає абонент. Секрети ефективних розсилок можна дізнатися в нашій минулій публікації.
7. Трансліт. Ця функція автоматично перекладає текст з кирилиці на латиницю, тим самим збільшуючи доступну кількість символів для 1 повідомлення з 70 до 160.
8. Дата розсилки. Якщо ви не плануєте робити розсилку миттєво, скористайтеся інструментом планування розсилок. Вкажіть дату розсилки, час і завершення.

Ідеї розсилок до Нового року

Якщо ви новачок у складанні святкових розсилок, ось кілька прикладів, які можуть вас надихнути. Розглянемо найпопулярніші види повідомлень ー акції, бонуси, знижки та конкурси.

Запустіть марафон подарунків

Креативна ідея розсилки напередодні Нового року ー щоденний календар подарунків.

Суть у тому, щоб не надсилати всі акційні пропозиції відразу, а маленькими порціями щодня. Можна відправити вранці спеціальну пропозицію, яка діє до кінця дня або протягом 24 годин. Щоб підвищити активність підписників, влаштуйте розіграш серед покупців.

Придумайте креативний заголовок

Не соромтеся експериментувати з відомими виразами або фразеологізмами. Перефразуйте старі приказки на новий лад, щоб привернути увагу.

Запропонуйте святковий look

Ідея підійде магазинам одягу, аутлетам і продавцям аксесуарів. Запропонуйте підписникам добірку трендових речей до новорічного корпоративу або сімейного застілля.

Організуйте конкурс

Конкурси допомагають реанімувати сплячу аудиторію. Вони привертають увагу нових підписників і підігрівають інтерес тих, хто отримує розсилки вже давно, але погано реагує. Грамотно організований конкурс підвищує залученість і дає змогу сегментувати аудиторію для наступних активностей.

Складіть карту подарунків

Добірки та списки із серії “ТОП-10 корисних (практичних, вражаючих) подарунків” завжди актуальні. Пишіть коротко і по суті. Покрокове керівництво ー те, що потрібно під час святкової рутини. Покупцеві достатньо вибрати потрібне з готового списку.

Організуйте подарункові сертифікати з різним номіналом. Вони підійдуть тим, хто забув купити подарунок або не знає, що подарувати.

Проведіть рік, що минає

Ніякої самореклами і сухої статистики! Повідомлення має нести покупцям цінність і показувати, як ваш сервіс (магазин, товар, послуга) полегшує їхнє життя.

Про що розповісти підписникам наприкінці року:

• нові класні товари та послуги, які з’явилися в асортименті за минулий рік;
• добірка бестселерів (найкращий товар для чоловіків, найкращий подарунок на свято тощо)
• індивідуальний список покупок клієнта (якщо така інформація фіксується в CRM) і рекомендації, що ще можна купити.

Продумайте план на січень наступного року

Тиждень після Нового року ー час вихідних і шкільних канікул. А значить і час шопінгу. Розкажіть клієнтам, що після свят на них чекає ще багато акційних пропозицій і знижок. Використайте цю можливість, щоб реалізувати залишки новорічного товару і звільнити склад.

Святкові розсилки у Viber + SMS

Комбінація каналів Viber і SMS ー ідеальний варіант для розсилок. Це дає змогу охопити 100% бази підписників: основна маса отримає повідомлення у Viber, а ті, хто не користується месенджером, отримають текстове SMS. Перевага методу ー значна економія (повідомлення у Viber коштує _____грн, тоді як SMS ー ___ грн). До того ж, Viber дає змогу зробити розсилку привабливішою ー можна використовувати мультимедіа та клікабельні посилання, а текст написати в 10 разів більший, ніж у SMS.

Нижче наводимо приклади вдалих розсилок до Нового року з використанням Viber і SMS. Розсилка магазину одягу про знижки. Зверніть увагу, розсилка містить добре структурований текст, який легко читати. Використовується зображення і клікабельна кнопка для переходу в інтернет-магазин.

Далі приклад мережі магазинів косметики. Лаконічний текст складається всього з 2 речень. Відсутню інформацію компенсує ілюстрація із зображенням акційних товарів. Зверніть увагу, до кнопки додано стрілки, що спонукають натиснути і перейти на сайт.