Черная пятница приковывает внимание фанатов шопинга, но и бизнес с немалым интересом ждет это большое событие. Правильный подход, креативная и грамотно проведенная маркетинговая кампания позволяют продавать даже несезонные товары, ликвидировать остатки на складе и, самое главное, довольно неплохо заработать.
Но будьте готовы, что в этот период разгорается серьезная борьба за лояльность покупателей. Ваши конкуренты заваливают почтовые ящики клиентов своими предложениями о скидках 50% и даже 90%. Реклама дорожает за счет большого количества игроков, а у клиентов укрепляются мысли, что предлагаемые скидки обязательно с наценкой.
Чтобы кампания на Черную пятницу принесла ожидаемые плоды, нужна тщательная подготовка. Ваша задача — быть честным с клиентами, выделиться среди массы рассылок, охватить максимальное количество пользователей и заинтересовать их своим продуктом. А как это сделать — читайте в нашей статье.
С первых чисел ноября покупатели начинают изучать предложения. И уже можно и нужно информировать своих клиентов о предстоящих акциях. Анонсируйте распродажу, скидки и другие вкусности как минимум за 2-3 недели до начала Черной Пятницы.
Разошлите своим подписчикам SMS. Текст коротких сообщений должен быть простым, но с долей интриги. Указывать процент скидки или писать о том, что “BLACK FRIDAY — близко” — не стоит. Избитые фразы и обороты набили оскомину и ваше сообщение рискует быть непрочитанным.
- Начинаем репетицию Черной Пятницы!
- Скидки уже в пути!
- Готовьте корзины для Черной Пятницы!
- К распродаже года готовы! А вы?
- Скидки на товары готовы показаться вам.
Активно используйте SMS рассылки. Главный аргумент в пользу СМС — 90% открываемость, тогда как хорошим процентом открываемости емейл рассылок считается 20-22%. Услышав рингтон пришедшего СМС, получатель обязательно прочитает сообщение.
Пользователям всегда приятна забота о них. И Черная Пятница — не исключение. Здорово, когда любимая компания, кроме скидок и подарочных карт дает ценные советы, рассказывает о тонкостях выбора того или иного товара, подсказывает, например, как на Черную Пятницу можно выгодно купить всем подарки.
Подготовьте полезные советы для своих клиентов:
- опубликуйте на сайте в блоге статьи с пошаговыми инструкциями (например, “Как на Черную Пятницу купить подарки для всей семьи”),
- запостите в соцсетях тексты, которые помогут клиентам выгодно купить необходимый товар в Черную Пятницу;
- подготовьте рассылку Viber с коротким гайдом по выбору товаров, которые планируете продвигать.
И вот здесь остановимся на Viber-рассылке подробнее. Это интересный канал коммуникации с пользователями для любой сферы бизнеса, ведь блог в интернет-магазине ведут далеко не все, как и страницы в соцсетях. В сообщениях Viber можно отправлять клиентам не только полезный информационный контент, но и сообщать об акциях, скидках, распродажах, изменении режима работы компании и многое другое.
Viber является эффективным инструментом маркетинга, поскольку буквально одна рассылка позволяет предоставить клиенту максимально полезную информацию и тем самым увеличить его лояльность. Особенно это актуально в преддверии Черной Пятницы.
Преимущества рассылки через Viber:
- Длина сообщений. В одном сообщении Вайбера содержится до 1000 символов, что дает возможность в одном тексте описать все преимущества вашего предложения.
- Мультимедийный контент. Текст сообщения можно разбавлять эмодзи, смайлами, картинками и видео. Визуальное наполнение предназначено мотивировать подписчиков совершать целевые действия.
- Брендинг компании. В рассылках Viber можно использовать альфа-имя фирмы (название). К получателю будут приходить не безликие сообщения от неизвестного номера, а сообщения от конкретного бренда.
- Переход на сайт. К сообщению можно добавлять кнопки и ссылки. Причем переход можно делать как на главную страницу веб-ресурса, так и на несколько категорий товара.
Для настройки связи с клиентами используйте Viber 2 Way от компании SMS CLUB. Сервис Viber 2 Way — это фидбек от покупателей. Клиенты положительно воспринимают возможность спросить о бренде, оставить комментарии и даже просто пообщаться. Для вас обратная связь от подписчиков станет дополнительным толчком к повышению качества обслуживания.
Бронируйте Viber-рассылки в SMS CLUB прямо сейчас, чтобы максимально привлечь покупателей в распродажу года. Подробнее о возможностях Viber-рассылки читайте здесь.
Ваши клиенты ждут Черную Пятницу. Большинство из них уже наметили себе товары, которые хотели бы купить у вас со скидкой. И теперь покупатели ждут предложения от вас.
Не мучайте своих постоянных клиентов, преданных вашему бренду. Отправляйте им горячие предложения на Черную Пятницу. Конкретизируйте в сообщениях, какие скидки и на что вы предлагаете.
- Раздразните интерес пользователей специальными купонами или подарочными картами на определенную группу товаров.
Черная пятница в ХХХ — двухцветная. Перейдите по ссылке и получите купон на покупку белья черного и белого цвета.
У всех в Черную Пятницу скидки, а у нас — подарки! Зарегистрируйтесь на сайте по ссылке, купите товар на сумму от 1000 грн. и получите подарочную карту на 500 грн.
- Ограничьте выбор. Возможность купить любой товар в магазине по скидкам тормозит азарт покупателя. Оставьте один или несколько вариантов, но сделайте скидки больше.
Скидка 80% лучше чем 15%. В Черную Пятницу посуда ХХХ со скидкой 80%. Бросайте все дела и заказывайте прямо сейчас.
- Анонсируйте дефицит товара. Такой прием используют многие компании, и он реально работает. Подобные психологические уловки провоцируют ажиотаж, что, собственно, вам и нужно.
Черно-пятничная распродажа весенней коллекции 2022г. Успей купить свой размер!
Только 10 наборов ХХХ со скидкой 40% до Черной Пятницы. Купи сам! Не жди, пока набор купят другие.
- Установите срок скидок. Лимит на акцию подталкивает клиентов к целевому действию у вас вместо поиска идентичного товара в других интернет-магазинах.
Только в Черную Пятницу цены на товар ХХХ снижаются на 30%. Не пропустите скидки. Ровно в полночь цены станут неизменными.
- Похвастайтесь заботой о клиенте. Предлагайте уникальные предложения, которые могут предложить далеко не все конкуренты.
Ликвидация остатков в Черную Пятницу! Все со скидкой 10%. Берите отгул и покупайте все необходимое в одном месте.
Черная Пятница провожает лето. Скидка 15% на летние аксессуары. Только в сети магазинов ХХХ.
Чтобы быть уверенным в стопроцентном дохождении ваших сообщений до покупателей, используйте каскадные рассылки. Отправка одного и того же текста через разные каналы коммуникации позволяет максимально охватить целевую аудиторию.
Сначала сообщения отправляются на Viber, как в самый популярный мессенджер. И если у клиента нет этого приложения, то сообщение переадресовывается через SMS. Таким образом, вы мгновенно разошлете предложения на Черную Пятницу большому количеству подписчиков.
Чтобы удалить из рассылки неактивные номера, делайте HLR-запрос. Быстрая проверка актуальности номеров осуществляется без участия подписчиков. Это позволяет очистить клиентскую базу от “мертвых душ” и сэкономить деньги на отправке сообщений людям, которые никогда не получат уведомления.
Не заставляйте своих клиентов ждать ваших предложений — подключайте сервис СМС+Вайбер рассылки от SMS CLUB сейчас!
Рассылка накануне Черной Пятницы — финальная часть маркетинговой кампании. Пришло время отправлять проинформированным клиентам напоминание о начале акции.
Делайте массовую рассылку по уже очищенной базе с помощью HLR-запросов. И не забудьте про аналитику. Подключив ее, вы сможете проанализировать доходимость, процент отказов, открытость, кликабельность и конверсию сообщений для дальнейших кампаний. И, конечно, определить, какие товары пользуются спросом.
Используйте мультиканальность. Запускайте рассылки по всем каналам коммуникации. И помните, клиенты ждут ваших предложений на Черную Пятницу! Они уже следят за вами.
Ноябрь — горячая пора для менеджеров. Уже за несколько недель до Черной Пятницы отдел продаж начинает работать в режиме нон-стоп. Что уж говорить о четвертой пятнице ноября.
Чтобы менеджеры не захлебнулись от наплыва заказов и не упустили ни одного покупателя, закажите им в помощь чат-бот в SMS Club. Компания в короткий срок разработает виртуального помощника под конкретные задачи бизнеса.
Чат-бот для Telegram или Viber:
- Автоматическая поддержка клиентов 24/7. Виртуальный помощник не устает общаться с пользователями круглосуточно. В любое время человек получает от бота ответы на свои вопросы.
- Освобождение менеджеров от рутины. Чат-бот выделяет потенциальных клиентов и направляет их в отдел продаж. Менеджеры не тратят время на общение с человеком, который не настроен на покупку.
- Коммуникация с каждым юзером. При этом вашим менеджерам не придется выходить на ночные смены. Чат-бот соберет всю необходимую информацию о пользователе, ответит на вопросы, примет заказ.
- Удобство для клиентов. Более половины покупок клиенты совершают со своих смартфонов. Чат-бот позволяет делать эти покупки, не выходя из любимого мессенджера.
Подключайте персонального бота к черно-пятничному марафону и можете начинать считать, сколько прибыли принесет вам BLACK FRIDAY.
Наша компания готова помочь вам с настройкой сервиса рассылок. Интегрировать наш сервис можно практически с любой CRM и платформой. Для консультации и заказа свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом.
Вместе мы успеем запустить кампанию в честь Черной Пятницы! Спешите, предложение действует — ВСЕГДА
