Чорна п’ятниця приковує увагу фанатів шопінгу, але й бізнес із чималим інтересом чекає на цю велику подію. Правильний підхід, креативна та грамотно проведена маркетингова кампанія дозволяють продавати навіть несезонні товари, ліквідувати залишки на складі і, найголовніше, досить непогано заробити.
Але будьте готові, що в цей період розгорається серйозна боротьба за лояльність покупців. Ваші конкуренти завалюють поштові скриньки клієнтів своїми пропозиціями про знижки 50% і навіть 90%. Реклама дорожчає за рахунок великої кількості гравців, а у клієнтів зміцнюються думки, що знижки, що пропонуються, обов’язково з націнкою.
Щоб кампанія на Чорну п’ятницю принесла очікувані плоди, потрібна ретельна підготовка. Ваше завдання — бути чесним із клієнтами, виділитися серед маси розсилок, охопити максимальну кількість користувачів та зацікавити їх своїм продуктом. А як це зробити – читайте у нашій статті.
З перших чисел листопада покупці починають вивчати пропозиції. І вже можна і потрібно інформувати своїх клієнтів про майбутні акції. Анонсуйте розпродаж, знижки та інші смаколики як мінімум за 2-3 тижні до початку Чорної П’ятниці.
Розішліть своїм передплатникам SMS. Текст коротких повідомлень має бути простим, але з часткою інтриги. Вказувати відсоток знижки або писати про те, що «BLACK FRIDAY — близько» — не варто. Побиті фрази та звороти набили оскому і ваше повідомлення ризикує бути непрочитаним.
- Починаємо репетицію Чорної П’ятниці!
- Знижки вже в дорозі!
- Готуйте кошики для Чорної П’ятниці!
- До розпродажу року готові! А ви?
- Знижки на товари готові показатися вам.
Активно використовуйте SMS розсилки. Головний аргумент на користь СМС — 90% відкриваємість, тоді як хорошим відсотком відкриваємостіі емейл розсилок вважається 20-22%. Почувши рингтон СМС, що прийшла, одержувач обов’язково прочитає повідомлення.
Користувачам завжди приємна турбота про них. І Чорна П’ятниця – не виняток. Здорово, коли улюблена компанія, окрім знижок та подарункових карток дає цінні поради, розповідає про тонкощі вибору того чи іншого товару, підказує, наприклад, як на Чорну П’ятницю можна вигідно купити всім подарунки.
Підготуйте корисні поради для своїх клієнтів:
- опублікуйте на сайті в блозі статті з покроковими інструкціями (наприклад, «Як на Чорну П’ятницю купити подарунки для всієї родини»),
- запостить у соцмережах тексти, які допоможуть клієнтам вигідно купити необхідний товар у Чорній П’ятниці;
- підготуйте розсилку Viber з коротким гайдом по вибору товарів, які плануєте просувати.
І ось тут зупинимося на Viber-розсилці докладніше. Це цікавий канал комунікації з користувачами для будь-якої сфери бізнесу, адже блог в інтернет-магазині ведуть далеко не всі, як і сторінки в соцмережах. У повідомленнях Viber можна відправляти клієнтам не тільки корисний інформаційний контент, а й повідомляти про акції, знижки, розпродажі, зміну режиму роботи компанії та багато іншого.
Viber є ефективним інструментом маркетингу, оскільки буквально одне розсилання дозволяє надати клієнту максимально корисну інформацію і тим самим збільшити його лояльність. Особливо це актуально напередодні Чорної П’ятниці.
Переваги розсилки через Viber:
- Довжина повідомлень. В одному повідомленні Вайбера міститься до 1000 символів, що дає можливість в одному тексті описати всі переваги вашої пропозиції.
- Мультимедійний контент. Текст повідомлення можна розбавляти емодзі, смайлами, картинками та відео. Візуальне наповнення призначене мотивувати передплатників здійснювати цільові дії.
- Брендінг компанії. У розсилках Viber можна використовувати альфа-ім’я фірми (назва). До одержувача надходитимуть не безликі повідомлення від невідомого номера, а повідомлення від конкретного бренду.
- Перехід на сайт. До повідомлення можна додавати кнопки та посилання. Причому перехід можна робити як на головну сторінку веб-ресурсу, так і на кілька категорій товару.
Для налаштування зв’язку з клієнтами використовуйте Viber 2 Way від компанії SMS CLUB. Сервіс Viber 2 Way – це фідбек від покупців. Клієнти позитивно сприймають можливість запитати про бренд, залишити коментарі і навіть просто поспілкуватися. Для вас зворотній зв’язок від передплатників стане додатковим поштовхом до підвищення якості обслуговування.
Бронюйте Viber-розсилки в SMS CLUB прямо зараз, щоб максимально залучити покупців у розпродаж року. Докладніше про можливості Viber-розсилки читайте тут.
Ваші клієнти чекають на Чорну П’ятницю. Більшість із них вже намітили собі товари, які хотіли б купити у вас зі знижкою. І тепер покупці чекають на пропозиції від вас.
Не мучте своїх постійних клієнтів, відданих вашому бренду. Надсилайте їм гарячі пропозиції на Чорну П’ятницю. Конкретизуйте у повідомленнях, які знижки та на що ви пропонуєте.
- Роздратуйте інтерес користувачів спеціальними купонами або подарунковими картками на певну групу товарів.
Чорна П’ятниця у ХХХ – двоколірна. Перейдіть за посиланням і отримайте купон на купівлю білизни чорного і білого кольору.
У всіх у Чорну П’ятницю знижки, а в нас — подарунки! Зареєструйтесь на сайті за посиланням, купіть товар на суму від 1000 грн. та отримайте подарункову картку на 500 грн.
- Обмежте вибір. Можливість купити будь-який товар у магазині за знижками гальмує азарт покупця. Залиште один або кілька варіантів, але зробіть знижки більшими.
Знижка 80% краще ніж 15%. У Чорну П’ятницю посуд ХХХ із знижкою 80%. Кидайте всі справи та замовляйте прямо зараз.
- Анонсуйте дефіцит товару. Такий прийом використовують багато компаній, і він реально працює. Подібні психологічні хитрощі провокують ажіотаж, що, власне, вам і потрібно.
Чорно-п’ятничний розпродаж весняної колекції 2022р. Встигни купити свій розмір!
Лише 10 наборів ХХХ зі знижкою 40% до Чорної П’ятниці. Купи сам! Не чекай, доки набір куплять інші.
- Встановіть термін знижок. Ліміт на акцію підштовхує клієнтів до цільової дії у вас замість пошуку ідентичного товару в інших інтернет-магазинах.
Лише у Чорну П’ятницю ціни на товар ХХХ знижуються на 30%. Не пропусти знижки. Рівно опівночі ціни стануть незмінними.
- Похваліться турботою про клієнта. Пропонуйте унікальні пропозиції, які можуть запропонувати далеко не всі конкуренти.
Ліквідація залишків у Чорну П’ятницю! Все зі знижкою 10%. Беріть відгул та купуйте все необхідне в одному місці.
Чорна П’ятниця проводжає літо. Знижка 15% на літні аксесуари. Тільки у мережі магазинів ХХХ.
Щоб бути впевненим у стовідсотковому доходженню ваших повідомлень до покупців, використовуйте каскадні розсилки. Надсилання одного й того ж тексту через різні канали комунікації дозволяє максимально охопити цільову аудиторію.
Спочатку повідомлення відправляються на Viber, як у найпопулярніший месенджер. І якщо у клієнта немає цього додатку, то повідомлення переадресовується через SMS. Таким чином, ви миттєво розішлете пропозиції на Чорну П’ятницю великій кількості передплатників.
Щоб вилучити з розсилки неактивні номери, робіть HLR-запит. Швидка перевірка актуальності номерів здійснюється без участі передплатників. Це дозволяє очистити клієнтську базу від “мертвих душ” та заощадити гроші на надсилання повідомлень людям, які ніколи не отримають сповіщення.
Не змушуйте своїх клієнтів чекати на ваші пропозиції — підключайте сервіс СМС+Вайбер розсилки від SMS CLUB зараз!
Розсилка напередодні Чорної П’ятниці – фінальна частина маркетингової кампанії. Настав час надсилати проінформованим клієнтам нагадування про початок акції.
Робіть масове розсилання по вже очищеній базі за допомогою HLR-запитів. І не забудьте про аналітику. Підключивши її, ви зможете проаналізувати доходимість, відсоток відмов, відкритість, клікабельність та конверсію повідомлень для подальших кампаній. І, звісно, визначити, які товари мають попит.
Використовуйте мультиканальність. Запускайте розсилки по всіх каналах комунікації. І пам’ятайте, клієнти чекають на ваші пропозиції на Чорну П’ятницю! Вони вже стежать за вами.
Листопад – гаряча пора для менеджерів. Вже за кілька тижнів до Чорної П’ятниці відділ продажу починає працювати в режимі нон-стоп. Що вже говорити про четверту п’ятницю листопад.
Щоб менеджери не захлинулися від напливу замовлень і не прогавили жодного покупця, замовте їм у допомогу чат-бот в SMS Club. Компанія в короткий термін розробе віртуального помічника під конкретні завдання бізнесу.
Чат-бот для Telegram або Viber:
- Автоматична підтримка клієнтів 24/7. Віртуальний помічник не втомлюється спілкуватися з користувачами цілодобово. Будь-коли людина отримує від бота відповіді свої запитання.
- Визволення менеджерів від рутини. Чат-бот виділяє потенційних клієнтів та направляє їх у відділ продажу. Менеджери не витрачають час на спілкування з людиною, яка не налаштована на покупку.
- Комунікація з кожним юзером. При цьому вашим менеджерам не доведеться виходити на нічні зміни. Чат-бот збере всю необхідну інформацію про користувача, відповість на запитання, прийме замовлення.
- Зручність для клієнтів. Понад половину покупок клієнти здійснюють зі своїх смартфонів. Чат-бот дозволяє робити ці покупки, не виходячи з улюбленого месенджера.
Підключайте персонального бота до чорно-п’ятничного марафону та можете починати рахувати, скільки прибутку принесе вам BLACK FRIDAY.
Наша компанія готова допомогти вам із налаштуванням сервісу розсилок. Інтегрувати наш сервіс можна практично з будь-якою CRM та платформою. Для консультації та замовлення зв’яжіться з нашим менеджером будь-яким зручним для вас способом.
Разом ми встигнемо запустити кампанію на честь Чорної П’ятниці! Поспішайте, пропозиція діє — ЗАВЖДИ.
