ГлавнаяКейсыТорговые сетиСМС-рассылка и NEOM Organics

Кейс: СМС-рассылка и NEOM Organics

Или как завоевать лояльных клиентов

1 Сентября 2022 г.

Как насчёт попробовать новый рецепт завтра? Найдите интересные предложения на стр. 21 Вашего Справочника Счастья и убедитесь в том, что на Вашей кухне есть всё необходимое для создания креатива. Поделитесь тем, что получится в Инстаграм и Твиттер, используя #NeomHappy100! С любовью, команда NEOM. Отправьте текст 82228, чтобы отписаться.

12:00

Напишите сообщение...

NEOM Organics

Компания находится в Лондоне и специализируется на производстве различных натуральных продуктов. Основными задействованными каналами коммуникации (до внедрения СМС-рассылки) были емейл и соцсети. Однако их оказалось недостаточно для регулярной связи с клиентами.

Проблема

Последняя запущенная маркетинговая кампания (Программа Счастья НЕОМ) требовала наличия постоянной обратной связи с её участниками.

Цель

Улучшить коммуникацию с клиентами.

Решение

Воспользоваться СМС-сообщениями.

Итог

92% клиентов написали о позитивных изменениях после Программы Счастья. От рассылки отписались единицы. Представители компании объясняют такой успех СМС-рассылки тем, что сообщения не были агрессивными или навязчивыми. В первую очередь, НЕОМ думали о людях.

92%

позитивных отзывов

Вот примеры некоторых из отправленных СМС:

1 Сентября 2022 г.

Сегодня последний день Программы Счастья! Подумайте, как вы будете удерживать фокус на счастье в течение следующих месяцев. Делитесь своими мыслями в соцсетях, используя #NeomHappy100! С любовью, команда NEOM. Отправьте текст 82228, чтобы отписаться.