Контент план для Viber сообщества

Вайбер сообщество это не всегда продажи или анекдоты и мемы. Это своеобразное комьюнити, принадлежность к которому для участника должно стать чем то особенным, что даст ощущение уникальности.

Если вы решили развивать свое Вайбер сообщество, а не завести для галочки, составьте контент план. К подготовке контента нужно подойти ответственно. Сообщество должно решать проблемы не только пользователей (информирование о скидках, развлечения, образовательная информация), но и его создателей.

Контент-план — это план по использованию контента в продвижении бизнеса на заданный период. Стоит учитывать, что универсальных планов нет. Для каждой отрасли и сферы он индивидуален.

Зачем нужен контент-план:

• планирование помогает избежать ошибок и заранее подстроиться под ситуацию и настроение аудитории;
• помогает отслеживать реакцию на сообщения и внести правки в утвержденный план;
• достижение целей через построение контентной воронки;
• планирование технических заданий команде, если готовите публикации не в одиночку, — копирайтеру, дизайнеру, видеомейкеру, фотографу;
• заранее подобрать интересный материал и написать цепляющий текст для следующих сообщений.

Построение плана зависит от целей и задач:

• увеличение продаж;
• увеличение трафика на сайт или социальные сети;
• повышение узнаваемости бренда, знание о продукте;
• создание положительного образа эксперта;
• повышение лояльности клиентов.

Из чего состоит работа над подготовкой контент плана и контент стратегии в целом:

1. Аналитика — анализ конкурентов, аналитика используемых каналов (что пользовалась популярностью и что давало конверсии). Анализ поможет определить сильные и слабые места присутствия в интернете, понять какие каналы лучше работают и какие форматы больше подходят.
2. Оцениваем результаты — определяемся с тематикой и видом контента.
3. План действий — создание и размещение контента.
4. Оценка эффективности. Отслеживаем реакцию аудитории после каждой публикации — это лайки сообщений, обращения в директ, переходы на сайт по ютм-меткам. Окончательно определяемся с тематикой, стилем подачи, частотой и временем для публикации.

Такой анализ поможет не распыляться и концентрироваться на самом важном и составить график публикаций.

Анализ конкурентов

Рассмотрим более подробно первый пункт подготовки, так как он является основополагающим в стратегии. Ошибка полагаться только на собственные предпочтения или узкий круг друзей.

Что поможет нам узнать анализ конкурента:

• сильные и слабые стороны конкурента;
• каким каналам уделяют больше внимания;
• какие инструменты и форматы используют;
• кто целевая аудитория.

Выбираем конкурентов соответствующих вашей нише и ценовой политики. На лидеров хорошо равняться, но нужно реально оценивать свой уровень и стремиться к лучшим результатам. Если конкурировать с более сильными, вы рискуете недооценить свои возможности и собрать аудиторию, потребности конторой не сможете закрыть.

Разбираем каналы, которые используют конкуренты: сайт, соц.сети, внешние публикации, рассылки, сообщества и каналы в мессенджерах. Оцениваем качество, количество, уникальность контента. Можем подключить сторонние сервисы метрик.

Изучаем реакцию аудитории и комментарии. Обращаем внимание как конкурент отвечает и отвечает ли вообще. Прорабатываем не отработанные возражения, вопросы подписчиков и комментарии как положительные, так и отрицательные.

Анализируем целевую аудиторию. Какой сегмент активный — пол, возраст, увлечения, возможно, местоположение. Какие вопросы задают, что интересует. Таким образом определяем их боли и потребности. Составляем портрет своей ЦА.

Итак. Провели анализ. Определили сильные и слабые стороны как конкурентов, так и свои плюсы и недостатки. Поняли кто ваша целевая аудитория. Но контент составлять еще рано.

Составляем коммуникационную стратегию. Звучит страшно, а на самом деле это:

• Как мы собираемся общаться со своей аудиторией. Официально или по-дружески.
• Какие эмоции и ассоциации должен вызвать наш контент. Вы хотите создать репутацию эксперта или хотите ассоциироваться у клиента с развлечением и хорошим настроением.
• Какую идею хотите донести.

Далее собираем базу тематик по вашему профилю: популярные темы, цепляющие заголовки. Тем должно быть максимальное количество. И не обязательно в дальнейшем все использовать. Это своеобразная страховка на тот случай, когда времени на подготовку плана мало или совсем нет.

И вот, мы подобрались к самому контенту! Контент прежде всего должен быть интересен и полезен читателю.

Какие типы контента существуют и какие сообщения в него входят:

1.Вовлекающий — опросы, обсуждения, вопрос-ответ, “голосовалки” за лучший вариант или тему следующей публикации. Такие сообщения положительно сказываются общей картине в сообществе. Новый человек, попадая в сообщество, видит активность и не спешит его покидать. Также реакция участников поможет подобрать релевантный контент и внести изменения в существующий план.

2.Обучающий — полезные рекомендации, видео, аудио, ссылки на статьи, чек-листы и инструкции.

3.Брендовый — интервью с клиентами, сотрудниками, работа изнутри, мероприятия в компании. Цель показать ценности бренда, построение работы, продемонстрировать экспертность и профессионализм.

4.Информационный — информирование подписчиков о новых коллекциях, скидках, акциях и распродажах. Приглашения на мероприятия — мастер-класс, премьера, открытие заведения, презентация, фан встреча, вечеринка.

5.Рекламный. Рекламное сообщение состоит из предложения, сроков и призыва к действию.

Примеры:

• Для турагентства различные интересные факты о странах, национальных традициях и праздниках. Советы для путешественников.
• Для медицинского центра как поддержать здоровье — упражнения для осанки, утренняя разминка, примеры пп меню.
• Фитнес центры комплексы упражнений для самостоятельных тренировок, примеры меню с расчетом кбжу.
• Центр изучения иностранных языков тесты и упражнения, чей язык изучают участники, смешные мемы на иностранном языке.
• Для салона красоты фото до и после процедуры, преображение клиентов, презентация новой процедуры.

Перед началом отправки сообщений определитесь с частотой, временем суток и периодом. Весь план разделите на недели, дни и время. Если это большой проект и контент готовит команда, то гораздо легче отслеживать на какой стадии подготовка текста, фото и видео материалов.

Важно! Если вы только создали сообщество и в нем нет еще участников, не спешите рассылать приглашения. Первичное наполнение контентом даже когда в сообществе нет участников: польза 90%, продажи 10%. Перед приглашением разместите 3-5 ознакомительных и информационных сообщений. Таким способом повысите конверсию из приглашенных в подписки.

Пример контент плана ко дню открытия детской развлекательной зоны в магазине детских товаров.

Начать отправлять сообщения стоит за три недели до открытия.

Делим наш контент на три блока:

1 неделя

1. Анонс открытия развлекательной зоны. Красочно опишите какие будут развлечения и мероприятия.
2. Конкурс. Сообщите о конкурсе ко дню открытия, подробно описываете условия и какой будет приз победителю.  Вручение приза будет на открытии.

Так как главные читатели родители, отправляйте сообщения в подходящее время. Например с 9 до 10 или с 19 до 20. В это время люди проводят время в телефоне и более внимательно читают сообщения. Есть все шансы, что ссылкой на сообщество могут поделиться с друзьями, у которых тоже есть дети.

2 неделя 

Для привлечения покупателей в магазин, уместно провести акцию.

1. Анонс акции. Можно не раскрывать все детали, а создать некую интригу и подогреть интерес читателей.
2. Уведомление о старте акции. Укажите период акции, какие будут скидки и на какие товары.
3. Подборка развивающих игр и игрушек на разный возраст.

3 неделя

1. Завершение акции. Цель этого сообщения поторопить подписчика принять участие.
2. Приглашение на открытие развлекательной зоны.
3. Анонсировать детские мастер классы после открытия.
4. Напомнить об открытии. Напоминайте за день до открытия чтобы читатель о вас не забыл.
5. Фотоотчет после открытия — фото победителей с призами.

Контент-план не обязателен, но полезный инструмент и часть маркетинга. Планируйте свой контент и ваше ценное время, усилия не будут потрачены зря, а сама рассылка будет результативной.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях. Наши специалисты оперативно на них ответят.