Эмоциональное выгорание — как не сгореть на работе

Вирус заражает нас все сильнее. Нас учат быть более продуктивными, более эффективными, бежать быстрее к поставленным целям. Нам предлагают всевозможные планировщики, постановщики задач, платформы по контролю достижению целей. Мы превращаемся в РОБОТОВ, не обращая внимание на эмоциональное состояние.

Как появляется эмоциональное выгорание?

Профессиональное выгорание возникает в результате физического и эмоционального истощения, когда у нас внутри накапливаются и не находят выхода негативные эмоции. Сначала мы чувствуем, что положительные эмоции исчезают, блеск в глазах гаснет, появляются отстранённость и усталость. Мы списываем это на большую занятость и бешенный ритм жизни.

Потом возникают апатия и раздражительность, эмоциональные взрывы. Мы думаем, что это просто стресс.

Дальше – больше. Мы перестаём отстаивать своё видение и точку зрения. Например, на совещании, мы не защищаем свой проект, не аргументируем свою позицию, не стараемся найти компромисс; мы слышим только критику.

На последней стадии возникает всецелое безразличие к работе. И это не самый плохой конец истории… но не будем о плохом.

Коснулся ли вас этот синдром?

Ответ можно найти с помощью массы тестов в интернете. Но есть и другой, более действенный способ: задать себе ряд вопросов.

• Что я сейчас чувствую?
• Что я хочу чувствовать?
• Как я могу получить это состояние?
• Что сегодня я сделал для того, чтобы моя жизнь изменилась к лучшему?
• Что меня вдохновляло и поддерживало?
• Что делает меня сильнее?
• Какие «должен» я преобразил в «могу, хочу, выбираю»?
• Как я могу себя поблагодарить?

Как говорит наш HR Светлана — профессиональный коучер и в общем человек, которому можно верить, — после такого самоанализа, начинаешь прислушиваться к себе и выделять свои истинные желания из общей информационной массы. А дальше дело за вами: занимайтесь любимым делом, уделяйте время хобби; учитесь находить выгоду в любых сложностях, ведь каждая ситуация нас чему-то учит.

Есть ещё один, более конструктивный способ обнаружить и решить проблему эмоционального выгорания (и не только её) – воспользоваться пирамидой логических уровней Р. Дилтса.

Разбираем эмоциональное выгорание с помощью пирамиды Дилтса

Пирамида условно разделяет нашу жизнь на несколько уровней:

• Окружение (нижний уровень) – описывает нашу среду обитания, отвечая на вопросы «где?» и «с кем?».
• Поведение — описывает наши действия.
• Способности – описывают то, что мы умеем.
• Убеждения, ценности – здесь находится наша шкала ценностей, давно сформированная под влиянием различных факторов. Обычно убеждения менять сложно, но их смена способна перевернуть все нижние уровни пирамиды.
• Личностное разнообразие – отвечает на вопрос «кто я?». Здесь находится наше представление о себе.
• Миссия – отвечает на вопрос «ради чего?», «в чём смысл?».

Вот реальный пример работы с эмоциональным выгоранием с помощью пирамиды Дилтса.

Сотрудник чувствует себя уставшим, ему всё надоело, мелькают мысли о смене работы. Задача – проанализировать все уровни и найти ту ценность для сотрудника, которая сможет мотивировать его в работе.

Выясняем, что важно сотруднику на уровне его окружения. Оказалось – общение, обмен опытом с коллегами.

Переходим к уровню поведения и выясняем как проходит обычный рабочий день. Какие обязанности доставляют наибольшее удовольствие и почему. Оказывается – сотруднику нравятся сложные задачи, потому что, решая их, он развивается, растёт.

На уровне способностей выясняем, какими навыками сотрудник пользуется, что помогает ему решать задачи и достигать намеченных целей. Оказалось – сотрудник использует лишь ранее приобретённые навыки и никак не развивается дальше, что его очень угнетает.

Обратите внимание, как часто в разговоре мелькает слово «развиваться». Это уже говорит нам об основной проблеме.

Переходим на уровень ценностей и выясняем, почему так важно для данного сотрудника личностное развитие? Оказалось, что профессиональный рост воодушевляет, заставляя почувствовать себя истинным профи.

На уровне личностного разнообразия спрашиваем «кто ты как личность?». Выясняется – высококлассный профессионал, который всегда держит руку на пульсе.

На уровне миссии отвечаем на вопрос «для чего это всё нужно, какая высшая цель?». Ответ – чтобы помогать людям решать их проблемы. А для этого нужно непрерывно развиваться в своей сфере.

Исходя из этого напрашивается первый логичный вопрос: как ещё сотрудник может помогать людям в пределах компании? Ответ – стать наставником для новеньких. А это повлечёт за собой изменения на следующих уровнях, в частности появится новый опыт и возможность развить в себе лидерские качества.

***

Итоги

Подбивая итог, можно сказать, что любая работа сложная. Ищите ту работу, сложности которой Вам будут в удовольствие. Эмоционального, ментального и профессионального выгорания никогда не случиться, если мы научимся любить себя и прислушиваться к состоянию своей души. Вдохновляйтесь тем, что делаете и не теряйте интерес к СВОЕЙ ЖИЗНИ.