Интернет-бизнес: достоинства и недостатки данной формы предпринимательства

Компании используют мировую паутину для ускорения бизнес-операций и стратегии роста. Создание онлайн-присутствия может показаться слишком сложным или слишком рискованным. В статье мы раскроем преимущества и недостатки интернет бизнеса, а также расскажем об инструментах от SMS Club, которые повысят эффективность предпринимательства онлайн.

Какие бывают виды бизнеса в интернете

Создание и запуск интернет-бизнеса без капитала — частое явление из-за большого количества бесплатных услуг. Основные виды бизнеса онлайн:

• Электронная коммерция;
• Онлайн-курсы;
• Партнерский маркетинг;
• Ведение блога;
• Онлайн-платформы;
• Цифровые продукты;
• Дропшиппинг.

Присутствие любой компании в интернете — masthave, независимо от размера. COVID-19 и последствия военного вторжения в Украину — сильные аргументы.

Плюсы вести бизнес онлайн

Среди основных преимуществ онлайн-бизнеса: охват аудитории, низкие затраты, сегментация и персонализация, гибкость и т.д.

Глобальная доступность и охват аудитории

Интернет позволяет расширять бизнес на местном, национальном или глобальном уровне. Небольшая фирма может охватывать большую аудиторию с помощью тагета.

Размещение на онлайн-платформах и открытое предложение продуктов/услуг — ключ взаимодействия с пользователями и  весомые преимущества онлайн бизнеса.

Так вы увеличите онлайн-продажи и создадите лицо бренда.

Знание ЦА помогает найти будущего покупателя. Будь то социальные сети (Facebook, LinkedIn), платформы для размещения контента (YouTube, Instagram) или форумы. Вы получаете мгновенную обратную связь о продукте, улучшаете его и совершенствуете систему клиентоориентированности.

Низкие затраты и операционные расходы

Экономия средств и инвестиции в рекламу — главные плюсы онлайн бизнеса. Платежи на приобретение доменов, создание веб-сайтов незначительны в сравнении с арендой, содержанием физических помещений и тд.

Электронная почта, чат боты, СМС, Viber — основные инструменты общения с командами, партнерами, клиентами. Сервис массовых SMS и Viber рассылок заменяет устаревшие телефонные обзвоны, позволяя отправлять ценную информацию клиентам. А создание чат-бота на основе ИИ упростит общение с клиентами за счет доступности 24/7 и мгновенных последовательных ответов.

Преимущества организации бизнеса в сети интернет включают в себя автоматизацию обычных вещей (бронирование туров, сбор клиентской базы).

Инструменты автоматизации:

• Оптимизируют рабочий процесс;
• Снижают затраты;
• Повышают эффективность бизнеса; 
• Снижают кадровые затраты;
• Минимизируют влияние человеческого фактора;
• Позволяют выполнять проекты быстрее; 
• Уменьшают текучесть кадров.

Гибкость и удобство

Вывод бизнеса в онлайн — это те плюсы бизнеса в интернете, которые дают возможность свободно выбирать местонахождение и рынок для сбыта. Пока есть подключение к сети, бизнес работает в любой точке мира. Интернет работает круглосуточно, без выходных, поэтому продукты компании доступны для клиентов всегда.

Возможность сегментации и персонализации

Сегментируйте группы клиентов на основе определенных характеристик и отправляйте каждой группе предложения по интересам. Это позволит персонализировать маркетинговый план, не беспокоясь об отчуждении части ЦА. Даже при работе в самых специфических нишах преимущества интернета в бизнесе в его многогранности и функционале.

Увеличение вовлеченности клиентов не достигается отправкой тонн электронных писем. Взаимодействие с аудиторией улучшает персонализированная рассылка сообщений в Вайбер или СМС на основе сегментации. Клиенты получают нужную информацию, а бренд — лояльную аудиторию.

Большие возможности масштабирования

Расширение оффлайн бизнеса требует тщательного анализа рисков, больших финансовых вложений. Преимущества интернета для создания бизнеса  в экономии средств и времени на внедрение.

Создание удобного, понятного веб-сайта, привлечение специалистов по продажам для поэтапного продвижения в онлайн-среде — все, что нужно для увеличения масштаба. 

Создайте качественный продукт, настройте систему лояльности и внедрите  SMS рассылки клиентам. ЦА о вас знает, если качество соответствует запросам, прибыль не заставит себя ждать.

Недостатки интернет-бизнеса

Как есть бонусы онлайна, так и минусы. Среди них:

Зависимость от онлайн-инфраструктуры и технических проблем

Технические проблемы могут оказать отрицательное влияние на деятельность. Недоступность сайта или приложения для пользователей — это потеря клиентов и репутации. 

Кибер-атаки и хакерский взлом — серьезные угрозы для безопасности данных. Чтобы обеспечить конфиденциальность и защититься от утечки информации, необходимо инвестировать в надежные технические решения, мониторинг, защиту данных. 

Конкуренция и насыщенность рынка

С ростом популярности интернет-пространства, число конкурентов растет в геометрической прогрессии. 

Развивайте качество продукта, внедряйте инновационные решения, чтобы не оказаться в хвосте поезда. Статичность, устаревшие методы не смогут справиться с насыщенностью рынка. Активный шаг в ногу со временем обеспечивает конкурентное преимущество и выдвигает бренд в топы.

Отсутствие личного контакта и доверия клиентов

Отсутствие непосредственного общения снижает способность устанавливать прочные личные отношения с постоянными клиентами. 

Клиенты ожидают надежности, безопасности, отличного обслуживания, несмотря на отсутствие физического взаимодействия. Поэтому, для установления доверительных отношений, важно:

• предоставлять прозрачную информацию, 
• активно коммуницировать, 
• обеспечивать безопасные платежные системы,
• гарантировать качество услуг. 

Создайте цифровые платформы для отзывов, советов и рекомендаций от клиентов, чтобы создать ощущение личного контакта.

Инструменты, которые помогут сделать онлайн бизнес эффективнее

При разработке маркетинговой стратегии учитывайте программу лояльности, ведь как правило постоянные клиенты приносят 80% прибыли. 

Интерактивное взаимодействие, SMS-рассылки, взаимодействие в соцсетях удерживают аудиторию в курсе актуальной информации и спецпредложений.

Чат-боты с интеграцией искусственного интеллекта обеспечивают автоматизированное общение с покупателями, предоставляют информацию о товарах или услугах, помогают в решении возникающих вопросов. 

Работа с нишевыми блоггерами транслирует продукт на максимально узкую ЦА. Не пренебрегайте работой и с людьми. Простая работа по бартеру, взамен на честный отзыв даст хороший отклик.

Постоянный анализ результатов, следование трендам и инновациям — ваша мантра и Библия. Учитесь на практике, ошибки нужно учитывать, а не оплакивать.

Чем SMS Club может помочь интернет бизнесу?

SMS Club — надежный партнер, предлагающий широкий спектр услуг, способных заставить любой онлайн-бизнес работать лучше.

• SMS рассылки клиентам предоставляют важную информацию о продуктах, акциях, специальных предложениях.
• Рассылка сообщений в Вайбер позволят установить более тесную связь с клиентами, благодаря интерактивности.
• Каскадные рассылки Вайбер+СМС объединяют преимущества двух каналов в единой рассылке, обеспечивая максимальный охват аудитории.
• Разработка чат-ботов — автоматизации коммуникации с клиентами. Боты предоставляют информацию о продуктах, отвечают на вопросы, помогают в процессе покупки и постоянно обучаются.
• Отправка сервисных СМС позволит своевременно информировать клиентов о важных событиях, акциях, изменениях и тп.
• SMS таргетинг помогает достичь высокой точности в выборе целевой аудитории для SMS-кампаний. Достигайте ЦА, заинтересованной в продукте.
• Интеграция сервиса SMS Club через API дает возможность интеграции с существующей СРМ. Автоматизируйте отправку SMS-сообщений, упрощайте процессы коммуникации с клиентами и повышайте продуктивность бизнеса.

Заключение

Интернет-бизнес предлагает множество возможностей, но требует внимания, адаптации к изменяющимся условиям. Будьте готовы к вызовам, используйте доступные инструменты. Зная плюсы и минусы интернет бизнеса, вы понимаете, что успешность коммерции в сети зависит не только от эффективных стратегий, но и от автоматизации процессов. 

Протестируйте сервис SMS Club совершенно бесплатно и убедитесь сами в простоте выстраивания программы лояльности.

А умение привлекать и удерживать целевую аудиторию —  фактор роста, развития, как в онлайне так и оффлайн.