Сразу оговоримся, что для разного бизнеса и разных целевых аудиторий, те или иные фишки могут работать с разной степенью эффективности. Но это не повод сказать «нет» экспериментам и тестированию новых вариантов. Возможно, дело даже не в том, как правильно, а в том – что периодически нужно менять формат СМС, чтобы абонентам не приедались ваши предложения.
Денежный эквивалент вместо процентов
Если до этого дня вы всегда использовали слова вроде «-25%», то попробуйте заменить эту цифру конкретной суммой (например, «-600 грн.»). Тут срабатывает психология, ведь цифра, выраженная в денежном эквиваленте, наверняка будет больше аналогичной цифры в процентах.
Эмоциональный призыв к действию
Как показывает практика, вместо «акция действует до 15.01.17», лучше писать «осталось 3 дня» или «только до конца недели». Одним словом, придайте больше эмоциональности своей смс-рассылке.
Имя бренда
Если ваше Альфа-Имя дорого обходится компании (причислено к международным), и вы решили сэкономить, используя цифровую подпись, пишите имя бренда в теле сообщения. Со временем постоянные клиенты привыкнут к новой подписи отправителя, и необходимость в этом исчезнет.
Персональное предложение
Используйте такие слова как «эксклюзивное предложение», «персональная скидка» и, конечно же, имя абонента. А от фразы вроде «Максим, Вы давно у нас не были», сердце клиента и вовсе растает.
Линка в тексте СМС
Если есть такая возможность, то обязательно создайте посадочную страницу (и ссылку на неё в смс) специально под ваше предложение. Клиент не должен рыскать по сайту в поисках подтверждения информации о ваших скидках. Позаботьтесь о том, чтобы клиент мог позвонить вам в один клик или заказать обратный звонок.
Держите дистанцию
Самое последнее — не будьте назойливыми. Если часть абонентов упорно игнорирует ваши смс-рассылки, попробуйте следующее:
- отправляйте сообщения реже
- измените формат сообщения и само предложение (удивите их)
- спросите прямо (по телефону или через смс с линкой на опрос), чем ваша компания могла бы его заинтересовать.
