Відразу обмовимося, що для різного бізнесу і різних цільових аудиторій, ті чи інші фішки можуть працювати з різним ступенем ефективності. Але це не привід сказати “ні” експериментам і тестуванню нових варіантів. Можливо, річ навіть не в тому, як правильно, а в тому, що періодично потрібно змінювати формат СМС, щоб абонентам не приїдалися ваші пропозиції.
Грошовий еквівалент замість відсотків
Якщо до цього дня ви завжди використовували слова на кшталт “-25%”, то спробуйте замінити цю цифру конкретною сумою (наприклад, “-600 грн.”). Тут спрацьовує психологія, адже цифра, виражена в грошовому еквіваленті, напевно буде більшою за аналогічну цифру у відсотках.
Емоційний заклик до дії
Як показує практика, замість “акція діє до 15.01.17”, краще писати “залишилося 3 дні” або “тільки до кінця тижня”. Одним словом, надайте більше емоційності своїй смс-розсилці.
Ім’я бренду
Якщо ваше Альфа-ім’я дорого обходиться компанії (зараховане до міжнародних), і ви вирішили заощадити, використовуючи цифровий підпис, пишіть ім’я бренду в тілі повідомлення. Згодом постійні клієнти звикнуть до нового підпису відправника, і необхідність у цьому зникне.
Персональна пропозиція
Використовуйте такі слова як “ексклюзивна пропозиція”, “персональна знижка” і, звісно ж, ім’я абонента. А від фрази на кшталт “Максиме, Ви давно у нас не були”, серце клієнта і зовсім розтане.
Лінк в тексті СМС
Якщо є така можливість, то обов’язково створіть посадкову сторінку (і посилання на неї в смс) спеціально під вашу пропозицію. Клієнт не повинен нишпорити сайтом у пошуках підтвердження інформації про ваші знижки. Подбайте про те, щоб клієнт міг зателефонувати вам в один клік або замовити зворотний дзвінок.
Тримайте дистанцію
Найостанніше — не будьте настирливими. Якщо частина абонентів вперто ігнорує ваші смс-розсилки, спробуйте таке:
- надсилайте повідомлення рідше
- змініть формат повідомлення і саму пропозицію (здивуйте їх)
- запитайте прямо (телефоном або через смс із лінкою на опитування), чим ваша компанія могла б його зацікавити.
