Возврат клиентов с помощью рассылок

Поиск новых клиентов — гораздо более дорогостоящий и трудоемкий процесс, чем удержание существующих. Постоянные клиенты обеспечивают до 50% продаж большинства компаний.

Почему постоянные покупатели нужны вашей компании?

• Лояльные клиенты обеспечивают высокие чеки, совершая покупки снова и снова
• Продать постоянному покупателю намного проще
• Преданные клиенты становятся адвокатами вашего бренда, бесплатно рекламируя вас среди своего окружения.

В среднем пользователи мобильных телефонов проводят за своими устройствами 87 часов в месяц. Поэтому мобильные рассылки — отличный вариант укрепить отношения с людьми, которые уже делали у вас покупки. SMS-сообщения — один из лучших способов построить прочные и личные отношения между бизнесом и клиентом.

Текстовый маркетинг удобен как для бизнеса, так и для клиентов — люди доступны в любое время по всему миру.

• SMS совместим со всеми мобильными устройствами
• Для доставки SMS не требуется подключение к Интернету
• Для получения простых SMS-сообщений не нужно скачивать никаких приложений

Как вернуть клиентов с помощью SMS-сообщений

Налаживание отношений с клиентами очень важно, независимо от того, совершали ли они покупки от вашего бренда только один раз или уже бесчисленное количество раз.

1. Для возврата клиентов необходимо настроить воронку продаж с учетом пути потребителя. Подготовьте информационные рассылки, чтобы ознакомить с ассортиментом. Не спешите продавать, сначала информируйте!
2. Сегментирование аудитории по стадиям готовности к покупке. Отделите тех, кому интересен товар, но он еще не готов принять решения. Разделив клиентов, отправляйте им индивидуальные предложения, которые приведут к продаже.
3. Тестируйте рассылки. Некачественные сообщения убивают лояльность клиентов, одинаковые тексты надоедают. Меняйте призывы и предложения, вносите разнообразие скидок и акций.
4. Пропишите аватары клиентов, включая возраст, пол, интересы, уровень дохода. Отправляйте сообщения тем, кому действительно нужен ваш продукт.
5. Подпишитесь на конкурентов. Анализируйте сильные и слабые стороны. Берите на вооружение лучшие моменты.
6. Работайте с возражениями и негативом. Просите обратную связь от клиентов и слушайте всех, а не только тех, кто хвалит. Будьте честны с покупателями, признавайте ошибки. Благодарите за критику, помогайте решать проблемы.

Примеры рассылок для возврата клиентов: 

• Пригласите их сделать покупки следующих выпусков продукта заранее
• Отправьте эксклюзивный доступ к продажам на складе
• Сделайте специальное предложение, которым они смогут воспользоваться сами, а также поделиться с другом
• Настройте систему баллов — чем больше они потратят, тем больше смогут сэкономить.

SMS-рассылки — один из способов завоевать доверие и лояльность ваших клиентов. Время отклика составляет 90 секунд, а количество откликов на 200 +% выше, чем у других маркетинговых каналов.

Не теряйте времени! Зарегистрируйтесь в сервисе SMS CLUB и внедрите передовой маркетинговый инструмент уже сегодня!