Организация СМС рассылок: простые правила, гарантирующие успех
Ведение смс рассылок давно перестало быть прерогативой крупных компаний. Сегодня этим эффективным и недорогим способом рекламы пользуются многие частные предприниматели среднего уровня. При этом далеко не все из них прибегают к услугам рекламных агентств и опытных маркетологов, предпочитая делать все самостоятельно. Однако грамотная организация смс рассылки – достаточно непростое дело, которое требует некоторых знаний и навыков. Если вы все же решили заняться этим самостоятельно, следует неукоснительно выполнять несколько простых правил, которые помогут добиться успеха.
Главное в рассылке, полезные советы
Это правильная база, не секрет, что около 80% прибыли большинству предприятий приносят существующие клиенты. Привлекать новых потребителей, безусловно, важно, но значительно важнее удержать старых. Сделать это проще всего при помощи организации смс сервиса. Предложите клиенту заполнить небольшую анкету, одним из пунктов которой будет номер мобильного телефона и согласие на получение рассылки. Сделать это можно при выдаче дисконтной карты или устроив розыгрыш призов.
Свобода выбора
Важно чтобы абонент мог легко отказаться от получения сообщений. Ведь целью организации sms рассылок является поддержание лояльности клиента, а значит, ему нужно дать свободу выбора. Механизм отказа должен быть простым и понятным. Не стоит бояться, что откажутся многие. Если информация о возможности отказа будет в каждом смс, около 98% абонентов ею не воспользуются.
Емкий текст
Размер текстового сообщения совсем не велик. А значит, важно максимально насытить его полезной информацией. Не стоит писать красивых витиеватых фраз. Все должно быть просто, лаконично, но в то же время заманчиво. Важно с первых же слов зацепить клиента.
Источники дополнительной информации
Это правило также вытекает из небольшого объема текста. Далеко не всегда в него можно уместить все, что вы хотите сказать потенциальному клиенту. Пишите только главное. Но дайте возможность легко получить дополнительную информацию – оставьте свои координаты. Это может быть адрес сайта вашей компании или телефон, по которому можно получить консультацию.
«Дорога ложка к обеду»
При организации смс рассылки особенно тщательно выбирайте время, в которое клиент получит сообщение. Ни одному работающему человеку не понравится, если в 5 утра его разбудит рекламное сообщение. Это, скорее всего, возымеет эффект, обратный тому, на который вы рассчитывали. Идеальное время рассылки – с 14.00 до 20.00. Если ваши клиенты живут в разных часовых поясах, обязательно учитывайте разницу во времени.
Обращение
Обращайтесь к клиенту по имени. Большинство сервисов по организации смс рассылок за дополнительную плату готовы предоставить функцию персонификации. При этом в каждое сообщение автоматически вставляется имя владельца номера. Поверьте, деньги, которые вы заплатите за подобную услугу, окупятся сторицей. Если же такой функции нет, просто здоровайтесь. Обязательно здоровайтесь и прощайтесь.
Не навязывайтесь
Если клиент отказался от рассылки, отключите ее немедленно. Проявите уважение, покажите, что вы прислушиваетесь к его мнению. В некоторых случаях это действует значительно лучше, чем десятки рекламных смс. Если же не прекратить sms рассылку на номер этого абонента, вы гарантированно вызовите негативное отношение к своей компании.
