СМС оповещения: как это делается и зачем это нужно

На сегодняшний день смс оповещения плотно вошли в нашу повседневную жизнь. Мы получаем сообщения, когда что-то покупаем в интернете, авторизуемся в интернет-банкинге или просто заказываем такси. СМС оповещениями уже никого не удивить, но до сих пор смс оповещения остаются одним из самых эффективных способов коммуникации с клиентом.

Прежде всего, стоит разделять массовые смс рассылки рекламного характера и смс оповещения для клиентов. Последние представляют собой сервис для клиентов и, как правило, сильно упрощает жизнь. В то время как рекламные рассылки часто раздражают и вызывают недовольство. О том как сделать массовую смс рассылку и не вызвать раздражения у получателей, читайте в нашей специальной статье (ссылка), а сейчас мы поговорим об смс оповещениях.

Кто использует СМС-оповещения

Как мы уже сказали, смс-оповещения – это полезный сервис для клиентов вашего бизнеса. Данной услугой пользуются интернет-магазины, банки, крупные продуктовые сети, национальные службы такси, страховые  компании. Преимущество СМС-оповещений в том, что клиент моментально получает актуальную информацию в тезисном виде, то есть коротко и четко, что занимает минимум времени клиента и при этом максимально информирует его.

Зачем?

С помощью СМС-оповещений компании могут информировать о статусе заказа, поздравлять с днем рождения и другими праздниками либо же просто отправлять СМС-напоминания.

Помните, что мобильным телефоном на сегодняшний день пользуются буквально все и большинство пользователей мобильных устройств держат их рядом с собой 14 часов в день. Это значит что СМС-сообщение человек увидит точно и намного быстрее чем тот же e-mail.

Большинство крупных европейский компаний используют сервис смс-оповещений, чем только располагают к себе клиентов.

Вы будете тратить минимум сил и времени на то, чтобы клиент получил СМС-оповещение, но при этом сможете повышать его лояльность.

Как делать смс-оповещения?

Как правило, смс оповещения должны отправляться автоматически, когда случаются определенные события. Событием может быть оформление заказа в интернет-магазине. Или, например, в компании, предоставляющей услуги доступа в интернет, при достижении определенного минимума средств на личном счету, может отправляться автоматически смс-оповещение пользователю с просьбой пополнить счет. Ключевое слово тут – автоматически.

Чтобы сделать автоматическую отправку смс оповещений для ваших клиентов, вам понадобиться программист, который сможет интегрировать вашу систему (биллинг интернет-провайдера или интернет-магазин) с каким-либо сервисом смс рассылок

Тут стоит сказать, что не все сервисы предоставляют такую возможность, а из тех, что предоставляют, возможности такой интеграции очень разные. Сравнение возможностей разных сервисов – это предмет отдельной статьи, но можно сказать сразу, что API, который предоставляется компанией SMS CLUB, обладает самыми широкими возможностями на рынке. Или, по крайней мере, это один из самых развитых API, на основе которого даже были написаны приложения под Android. Т.е., если вам нужно организовать смс-оповещения для ваших клиентов, просто свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Частые вопросы об смс-оповещениях

Сколько времени занимает интеграция?

—Тут все зависит от сложности вашей системы и квалификации вашего программиста. Как правило, просто саму отправку смс можно реализовать в течение 1-2 часов. Если у вас нет программиста, вы можете обратиться к нам и мы вам поможем. Есть ли какие-то ограничения или требования для интеграции?

— Нет, никаких ограничений или требований. Интеграцию можно сделать на любом языке программирования.

А если часть клиентов из другой страны?

— Компания СМС КЛУБ рассылает смс-оповещения по всему миру. Если в стране вашего абонента в принципе существует мобильная связь – мы в нее отправляем. Единственный нюанс, цены на отправку смс в другие страны могут быть отличными от украинских. Уточняйте эту информацию у менеджеров.

А цена зависит от оператора?

— Нет

И т.п.

Делаем выводы 

СМС- оповещения – прекрасное средство коммуникации с клиентами, которое способствует повышению лояльности ваших клиентов, ставят сервис вашей компании на иной, более высокий уровень, что в свою очередь обязательно отразится на успешности бизнеса.

СМС-оповещения – один из самых удобных и оперативных способов передачи информации, как для компании, так и для клиента. Помимо того, что клиент вовремя получает актуальную для него информацию, он также получает ее в быстрой, удобной и ненавязчивой форме.