SMS-сообщения для SPA и салонов красоты

Война вызвала падение спроса на услуги бьюти индустрии. Многие владельцы бизнеса красоты отмечают резкое снижение востребованности уходовых процедур. Но только ли военные действия стали причиной снижения клиентской активности? Может владельцам стоит задуматься о маркетинге своего салона красоты — напоминать прекрасному полу о необходимости ухода за собой и постоянно поддерживать связь со своей клиентской базой?

SMS Club собрал в статье советы по маркетингу красоты в непростое время, которые позволят повысить посещаемость ваших салонов.

Чтобы привлечь максимальное число посетителей в салон, необходимо готовиться заранее — спланировать рекламную кампанию, уведомить постоянных клиентов об акциях, подготовить подарочные сертификаты для самых преданных посетителей. Рассмотрим практические аспекты предпраздничного маркетинга и эффективные инструменты продвижения.

SMS-рассылка — быстро, просто, эффективно

Безупречный сервис, качественные материалы и опытные мастера очень важны для любого заведения, работающего в сфере услуг. Однако это не имеет смысла, если ваши клиенты об этом не знают. Самый доступный способ напомнить о себе и привлечь посетителей — отправить короткое сообщение.

Массовый SMS-маркетинг для салона — это реальный способ оставаться на связи с постоянными клиентами и привлекать новых, увеличивать доход и лояльность клиентов. SMS-маркетинг помогает опередить ваших конкурентов, быстро информируя постоянных или потенциальных клиентов об услугах, новостях, предложениях. Что самое главное, с помощью SMS вы можете лично обратиться к своей целевой аудитории, предоставляя дополнительные услуги и индивидуальные предложения.

Разместите форму подписки для клиентов на своем веб-сайте, чтобы привлечь новых клиентов, которые присоединятся к вашему списку рассылки. Чтобы никого не потерять, нужен учет. Для небольших начинающих салонов на первом этапе подойдет и таблица Excel. Но важно, чтобы администраторы вели детальные записи. По мере роста и увеличения количества посетителей, стоит приобрести автоматизированную систему управления.

Все под контролем — CRM для салона красоты

Сегодня доступно большое количество решений для управления заведениями индустрии бьюти. Например, Beauty Pro и КОТИКО — программы для автоматизации записей, учета клиентов, администрирования программ лояльности и управления продажами. Работать с CRM удобно. Администратор может создавать карточки клиентов, фиксируя записи и заказываемые услуги. Также онлайн-запись позволяет избежать накладок и видеть “окна” в расписании, составляя график мастеров.

Кроме того, можно подключить CRM систему к сервису sms-рассылок от SMS Club. Интеграция решит сразу несколько проблем:

• автоматические уведомления с подтверждением записи позволят клиентам не забыть о посещении салона;
• смс с напоминанием за несколько дней снизят возможные убытки и простои из-за неявок посетителей;
• снизится нагрузка на менеджера, которому не придется лично обзванивать клиентов;
• можно уведомить аудиторию о текущих акциях — подготовка и отправка рассылки занимает не более 20 минут.

Связка CRM + sms-рассылка — беспроигрышный вариант для управления салоном и повышения продаж.

SMS салона — о чем писать

Создайте броский текст для использования в SMS-маркетинге парикмахерской или привлекайте людей приятными словами с помощью SMS. Начните с ярких новостей, бонусов и сообщений индустрии красоты для ваших клиентов.

Отправляя массовые SMS-сообщения, кратко опишите новые предложения или услуги. Разработайте свою стратегию массового SMS-маркетинга для волос и красоты, включив в нее только актуальную и ценную для клиентов информацию.

Рассылка может включать:

• скидки, акции, конкурсы, викторины;
• новые услуги или процедуры;
• смена адреса или открытие нового салона;
• информация о предстоящих мероприятиях: мастер-классы, курсы, семинары;
• напоминания о встречах, мероприятиях;
• поздравления.

Примеры СМС для салонов красоты и SPA-коплексов

«8 марта во всей красе! Маникюр + педикюр с покрытием Shellac в салоне ХХХХ -25%. Промокод Beauty08».

«Лазерная эпиляция -20% все зоны. С 1 по 14 марта. Запись по тел. 0000-000-000».

«Вдвоем дешевле! Приведи подругу и получи скидку 10% на выбранную услугу салона красоты. Тел.: 0000-000-000».

«Весенняя жара в салоне ХХХХ. Стрижка, ламинирование, окрашивание + маникюр в подарок. Успейте до 6 марта».

«Марина, с днем рождения! Ваша скидка 25% на три любые процедуры в течение недели. До встречи!».

«Елена, вы записаны на лазерную чистку лица завтра в 14.00. Салон ХХХХ, адрес: ул. Шевченко, 38. Ждем вас!».

«Анна, у нас новая услуга – наращивание ресниц. 30 первым клиентам — бесплатно. Успейте записаться до конца недели».

Лучше не отвлекать клиентов каждый раз SMS и рассылать несрочную информацию по электронной почте. Отправляйте своим клиентам только важную информацию, и они вознаградят вас своим доверием.

Преимущества маркетинга SMS-сообщений для SPA, парикмахерской и салона красоты

С помощью SMS-маркетинга салоны красоты (парикмахерские, мастера маникюра и педикюра, солярии и массажные салоны) получают больше потенциальных клиентов, стабильных клиентов и завоюют популярность среди целевой аудитории. Кроме того, SMS-маркетинг помогает решить такие проблемы, как: незагруженные дни, неявки и только разовые клиенты. С помощью массовых SMS-рассылок владельцы салонов могут предлагать клиентам скидки, сообщая о визите в «тихие» дни салона.

Еще одна выгодная стратегия, основанная на SMS, — это отправка клиентам SMS-напоминаний о встрече. Ни для кого не секрет, что сегодняшняя жизнь перегружена событиями, новостями, встречами, поэтому SMS — это иногда вызывающая восхищение форма обслуживания клиентов. Просто отправьте им короткое напоминание, указав время и место (или другие важные детали) за день до встречи, чтобы убедиться, что они запомнили правильно.

Лучший способ связаться с вашими клиентами — спросить их напрямую, когда он впервые в вашем салоне, хотят ли они принять участие в вашей программе лояльности по SMS, чтобы получать скидки и новости об отдельных акциях. Это также хороший шанс повысить лояльность клиентов и повысить шансы, что клиент вернется снова.

Автоматизируйте маркетинг бьюти-индустрии. Благодаря интеграции SMS Club с вашей системой, можно создать неограниченное количество шаблонов смс для различных ситуаций и спланировать график отправки. Сервис будет отправлять сообщения в автоматическом режиме без участия менеджера. Другие возможности рассылки включают персонализацию (подстановка имени клиента из карточки в CRM), отложенная отправка (напоминание за день до записи), праздничные уведомления (поздравления, акции, новости).

Приглашаем вас зарегистрироваться в SMS Club, чтобы протестировать возможности личного кабинета и отправки. Для новых клиентов дарим бонус — полный доступ к функционалу в личном кабинете бесплатный пакет из 10 смс для проверки работы сервиса.