Что такое HLR запрос?

Немало сообщений отправляются на недействительные или неактивные номера.

Проверка вашей базы рассылки, которая помогает выявить деактивированные номера и избавиться от них называется hlr запрос. Благодаря ей повышается эффективность маркетинговых рассылок, ведь SMS гарантированно поступает к получателям. Своевременная актуализация базы через такой запрос экономит до 20% от стоимости рекламной рассылки.

Как это все работает, что именно знают о своих абонентах мобильные операторы и как использовать эту информацию с пользой для своего бизнеса — далее.

Домашний регистр и зачем он нужен

HLR — Home Location Register домашний регистр местоположения) — это база данных абонентов мобильной связи. Ее ведет и хранит каждый оператор, и доступ к ней общий, то есть, есть у каждого оператора.

В базе, как правило, содержится информация о выпущенных в свет SIM-картах. А еще, о местах, где они используются и сервисных функциях, которые доступны для этих карточек.

Такой регистр мобильными провайдерами используется прежде всего для:

• Сохранения информации о SIM-карте каждого абонента и ее истории. HLR дает возможность проверить номера телефонов, их тарифные планы, технические неполадки по связи и т.д.
• Аутентификации пользователей мобильной связи. То есть, каждый раз, когда вы звоните своей бабушке, сеть автоматически проверяет HLR, чтобы убедиться, действительно ли на такой звонок есть право. Так же происходит, когда бабушка звонит вам.
• Переадресации и других важных настроек, как, например, оповещение о пропущенных звонках, если вы находились вне зоны.

Эти данные хранятся в IMSI, уникальном международном идентификаторе каждого пользователя мобильных услуг. Информация остается в базе до завершения срока действия контракта (или до его расторжения).

Кроме этого, благодаря hlr операторы мобильной связи знают:

• в каком Центре Мобильной Коммутации (MSC) последний раз был зарегистрирован телефонный аппарат;
• статус абонента — активен он или нет, а также, доступен ли для получения SMS;
• коды ошибок, препятствующих соединению с другим абонентом или доставке SMS;
• сервисы, которые телефон искал или обращался к ним за определенный промежуток времени;
• случаи, когда номер переносится из одной мобильной сети в другую.

Четыре причины использовать эту технологию

HLR-запит — он же HLR Lookup — это поиск по домашнему реестру местоположения. Осуществив его, можно иметь гарантию, что отправленные сообщения поступили адресатам. То есть, что телефонные номера, на которые направляются SMS, «живы», даже если абонент переехал в другую страну или перенес номер телефона на другую SIM-карту.

Эта информация помогает:

1. Повысить надежность клиентской базы. Одно дело, если в вашей базе для рассылок из 10 тысяч номеров неактивно всего 10 абонентов. Но на практике так бывает редко. В среднем количество номеров, которые по разным причинам не получают ваши сообщения, достигает 20-30%.
2. Сегментировать рассылки. Есть множество маркетинговых ситуаций, в которых важно не только проверить активность номера телефона, но и отправить сообщение абонентам конкретного мобильного провайдера или в конкретный регион. Информация об операторе и местонахождении номера способствует повышению эффективности SMS-рассылки.
3. Оптимизировать бюджет. Насколько целесообразно отправлять SMS «в пустоту»? Или наоборот, переплачивать, если много клиентов в роуминге? Цена HLR-проверки — от 0,1 грн за номер. По опыту компаний, которые обращались к этой услуге, своевременный мониторинг базы контактов помогает сэкономить до 20% бюджета на SMS-рассылку.
   
4. Автоматизировать фильтрацию контактов и улучшить результативность рекламных компаний.

С какой регулярностью стоит проверять базу?

Некоторое время было популярно мнение, что проверка номера hlr запросом должна осуществляться перед каждой рассылкой. На самом деле все зависит от специфики бизнеса и его ниши.

Если вы на рынке давно и уверены, что знаете всех клиентов едва ли не лично — достаточно актуализировать базу раз или дважды в год.

Если же ваша база регулярно пополняется новыми контактами, это стоит делать чаще. Особенно этот вопрос актуализируется в моменты инфляции. Чтобы сэкономить, многие покупают акционные телефонные номера и перестают ими пользоваться, когда акция завершается.

HLR и конфиденциальность

Подчеркнем, что HLR-проверка предоставляет информацию исключительно о телефонном номере, а не о пользователе телефона. То есть, идентифицировать человека благодаря такой проверке, узнать его возраст, пол, имя и т.д. — невозможно.

Результаты HLR запросов не являются секретной информацией. Операторы не скрывают ее, — просто большинству пользователей мобильной связи она ни к чему: не нужна и не интересна.

Абоненты в свою очередь не получают никаких уведомлений о такой проверке, ведь запрос осуществляется через оборудование оператора связи.

Чисто технически HLR выглядит, как специальное SMS-сообщение. Поскольку оно сервисное, телефоны его не отображают.

Как узнать, действует ли номер телефона

1. Выберите проверенный сервис, который давно предоставляет соответствующую услугу;
2. Загрузите базу номеров, которую следует проверить;
3. Запустите ход HLR-запросов через интерфейс сервиса;
4. Получите отчет о статусе каждого номера;
5. Актуализируйте базу данных. Недействительные номера можно смело исключить, а те, которые в роуминге – выделить в другую таблицу: ваш бизнес вполне может получить развитие и в других странах.

Выводы

С помощью HLR Lookup от Sms club бизнесы могут собирать данные о каждом номере телефона в любой точке мира.

Полученную информацию целесообразно учитывать при формировании маркетинговых рассылок — в рекламных кампаниях и для отправки различных уведомлений.

Это исключает отправку сообщений на недействительные номера, сохраняет рекламный бюджет и дает гарантию, что сообщения поступают по назначению.