Что такое смс-голосование и зачем оно нужно?

СМС-маркетинг не такой однобокий, как многие думают, — он многогранный. И одну из его граней мы сейчас рассмотрим.

Простой пример смс-голосования

Смс-опрос или смс-голосование – простой и удобный способ узнать, что думают ваши клиенты и чего они хотят. Допустим, вы – владелец пекарни, и, конечно, вы подумываете над тем, чтобы усовершенствовать свой бизнес. Одним из шагов в этом направлении будет введение в ассортимент новых, возможно, нестандартных для выпечки ароматов.

И тут надо бы подстраховаться, чтобы не изводить себя догадками и предположениями — понравятся клиентам новшества или у вас останутся горы невостребованных кексов. Смс-опрос в такой ситуации – идеальное решение.
Вы вешаете в магазине красивый плакат, где пишете нечто вроде

«Какого аромата недостаёт в наших кексах — Бекон в тёмном шоколаде или Огурец с лавандой? Отправьте свой голос со словом Бекон или Лаванда на номер 68725.»

После опроса вы можете разослать им сообщение с результатом опроса и даже дать какую-то плюшку, вроде 5 кексов по цене 4-х.

Конечно, смс-голосования или опросы могут использоваться в разных сферах бизнеса. Посмотрим, как можно использовать данную тактику для мероприятий.

СМС-голосование для мероприятий

В Питтсбурге ежегодно проводится конкурс South Side Soup. Любителей супов приглашают прогуляться вниз по Карсон-стрит и отведать лучшие блюда ресторанов-участников мероприятия. После публику просят проголосовать за свои любимые супы в разных категориях.

До 2012 года для этих целей использовались бумажные бюллетени и подсчёты голосов проводились вручную. Процесс был трудоёмким. Бюллетени имели свойство теряться, а за 100% достоверность результатов никто поручиться не мог. К тому же многие люди отказывались голосовать, не желая тратить время.

Но всё кардинально изменилось с смс-голосованием. Каждому блюду был присвоен цифровой код, который нужно было отправить на специальный короткий номер. Волонтёры, ранее подсчитывающие голоса с калькулятором в руках, теперь наблюдали результаты в режиме реального времени. Кстати, число посетителей, принявших участие в опросе, выросло с 12% (в предыдущем году) до 70%. И они были весьма рады получить смс-уведомление с результатами конкурса вместо того, чтобы искать эти сведения в ФБ.

Прелесть смс-голосований и опросов в том, что это универсальный инструмент – текстовые смс поддерживают все телефоны.