Wi-Fi маркетинг

Почему вам нужен бесплатный wi-fi?

Сегодня меньше 1% развлекательных заведений предоставляет бесплатный доступ к Сети, потому это — весомое конкурентное преимущество. Однако давайте не будем оценивать возможности wi-fi так поверхностно. Бесплатная точка доступа нужна не только ночным клубам и заведениям общепита, но и ритейлу. И использовать её стоит по полной программе! На самом деле Wi-Fi открывает перед вами грандиозные перспективы…

Допустим вы – владелец (маркетолог, управляющий…) паба или тренажерного зала. У вас есть вай-фай точка. Представьте, что при подключении к ней посетитель видит на своём мобильном устройстве всплывающее окно с предложением авторизоваться с помощью соцсетей, электронной почты или мобильного телефона. Авторизовавшись, он получает доступ к Сети в один клик и безо всяких паролей (если это соцсеть), ну а другие варианты займут чуть больше времени.

Страница входа может (и должна) быть выполнена в стиле вашего корпоративного сайта с использованием фирменных цветов.

Первый плюс – контактные данные пользователя.

Пользователям, которые зашли через одну из соцсетей, дополнительно можно предложить лайкнуть страничку, опубликовать сообщение, просмотреть текущие акции и даже видео ролик. То есть работаем на их вовлечение. Поскольку подключенный к сети пользователь автоматически стал подписчиком вашей страницы в соцсети, все его лайки и шеринги работают на вас. Что уж говорить об отзывах!

Дальше – больше. Представьте, как ваши посетители, увлеченные своими делами, получают сообщение со спецпредложением, действующим в вашем заведении. Такая тактика работает на увеличение среднего чека путём повышения спроса на акционные предложения.

Вы можете добиться ещё более хороших результатов: если вам достались е-мейлы посетителей, вы делаете емейл-рассылки, если у вас набралась база их мобильных номеров – делаете смс-рассылки со специальными предложениями.

Второй плюс – рекламные рассылки.

Вы также можете поработать с обратной связью. Допустим, предложить клиентам (в виде сообщения на их гаджете) оценить уровень сервиса или ответить на вопрос вроде «Порекомендовали бы вы наше заведение друзьям?». Не забудьте взамен на информацию дать клиенту какую-то плюшку. Таким образом вы выявите слабые звенья в работе своего заведения, да и персонал, об акции, ведёт себя гораздо обходительнее, как показывает практика.

Третий плюс – обратная связь.

Конечно, вы можете отслеживать все регистрации посетителей, просмотры рекламных роликов, переходы на сайт и т. д. Если речь идёт о соцсетях, то и соцактивность; плюс вам известны пол, возраст и другие статистические данные. И вы можете сортировать их, как вам вздумается, отправляя персонализированные предложения клиентам. Одним словом, информация даёт возможность поработать над улучшением маркетинговой стратегии.

Четвёртый плюс – статистика.

Вот как иллюстрирует возможный алгоритм действий один из сайтов:

Почему бы не пойти дальше? Ведь если можно показывать рекламу своим клиентам через вай-фай, то можо её транслировать и через чужие точки доступа. Допустим, рядом с вашим спорткомплексом находится престижный ресторан. Стоит договориться с его владельцем о рекламе вашего заведения их клиентам.

Но и это ещё не всё! Все мы знаем, что возвращение старых клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых (конечно, если вы не испортили бесповоротно впечатление о себе в прошлом).

С этим нам поможет справиться wi-fi сканер. А сканирует он мак адреса (специальный уникальный номер) телефонов, которые попали в его радиус действия, сопоставляя их с уже имеющейся базой абонентов. То есть когда ваши клиенты (пусть они совершили всего одну покупку и довольно давно) проходят недалеко от вашего заведения, им на телефон приходит сообщение со специальным предложением. И это прекрасно работает и для обувного магазина, и для паба.

Пятый плюс — возврат старых клиентов.

Кстати, за рубежом этот принцип использует ещё и полиция для поиска украденных гаджетов.

Мини кейс

Немного статистики

• Для 75% посетителей бесплатный Wi-Fi в кафе — главный атрибут после хорошего кофе.
• Для 79% потребителей наличие Wi-Fi в магазине влияет на выбор места для шоппинга.
• Для 94% посетителей Wi-Fi — один из важнейших атрибутов отеля.

• Приблизительно 80% мобильной информации в мире передается через Wi-Fi.
• У 70% пользователей всегда включен Wi-Fi.
• Более 90% устройств, подключающихся к Wi-Fi — это мобильные устройства.

Что нужно для wi-fi маркетинга?

Для технической реализации понадобиться интеграция роутера и контроллера, который позволит адаптировать рекламный контент к разным устройствам, с вай-фай сетью. На самом деле есть компании, предоставляющие услуги wi-fi маркетинга под ключ. Вбив в поисковик запрос «вай-фай маркетинг» вы найдёте интересующую вас информацию.