Організація СМС розсилок: прості правила, що гарантують успіх

Ведення смс розсилок давно перестало бути прерогативою великих компаній. Сьогодні цим ефективним і недорогим способом реклами користуються багато приватних підприємців середнього рівня. При цьому далеко не всі з них вдаються до послуг рекламних агентств і досвідчених маркетологів, вважаючи за краще робити все самостійно. Однак грамотна організація смс розсилки — досить непроста справа, яка вимагає деяких знань і навичок. Якщо ви все ж вирішили зайнятися цим самостійно, слід неухильно виконувати кілька простих правил, які допоможуть досягти успіху.

Головне в розсилці, корисні поради

Це правильна база, не секрет, що близько 80% прибутку більшості підприємств приносять наявні клієнти. Залучати нових споживачів, безумовно, важливо, але значно важливіше утримати старих. Зробити це найпростіше за допомогою організації смс сервісу. Запропонуйте клієнту заповнити невелику анкету, одним із пунктів якої буде номер мобільного телефону і згода на отримання розсилки. Зробити це можна під час видачі дисконтної картки або влаштувавши розіграш призів.

Свобода вибору

Важливо щоб абонент міг легко відмовитися від отримання повідомлень. Адже метою організації sms-розсилок є підтримання лояльності клієнта, а отже, йому потрібно дати свободу вибору. Механізм відмови має бути простим і зрозумілим. Не варто боятися, що відмовляться багато хто. Якщо інформація про можливість відмови буде в кожному смс, близько 98% абонентів нею не скористаються.

Ємний текст

Розмір текстового повідомлення зовсім не великий. А отже, важливо максимально наситити його корисною інформацією. Не варто писати красивих витіюватих фраз. Усе має бути просто, лаконічно, але водночас заманливо. Важливо з перших же слів зачепити клієнта.

Джерела додаткової інформації

Це правило також випливає з невеликого обсягу тексту. Далеко не завжди в нього можна вмістити все, що ви хочете сказати потенційному клієнту. Пишіть тільки головне. Але дайте можливість легко отримати додаткову інформацію — залиште свої координати. Це може бути адреса сайту вашої компанії або телефон, за яким можна отримати консультацію.

“Дорога ложка до обіду”

Під час організації смс розсилки особливо ретельно обирайте час, у який клієнт отримає повідомлення. Жодній працюючій людині не сподобається, якщо о 5 ранку її розбудить рекламне повідомлення. Це, найімовірніше, матиме ефект, зворотний тому, на який ви розраховували. Ідеальний час розсилки — з 14.00 до 20.00. Якщо ваші клієнти живуть у різних часових поясах, обов’язково враховуйте різницю в часі.

Звернення

Звертайтеся до клієнта на ім’я. Більшість сервісів з організації смс розсилок за додаткову плату готові надати функцію персоніфікації. При цьому в кожне повідомлення автоматично вставляється ім’я власника номера. Повірте, гроші, які ви заплатите за таку послугу, окупляться сторицею. Якщо ж такої функції немає, просто вітайтеся. Обов’язково вітайтеся і прощайтеся.

Не нав’язуйтеся

Якщо клієнт відмовився від розсилки, відключіть її негайно. Проявіть повагу, покажіть, що ви прислухаєтеся до його думки. У деяких випадках це діє значно краще, ніж десятки рекламних смс. Якщо ж не припинити sms-розсилку на номер цього абонента, ви гарантовано викличете негативне ставлення до своєї компанії.