СМС сповіщення: як це робиться і навіщо це потрібно

На сьогоднішній день смс сповіщення щільно увійшли в наше повсякденне життя. Ми отримуємо повідомлення, коли щось купуємо в інтернеті, авторизуємося в інтернет-банкінгу або просто замовляємо таксі. СМС сповіщеннями вже нікого не здивувати, але досі смс сповіщення залишаються одним із найефективніших способів комунікації з клієнтом.

Перш за все, варто розділяти масові смс розсилки рекламного характеру та смс сповіщення для клієнтів. Останні являють собою сервіс для клієнтів і, як правило, сильно спрощують життя. У той час як рекламні розсилки часто дратують і викликають невдоволення. Про те як зробити масову смс розсилку і не викликати роздратування в одержувачів, читайте в нашій спеціальній статті (посилання), а зараз ми поговоримо про смс сповіщення.

Хто використовує СМС-оповіщення

Як ми вже сказали, смс-оповіщення — це корисний сервіс для клієнтів вашого бізнесу. Цією послугою користуються інтернет-магазини, банки, великі продуктові мережі, національні служби таксі, страхові компанії. Перевага СМС-сповіщень у тому, що клієнт миттєво отримує актуальну інформацію в тезовому вигляді, тобто коротко і чітко, що займає мінімум часу клієнта і при цьому максимально інформує його.

Навіщо?

За допомогою СМС-сповіщень компанії можуть інформувати про статус замовлення, вітати з днем народження та іншими святами або ж просто надсилати СМС-нагадування.

Пам’ятайте, що мобільним телефоном на сьогоднішній день користуються буквально всі і більшість користувачів мобільних пристроїв тримають їх поруч із собою 14 годин на день. Це означає, що СМС-повідомлення людина побачить точно і набагато швидше, ніж той самий e-mail.

Більшість великих європейських компаній використовують сервіс смс-сповіщень, чим тільки привертають до себе клієнтів.

Ви витрачатимете мінімум сил і часу на те, щоб клієнт отримав СМС-сповіщення, але при цьому зможете підвищувати його лояльність.

Як робити смс-сповіщення?

Як правило, смс сповіщення повинні відправлятися автоматично, коли трапляються певні події. Подією може бути оформлення замовлення в інтернет-магазині. Або, наприклад, у компанії, що надає послуги доступу до інтернету, у разі досягнення певного мінімуму коштів на особистому рахунку може надсилатися автоматично смс-сповіщення користувачеві з проханням поповнити рахунок. Ключове слово тут — автоматично.

Щоб зробити автоматичне надсилання смс сповіщень для ваших клієнтів, вам знадобитися програміст, який зможе інтегрувати вашу систему (білінг інтернет-провайдера або інтернет-магазин) з будь-яким сервісом смс розсилок.

Тут варто сказати, що не всі сервіси надають таку можливість, а з тих, що надають, можливості такої інтеграції дуже різні. Порівняння можливостей різних сервісів — це предмет окремої статті, але можна сказати відразу, що API, який надається компанією SMS CLUB, має найширші можливості на ринку. Або, принаймні, це один із найрозвиненіших API, на основі якого навіть були написані додатки під Android. Тобто, якщо вам потрібно організувати смс-оповіщення для ваших клієнтів, просто зв’яжіться з нами зручним для вас способом.

Найчастіші запитання про смс-сповіщення

Скільки часу займає інтеграція?

-Тут все залежить від складності вашої системи і кваліфікації вашого програміста. Як правило, просто саму відправку смс можна реалізувати протягом 1-2 годин. Якщо у вас немає програміста, ви можете звернутися до нас і ми вам допоможемо. Чи є якісь обмеження або вимоги для інтеграції?

– Ні, жодних обмежень або вимог. Інтеграцію можна зробити будь-якою мовою програмування.

А якщо частина клієнтів з іншої країни?

– Компанія СМС КЛУБ розсилає смс-сповіщення по всьому світу. Якщо в країні вашого абонента в принципі існує мобільний зв’язок — ми в неї відправляємо. Єдиний нюанс, ціни на відправку смс в інші країни можуть бути відмінними від українських. Уточнюйте цю інформацію у менеджерів.

А ціна залежить від оператора?

– Ні

І т.п.

Робимо висновки 

СМС-сповіщення — чудовий засіб комунікації з клієнтами, який сприяє підвищенню лояльності ваших клієнтів, ставлять сервіс вашої компанії на інший, вищий рівень, що, своєю чергою, обов’язково відіб’ється на успішності бізнесу.

СМС-сповіщення — один із найзручніших і найоперативніших способів передавання інформації, як для компанії, так і для клієнта. Крім того, що клієнт вчасно отримує актуальну для нього інформацію, він також отримує її у швидкій, зручній і ненав’язливій формі.