Усі до зали: база знань по створенню SMS для спортивних центрів та фітнес-клубів

SMS-розсилка це ефективний спосіб для залучення нових клієнтів і підтримки лояльності наявних. З їх допомогою найзручніше інформувати людей про різні події та акції у вашому закладі. На чому базується SMS маркетинг спортивних та фітнес-клубів — далі. 

Види навколоспортивних розсилок 

Анонсуюча розсилка 

Ідеальна основа для рекламної кампанії — поява нового продукту, і організувати його цілком можливо, навіть із невеликими організаційними затратами. Це може бути нова супутня послуга — голковколювання чи тейпування після заняття. Або старт групи за певним спрямуванням, приміром, кардіотренування чи пілатес.

Що написати?

Запропонувати передпродаж абонемента, безплатне пробне заняття або можливість забронювати найбільш вигідну ціну.

Підказка:

Пояснюйте малозрозумілі слова, — далеко не всі споживачі розуміють навколоспортивну термінологію. Акцент — на користі. Приміром, у СМС про тейп можна зазначити, що тейпування знімає біль і розслабляє перевантажені м’язи. 

Передсвяткова розсилка

Особливих дат у календарі багато, і багато з них чудово підходять для СМС розсилки спортзалів. Оберіть найвагоміші з них для вашого бізнесу. Враховуйте нюанси — у тому числі й основний контингент відвідувачів, традиції місцевості тощо. 

Наприклад, є міста, де люди активніше реагують на пропозиції до Різдва, а не до Нового Року. Або ж 1 вересня: початок навчального року не сприймається, як свято. При цьому, якщо ваш заклад розташований неподалік від якогось із вишів, це можна обіграти у рекламній компанії для залучення до спорту студентів та викладачів. 

День народження фітнес-клубу або відкриття ще однієї локації теж є приводом для SMS-розсилки. 

Що написати?

Що абонемент до фітнес-студії — це чудовий подарунок. Можна допомогти близьким і друзям зробити перший крок до їхньої мрії (сісти на шпагат тощо). 

Як варіант, це може бути не абонемент, а подарунковий сертифікат на певну суму.

Також можна запропонувати знижку від вартості, купити два абонементи за ціною одного або взяти участь у розіграші подарунка.

Підказка:

Не нехтуйте ситуативами: спортивне досягнення футбольної команди вашого міста, успіх одного з тренерів теж можна використати у СМС розсилці для фітнес-клубів.

Також свій результат може давати акція «Два абонементи за ціною одного» або «Приведи друга і отримай знижку».

Передсезонна розсилка

Завдяки традиції «худнути до літа» продано не одну сотню тисяч спортивних абонементів. Але ж не літом єдиним: у кожному сезоні є свої переваги для того, щоби присвятити додаткову увагу тілу та здоров’ю.

Що написати?

Нагадати, що наступне літо ближче, ніж здається, і що гарна форма здобувається навіть не за місяць. Або ж, що восени починати нові справи — найлегше. Або, що у міжсезоння заняття спортом — це найкращий засіб проти емоційної напруги та простуд. 

Підказка:

Регулярно актуалізуйте базу для розсилки. Чи варто відправляти повідомлення колишнім клієнтам? Залежить від того, де ви працюєте. Якщо у великому місті, то ні. Людина могла переїхати, та й конкуренція у містах-мільйонниках неабияка. В іншому випадку можна спробувати. 

Але все ж бажано мати зворотний зв’язок, чому людина припинила заняття. Це далеко не завжди зміна особистих обставин, причиною могла стати банальна лінь чи фінансова обмеженість. Тут може бути і розчарування, і неувага, і навіть реакція на необережне слово адміністратора. 

Мотиваційна розсилка

Далеко не завжди людей спонукає піти до зали бажання схуднути або накачати м’язи. Це може бути й прагнення мати додаткове спілкування, познайомитися з цікавими людьми, скинути агресію, опанувати нові навички… 

І ще: щоби клієнт таки купив абонемент, він має розуміти, що заняття гармонійно вплетуться до його життя. Тобто, що він займатиметься у зручний час у зручному і безпечному місці.

Що написати?

• Що тренування повертають почуття радості й допомагають зберігати спокій. Що завдяки заняттям людина точно навчиться сідати у позу лотоса. Що у вас більше, ніж спортивна зала, а місце, де можна відновитися. 
• Що зала розташована у підвальному приміщенні, або що до найближчого метро чи укриття — 50 метрів (важливо для країн з можливими бойовими діями).
• Що у вас є додаткова послуга — дитяча кімната, де можна залишити дитину старшу за три роки, поки мама займається.
• Що тренажерний зал працює з 7 ранку, і можна приділити собі час до роботи чи навчання.
• Що у вас є особливо приємні пропозиції для студентів стаціонару, дітей та пенсіонерів.

Підказка:

Зробіть пропозицію, де можна буде спробувати різні види активностей. Так людині простіше знайти той вид спорту, якій їй підходить. Або свого тренера — кожен із нас залежить від особистісного сприйняття. 

Індивідуальна розсилка

Це мають бути суто ділові організаційні повідомлення для вашого діючого клієнта. Все, що пов’язано з його оплатою занять, умовами та часом відвідування зали тощо. У таких повідомленнях точно можна звертатися до клієнтів на ім’я.

Що написати?

Сповістити про те, що абонемент активовано, або нагадати, що його дія от-от завершиться. Можна відправляти нагадування про те, що заняття заплановано на завтра — за умови, що людина сама попросила про таку послугу. Інколи доцільніше скинути графік занять на місяць. 

Попередити, що завтрашнє заняття проведе інший фахівець. Це демонструє повагу до клієнта.

Підказка

Тут точно є доцільними індивідуалізовані пропозиції. Приміром, на ювілейні 50 чи 100 заняття у вашому клубі, чи до дня народження людини. 

Замість висновків: 

Від початку глибоко працюйте зі своєю клієнтською базою. Щоби її налаштувати, краще звернутися за допомогою до професіоналів. 

Найпростіше розбити базу на чотири групи: новачки, постійні клієнти, епізодичні клієнти і колишні клієнти. Це дозволить адаптувати повідомлення для конкретної групи і зменшить відсоток відписок. 

І щоразу продавайте не абонемент, а інвестицію у цінність — красу, силу, безпеку, впевненість, гнучкість. І нагадування про те, що час, вкладений у своє здоров’я, завжди окуповується.