Як я можу бути впевнений у збереженні своїх баз телефонів?

Ми чітко усвідомлюємо, що збереження і безпека баз контактів дуже важлива для наших клієнтів і розуміємо — успішне і довгострокове співробітництво з клієнтами можливе лише у разі виконання нами всіх запобіжних заходів проти злодійства і несанкціонованого доступу до баз. Прийняті нами заходи описані в нашій Політиці безпеки. Крім того, можливі додаткові заходи для забезпечення безпеки даних.

Сервіс СМС Клуб дозволяє відправляти персоналізовані розсилки?

Без проблем. У повідомлення можна підставляти індивідуальні для кожного абонента дані - розмір знижки, дату і час (часто використовують для нагадування про майбутній зустрічі) і т. п. Найпоширеніший приклад персоналізації СМС - звернення до кожного абонента на ім'я.

Чому, коли я додаю групу з 1000 номерів, додається 956?

При додаванні номерів у групу відбувається видалення номерів, які повторюються. Таким чином залишається лише один унікальний номер (навіть якщо він повторювався у списку 23 рази). Зате Ви впевнені, що повторного відправлення однієї і тієї ж СМС одному абоненту не трапиться.

Яка швидкість відправки СМС?

Сервіс СМС Клубу дозволяє відправляти повідомлення зі швидкістю в межах 30-100 СМС на секунду. Це значить, що всі клієнти отримують СМС швидко і вчасно.

Я відправляю одне СМС-повідомлення, а сайт показує, що їх два, у чому справа?

Кожне SMS-повідомлення може містити до 160 літер латиницею (точніше, ASCII - буквами англійського алфавіту). За один раз можна відправити текст довжиною до 612 символів латиницею та до 268 кирилицею. SMS, що складаються з декількох сегментів, склеюються, і одержувач бачить їх як одне довге повідомлення.

Як здійснити СМС-розсилку через сервіс smsclub?

Щоб виконати масову розсилку, потрібно подати заявку на реєстрацію персонального Альфа-Імені або ж зареєструвати універсальне. Також заздалегідь підготуйте список одержувачів. В особистому кабінеті перейдіть в розділ Створити розсилку.

Де я можу переглянути звіти, щоб дізнатися, хто отримав моє повідомлення, а хто ні?

Щоб подивитися, хто з адресатів отримав повідомлення, а хто ні, перейдіть на сторінку Звіти. Знайдіть Вашу розсилку в таблиці і в колонці Дії натисніть на кнопку із зображенням лупи. Ви потрапите на сторінку детального звіту по розсилці, де можна буде переглянути статуси всіх СМС-ок.

Чи можу я зробити sms-розсилку по власній базі адресатів?

Звичайно. Щоб завантажити список номерів, перейдіть у розділ Бази номерів в особистому кабінеті та натисніть зелену кнопку Додати базу.

Чи можна відправляти СМС автоматично з мого сайту/біллінгу/1С і т. п.?

Так. Для цього на сторінці Підключення сервісу можна скачати приклади підключення. Але не забудьте попередньо зареєструватися. На сайті доступні підключення через SMPP/HTTP/XML.

Чи можна надсилати СМС в інші країни?

Так. Ви можете відправити СМС на номер будь-якого провайдера в будь-яку країну, якщо, звичайно, там є мобільні телефони. Ознайомитись з цінами можна тут. Якщо Ви не знайдете країни, що Вас цікавить, уточніть, будь ласка, ціну у менеджера.

Що таке Альфа-ім'я?

Це ім'я відправника, від якого приходить Ваша СМС одержувачу. Наприклад, SMS CLUB.

Що таке Чорний список?

У чорному списку знаходяться номери абонентів, які не хочуть отримувати СМС-повідомлення. Щоб не редагувати групу (повний список одержувачів) — шукати номер, видаляти, завантажувати знову, — Ви просто додаєте номер в чорний список, і СМС на нього відправлятися не буде.

Ви можете допомогти із запуском смс-розсилки?

Якщо до цих пір у Вас не було досвіду з масовим розсиланням повідомлень, а Вам хотілося б зробити рекламну розсилку максимально ефективною, наші фахівці зможуть допомогти. Зверніться з цим питанням до свого менеджера (його контакти вказані в особистому кабінеті).

Що таке Операторська розсилка?

Операторська розсилка дозволяє здійснити масову розсилку по Вашій цільовій групі. Наприклад, по якомусь місту чи сферам інтересів (автолюбителям міста Харків). Іншими словами, це таргетована масова СМС розсилка по нашим базам.

Як почистити базу абонентів?

Щоб виключити з бази номери, на які не доставляются СМС, Вам необхідно після завершення однієї зі своїх розсилок відкрити детальний звіт по ній і вибрати номери, навпроти яких стоїть статус Відхилено або Не доставляється. Знайдені номери видаліть з групи.

Як довго СМС може доставлятись?

Якщо термін життя СМС не виставлений примусово на сайті, то встановлюється максимальне значення. Але у кожного оператора воно різне.

Як поповнити баланс на сайті?

За допомогою системи електронних платежів (LiqPay, Privat24, Interkassa, WebMoney, PayPal та ін.)

Що буде з моїм балансом, якщо я довго не користуюся Вашими послугами? Гроші не пропадуть?

Ні, Ваш баланс ніяк не зміниться. Гроші знімаються лише за відправку СМС-повідомлень.

Я хочу стати вашим дилером. Що для цього потрібно?

Кожен дилер унікальний, і ми індивідуально розробляємо план взаємодії. Дзвоніть нам, домовимося!

Де можна знайти інформацію про протокол SMPP?

Всі нюанси протоколу Ви можете дізнатися з документації, яка є на нашому сайті - Версії SMPP.

Створення чат-бота в Whatsapp

Завдяки цифровізації багато рутинних завдань користувачі вирішують за допомогою смартфонів або месенджерів. Тепер замовити послугу або купити товар онлайн можна, просто відправивши повідомлення або натиснувши на кнопку в месенджері. Щоб це працювало і у вашому бізнесі, ми допоможемо вам створити чат-бот WhatsApp. За допомогою текстових повідомлень популярного месенджера можна вирішувати такі завдання бізнесу:

Спілкуватися із клієнтом – діалоговий маркетинг

Працювати зі службою підтримки та доставки 24/7/365 днів на рік

Оформляти замовлення та здійснювати покупки, а, отже, збільшити кількість відгуків і кількість продажів

Підняти швидкість обробки текстових повідомлень більш ніж на 60%, а в деяких випадках автоматизувати всі етапи комунікації з клієнтом

Спростити взаємодію менеджерів та служби доставки

Отримати доступ до інформаційних порталів (новини, книги, погода, відгуки)

1 Вересня 2022 р.

Отримайте -20% на 3 поїздки у таксі! Ваш промокод winter2067. Чинний до 31.10.2022.

Доброго дня, Тетяно. Завтра о 12:00 чекаємо на осінній манікюр та ароматну каву з майстром Анною. До зустрічі!

Дякую, що обираєте нас. Вам зараховано 150 бонусів. Поспішайте витратити їх цього місяця!

Напишіть повідомлення...

Як створення чат-бота WhatsАpp допоможе Вашому бізнесу?

Автоматизація спілкування з клієнтами

Віртуальний чат-бот допомагає налаштувати ефективну взаємодію з великим потоком клієнтів 24/7, пропонуючи автоматичні опитування, підтверджуючи зустрічі, покупки, доставки. Бот – незамінний помічник бізнесу, який покращує не тільки якість обслуговування, а й заощадить час та гроші клієнтів. У разі виникнення складних питань робота підключає до листування менеджера.

Оптимізація одразу кількох бізнес-процесів

Користувачі охоче спілкуються у текстовому листуванні. Чат-бот WhatsApp допоможе швидко знайти послугу або товар, що сподобався, зареєструвати покупку, записати контакти, вибрати час доставки. У структурі помічника клієнти можуть знайти інформацію про характеристики товарів і послуг, відповіді на питання, що часто задаються. У режимі мініконсультації бот підбере вигідну товарну пропозицію, допоможе записатися на вебінар, забронює столик у ресторані або здійснить оплату.

Відповіді на запитання клієнтів, що часто ставляться

Щоб розвантажити відділ служби підтримки, переадресуйте запитання клієнтів до месенджера. Чат-бот грамотно і послідовно відповідає на питання підписників: про компанію, режим роботи, способи оплати, геолокацію торгової точки та контактні дані. Правильно складений сценарій відповідей допомагає роботі миттєво визначити тему питання і знайти відповідь, а значить – оперативно розв'язувати проблему клієнта.

Збір аналітики та користувачів відгуків

Ефективний бізнес неможливий без оцінки клієнтів. Робіть свій сервіс краще, налаштовуйте віджети для передплати. Вони допоможуть збирати аудиторію для месенджера WhatsАpp. Проводьте опитування клієнтів, збирайте відгуки та коментарі. Знаючи думку користувачів, ви зможете налаштувати структуру бота, що чітко працює, а значить - швидше знайти лояльних покупців.

1 Вересня 2022 р.

Доброго дня, нам потрібні послуги кур'єрів по Києву.