Що таке SMS бомбер і чому це погана ідея для реклами?

СМС-бомбінг — це спосіб масової розсилки повідомлень. Сама назва натякає, що спосіб агресивний, і так воно і є. Адже на один і той самий номер за обмежений час надходить багато однотипних повідомлень — тобто, це масована і цілеспрямована навала. Реалізується вона за допомогою спеціальної програми, скріпту або сервісу. Це, власне, і є SMS бомбер. 

У чому різниця між СМС-бомбінгом, СМС-спамом та СМС-розсилкою і що робити, якщо ваш телефонний номер потрапив під таку цифрову атаку?

П’ять напрямків використання бомбінгу 

СМС-бомбінг виник ще в 2000 роках. В яку світлу голову прийшла ідея відправляти текстові повідомлення у такій кількості, щоби людина врешті не могла користуватися власним телефоном — історія замовчує. Так само невідомі й обставини, за яких це трапилося вперше.

Можна лише фантазувати, що від початку багато повідомлень на телефон надсилалося виключно заради розваги або помсти. Справді, чому би не організувати неприємні години своєму колишньому партнеру, принциповому шефу чи вимогливому викладачу? Особливо, якщо мобільний телефон для людини — не просто засіб зв’язку, а робочий інструмент?

Згодом програмне забезпечення вдосконалилося, а сам підхід до способів його використання став гнучкішим та вибагливішим. На сьогодні бомбер СМС найчастіше слугує для:

1. Кібертролінгу — тобто, нехай злого, але розіграшу із застосуванням цифрових технологій; 
2. Кібербулінгу — залякуванню або цькуванню за допомогою аналогічних технологій;
3. Шахрайства; 
4. Агресивного маркетингу;
5. Спам-атак.

Бомбінг та спам: чи є різниця?

У більшості випадків бомбінг — це автоматизовані розсилки. Номер телефону потенційної жертви вводиться до спеціальної програми. Таких програм багато і їх нескладно знайти у відкритому доступі. 

Далі ця програма може реєструвати вказаний номер на різних сайтах або надсилати на нього задану кількість СМС із певною регулярністю.

Класичний бомбінг 

Уявіть, що телефон осатанів. Апарат сповіщає про нові СМС без упину. Це можуть бути якісь паролі, посилання, погрози, вимоги, кпини і навіть випадкові набори символів.

Зміст немає значення. Головна ознака того, що це задоволення організоване саме через spammer SMS — кількість повідомлень.

Підвищений обсяг інформації уповільнює роботу пристрою і пришвидшує розрядження акумулятора. Через це людина, яка в цей момент точно знервована і дестабілізована, може не помітити важливого сповіщення. Приміром, що в її банківський кабінет або на сторінку у соцмережі увійшли з невідомого пристрою.

Так, у січні 2024 року репортерам та редакторам української редакції Forbes кілька днів поспіль надходили звістки від різних магазинів і мікрокредитних організацій. Кількість СМС та вайбер-повідомлень із кодами реєстрацій, зміни паролю тощо перевищувала 200 (!) на добу на один номер. 

Паралельно зловмисники намагалися зламати банківські акаунти цих працівників.

Подібний спам бомбер, але з іншою мотивацією та технічними акцентами, було використано у 2021 році проти журналістки кримського видання. Метою цієї конкретної атаки було залякування людини, а всі образи й погрози надсилалися із росії. Аналогічна ситуація була й ще в одного українського журналіста у 2022 році після публікації резонансного матеріалу. 

Перший наведений приклад схожий на шахрайство із допомогою бомбінгу, другий і третій — ілюструють кібербулінг. Спільне у цих історіях те, що в них фігурують представники ЗМІ.

Власне, саме завдяки цьому вони й набули розголосу — далеко не про всі ситуації класичного бомбінгу дізнається загал. Важливо розуміти, що під приціл може потрапити кожний громадянин, незалежно від того, чим він займається. 

Спамер СМС

Утім, частіше люди стикаються із порівняно лагідним бомбінгом. Мова, зокрема, про ті самі запрошення на заняття від «школи англійської мови» та консультації «компанії з надання юридичних послуг», тобто, агресивний маркетинг. А також, пропозиції «взяти кредит», «виграти автомобіль» та — куди ж без цього — зіграти в онлайн-казино.

Все це — спам, який часто реалізується з допомогою того ж саме програмного забезпечення, що й бомбінг, просто з іншою періодичністю відправлення повідомлень.

СМС бомбер бере не кількістю — хоча інколи люди отримують по 5 ідентичних повідомлень на день із різних номерів. Його особливість — нахабність, яка межує із порушенням Закону України про рекламу, а також Закону про захист персональних даних:

• Повідомлення — СМС, Вайбер, а також телефонні дзвінки — надходять від організацій, із якими людина ніколи не взаємодіяла. Відповідно, не дозволяла рекламувати їй товари чи послуги через СМС. Як правильно оформлювати цю сторінку стосунків із клієнтом — читайте у статті «Згода на СМС-розсилку: приклад, зразок анкети».
• Частіше спамер повідомлень використовують компанії, які функціонують в кращому разі у сірому, в гіршому — у чорному секторі ринку. Відтак продовжувати знайомство з ними — собі дорожче. Організації, які себе поважають і дбають про свою репутацію, не шукають собі нових клієнтів, порушуючи елементарні канони рекламної етики.

Також наразі можна відправляти масові СМС-повідомлення через телеграм. Цей інструмент годиться і для рекламних компаній, і для дружніх розіграшів.

Утім, самі автори ботів чесно попереджають, що бомбер телеграм у бізнес-цілях слід використовувати з обережністю, адже він не стикується із законодавством багатьох країн і може врешті негативно позначитися на репутації.

Ознаки того, що рекламне повідомлення — спам

Відрізнити звичайне рекламне повідомлення від спаму нескладно. Основних прикмет три: 

1. Анонімність — тобто, відсутність ідентифікатора відправника, автоматизованого підпису бренду. Налаштування Альфа-імені займає небагато часу і про нього варто подбати представникам малого бізнесу теж.
2. Оформлення, в якому багато знаків оклику, великих літер, емоджі тощо — одна з характерних ознак, що це типовий СМС флуд, на який можлива тільки одна реакція — бан.
3. Непристойно щедра пропозиція. Наприклад, те саме пробне заняття, на яке запрошує школа, буде безкоштовним лише за умови, що ви купуєте потім недешевий курс. Якщо ні — то за цей урок теж треба заплатити. 

Як діяти, якщо ваш номер потрапив під атаку бомберів

Чи можна захистити себе від бомбінгу? Чесна відповідь — ні. Це той випадок, в якому убезпечити себе практично нереально. Хоча би тому, що наші особисті дані дуже погано захищені.

По-перше, є купа відкритих джерел і далеко не всі від початку дбали про захист приватної інформації у соцмережах. По-друге, бази з контактами номерів клієнтів банків і навіть деяких державних установ за великого бажання можна і знайти, і купити. 

Якщо ваш номер атакує спам бомбер важливо не панікувати, а пам’ятати, що це дія, обмежена у часті і бомбінг припиниться за декілька днів. Якщо мова про погрози чи спроби шахрайства, треба написати заяву до поліції. 

І ще. Великий потік СМС із кодами аутентифікації не завжди свідчить про те, що ваші облікові записи дійсно зламані. Однак, обережність ніколи не завадить. Тому у будь-якій незрозумілій ситуації варто дзвонити до банку і можливо — тимчасово блокувати картку. 

Висновки

Як самому не отримати репутацію бомбера SMS? Дуже просто: використовуйте перевірений і надійний сервіс SMS-розсилок.

Це платформи, які від початку спираються на чинне законодавство не лише України, а й інших держав. Фахівці відслідковують зміни у законах і за необхідності коригують правила відправлення СМС. Відтак у будь-який час, навіть у новорічну ніч, зорієнтують, як налаштувати розсилку з урахуванням юридичних нюансів і уникнути випадкових помилок.