Як бізнесу автоматизувати процеси за допомогою онлайн CRM

Щоб залишатися конкурентоспроможними, компанії повинні максимально автоматизувати всі бізнес-процеси, щоб звільнити час спеціалістів для вирішення стратегічних завдань. Одним із рішень, яке робить значні кроки в цьому напрямку, є польське програмне забезпечення Firmao.

Що таке Firmao?

Firmao — це компанія, яка вже 13 років є лідером в області автоматизації процесів CRM і WMS. Завдяки надійній та модульній конструкції, Firmao пропонує універсальне та адаптивне рішення для кожного клієнта (переважно для малих та середніх підприємств).

Це європейська альтернатива американським CRM, таким як Salesforce та HubSpot, а також індійській Zoho та російському Бітрікс24.

Основні характеристики Firmao

• Можливості CRM. Firmao надає комплексні функціональні CRM-рішення, які допомагають бізнесу ефективно керувати відносинами з клієнтами. Від відстеження взаємодії до управління каналами продажів. CRM надає інструменти, які гарантують, що жодна можливість не залишиться поза увагою.
• Можливості WMS (Warehouse Management System). Інтеграція з системами управління складом дозволяє компаніям безперешкодно керувати запасами. Ця функція особливо корисна для виробників продукції та роздрібних торговців, де управління ресурсами архіважливе.
• Модульний дизайн. Що дозволяє компаніям налаштовувати та адаптувати CRM до своїх конкретних потреб, без складнощів, які зазвичай асоціюються з підключенням різноманітних сервісів. Незалежно від того, чи потрібні компанії базові функції CRM або більш просунуті можливості WMS, Firmao може адаптуватися відповідно до потреб. Так бізнес платить лише за ті функції, які йому потрібні.
• Хмарна доступність. Як хмарне рішення, Firmao гарантує, що компанії отримують доступ до своїх даних і зможуть керувати процесами з будь-якого місця і в будь-який час. Особливо вигідно для ремоут-команд.
• Зовнішня інтеграція. Firmao можна інтегрувати з більш ніж 1000 зовнішніх ІТ-систем. Включно, з популярним бухгалтерським програмним забезпеченням, платфорами електронної комерції та іншими важливими бізнес-інструментами. Тобто, всіма бізнес-процесами ви зможете керувати з єдиної платформи.

Переваги використання Firmao

• Підвищення ефективності. Автоматизуючи рутинні завдання і централізуючи інформацію, Firmao допомагає компаніям підвищити операційну ефективність. Це дозволяє співробітникам зосередитися на більш стратегічних завданнях, що в кінцевому підсумку сприяє зростанню і продуктивності бізнесу в цілому.
• Покращене управління. Завдяки комплексним функціям CRM, Firmao дозволяє компаніям більш ефективно управляти взаємодією з клієнтами. Що позитивно впливає на рівень обслуговування, вищого рівня лояльності та задоволення споживачів.
• Масштабованість. Зі зростанням бізнесу змінюються і його потреби. Масштабована архітектура Firmao гарантує, що компанії можуть легко розширювати можливості CRM, без необхідності повного оновлення системи.
• Економічність. Для малого та середнього бізнесу бюджетні обмеження завжди є важливим фактором. Firmao пропонує економічно ефективне рішення, яке надає всі необхідні інструменти без переплат.

Тематичні дослідження: Успіх з Firmao

Кілька компаній успішно впровадили Firmao і досягли чудових результатів. Наприклад, середня роздрібна компанія в Польщі інтегрувала Firmao з платформою електронної комерції та бухгалтерським програмним забезпеченням. Ця інтеграція спростила обробку замовлень, управління запасами та обслуговування клієнтів, що призвело до підвищення ефективності на 30%.

Інший приклад — логістична фірма, яка використовувала можливості WMS Firmao для управління своїми складськими операціями. Автоматизація процесів відстеження запасів і виконання замовлень зменшила кількість помилок і скоротила час доставки, підвищивши загальний рівень задоволеності клієнтів.

Висновок

Firmao — це комплексне рішення для малих та середніх бізнесів для автоматизації процесів. 

Завдяки модульній конструкції, широким можливостям інтеграції та зручному інтерфейсу, Firmao є універсальним ПЗ CRM та WMS. 

Що дозволяє компаніям підвищити операційну ефективність, поліпшити відносини з клієнтами та зайняти лідируючі позиції на конкурентному ринку.

Більше інформації на офіційному веб-сайті Firmao.