СМС розсилки

Смс-розсилки сьогодні переживають другу хвилю популярності. Хоча, на перший погляд, смс стали непопулярним методом. В епоху digital для привернення уваги й утримання клієнтів маркетологи використовують усі можливі варіанти. Обговоримо як ефективно використовувати повідомлення.

Смс повідомлення відрізняються від електронних листів тим, що інформація потрапляє одержувачу особисто. Ніхто не буде сперечатися з тим, що в гаджети ми заглядаємо набагато частіше, ніж у поштову скриньку.

До того ж, послання на телефон надходить набагато швидше, оперативно інформуючи людину.

Плюси смс розсилок:

Розсилки смс мають масу переваг:

• Персональність. Використовуючи власну базу, ми можемо особисто звернутися до адресата.
• Швидка доставка.
• Висока відкриваність. Завжди цікаво, що нам пишуть.
• Широке охоплення. Таргетована смс-розсилка дає змогу вибрати абонентів за статтю, містом, віком, радіусом місцезнаходження, щоб надіслати повідомлення тим, кому вона буде максимально цікава.
• Економічність. Розсилки набагато дешевші за решту реклами.
• Простий функціонал. Для старту не потрібно вивчати складні програми, щоб відправити смс розсилку

Варіанти смс розсилок

Залежно від того, який результат ми хочемо отримати, СМС-розсилки умовно можна розділити на:

• транзакційні;
• інформаційні;
• сервісні;
• рекламні.

Інформаційні не містять рекламу, а лише доносять певні відомості.

Рекламні, відповідно, про акції, розпродажі, надходження новинок тощо.

Сервісні інформують, наприклад, про статус замовлення, блокування/розблокування акаунта, унікальний код для доступу на сайт, завершення реєстрації.

Транзакційні використовують фінансові організації для інформування про стан замовлення, платежу, рахунку.

Приклад транзакційної смс розсилки

Яка користь від масової смс розсилки?

Масові смс розсилки вирішують безліч завдань, від яких безпосередньо залежить прибутковість і ефективність будь-якого бізнесу.

Підвищують кількість закритих угод. Так різні онлайн-сервіси нагадують, що закінчується тестовий період і настав час вибрати тариф, а інтернет-магазини нагадують про товари, кинуті в кошик.

Мотивують постійних покупців до нових покупок. Магазини надсилають новини про новинки, розпродажі, акції, спец. пропозиції, заходи.

Заохочують до бренду. Це особисті звернення до людини, унікальні пропозиції до свята тощо;

Збільшують базу контактів. За допомогою таргета компанія звертає на себе увагу нової аудиторії.

Збирають фідбек. Чудова можливість поліпшити свій сервіс або продукт, отримавши зворотний зв’язок від споживачів, тобто дізнавшись їхню думку.

Інструкція: як надіслати смс розсилку

Надіслати смс розсилку не складно. Зупинимося детально на підготовці. Дотримуючись нехитрих правил, ви зробите все максимально ефективно.

Визначаємо мету

Без певної мети запускати СМС-розсилки не варто. На початку подумайте для чого вона вам потрібна. Що в результаті ви хочете отримати. Це може бути:

• збільшити продажі;
• проінформувати про заходи;
• підвищити лояльність до бренду;
• підвищити впізнаваність.

Залежно від мети, сегментується база і пишеться актуальний текст.

Формуємо базу для розсилки

Для цього завдання ви можете використовувати контакти всіх, хто погодився на інформування. А також ви можете розділити їх за інтересами або недавніми діями (реєстрація на сайті, недавні покупки).

Якщо у вас недостатньо контактів, ви можете скористатися базою SMS Club. У нас є можливість зробити запит контактів нашим партнерам за необхідним містом або областю, згідно з вашими вимогами.

Складаємо текст повідомлення

Коли ми визначилися з метою, а також сформували базу, тоді переходимо до наступного етапу.

Обов’язково враховуйте:

• Обмеження за кількістю символів.
• Пишемо коротко по суті.
• Ніяких картинок і відео. Тільки рядки без заголовків.
• Уважно перевірте на помилки, проставте потрібні пробіли. Навіть незначна помилка може все зіпсувати.

Оцінюємо результати

Усю статистику про доставлені та відкриті відправлення ви побачите в особистому кабінеті нашого сервісу. Але цього точно недостатньо, щоб зробити висновки. Нам потрібні додаткові показники.

Які є інструменти:

• Промокод – комбінація з букв або цифр, що дає право на придбання товару або послуги на спеціальних умовах;
• Колл-трекінг – інструмент відстеження джерел дзвінків, який аналізує окупність вкладень у рекламу;
• UTM мітки в посиланнях – за ними можливо визначити, звідки стався перехід на ресурс.

Як не дратувати смс розсилкою?

• Не надсилайте часто – це дратує. Ефект вийде протилежний.
• Не розсилайте вночі – ви порушуєте всі можливі правила хорошого тону.
• Будьте готові до того, що людина не захоче отримувати ваші звісточки. Дайте їй можливість відписатися.

Дякуємо, що прочитали статтю до кінця. Для більшої користі від прочитання, у нас для вас є бонус – інструкція з докладними рекомендаціями, прикладами, як правильно писати смс-повідомлення клієнтам.