Смс-рассылки сегодня переживают вторую волну популярности. Хотя, на первый взгляд, смс стали непопулярным методом. В эпоху digital для привлечения внимания и удержания клиентов маркетологи используют все возможные варианты. Обсудим как эффективно использовать сообщения.
Смс сообщения отличаются от электронных писем тем, что информация попадает получателю лично. Никто не будет спорить с тем, что в гаджеты мы заглядываем гораздо чаще, чем в почтовый ящик.
К тому же, послания на телефон поступает гораздо быстрее, оперативно информируя человека.
Плюсы смс рассылок:
Рассылки смс обладают массой преимуществ:
- Персональность. Используя собственную базу, мы можем лично обратиться к адресату.
- Быстрая доставка.
- Высокая открываемость. Всегда интересно, что нам пишут.
- Широкий охват. Таргетированная смс-рассылка позволяет выбрать абонентов по полу, городу, возрасту, радиусу местонахождения, чтобы отправить сообщения тем, кому она будет максимально интересна.
- Экономичность. Рассылки гораздо дешевле остальной рекламы.
- Простой функционал. Для старта не нужно изучать сложные программы, чтобы отправить смс рассылку
Варианты смс рассылок
В зависимости от того, какой результат мы хотим получить, СМС-рассылки условно можно разделить на:
- транзакционные;
- информационные;
- сервисные;
- рекламные.
Информационные не содержат рекламу, а лишь доносят определенные сведения.
Рекламные, соответственно, об акциях, распродажах, поступлении новинок и т. д.
Сервисные информируют, например, о статусе заказа, блокировке/разблокировке аккаунта, уникальном коде для доступа на сайт, завершении регистрации.
Транзакционные используют финансовые организации для информирования о состоянии заказа, платежа, счета.
Пример транзакционной смс рассылки
Какая польза от массовой смс рассылки?
Массовые смс рассылки решают множество задач, от которых напрямую зависит прибыльность и эффективность любого бизнеса.
Повышают количество закрытых сделок. Так различные онлайн-сервисы напоминают, что заканчивается тестовый период и пора выбрать тариф, а интернет-магазины напоминают о товарах, брошенных в корзину.
Мотивируют постоянных покупателей к новым покупкам. Магазины присылают новости о новинках, распродажах, акциях, спец. предложениях, мероприятиях.
Располагают к бренду. Это личные обращения к человеку, уникальные предложения к празднику и т. д.;
Увеличивают базу контактов. С помощью таргета компания обращает на себя внимание новой аудитории.
Собирают фидбек. Отличная возможность улучшить свой сервис или продукт, получив обратную связь от потребителей, то есть узнав их мнение.
Инструкция: как отправить смс рассылку
Отправить смс рассылку не сложно. Остановимся подробно на подготовке. Следуя нехитрым правилам, вы сделаете все максимально эффективно.
Определяем цель
Без определенной цели запускать СМС-рассылки не стоит. В начале подумайте для чего она вам нужна. Что в результате вы хотите получить. Это может быть:
- увеличить продажи;
- проинформировать о мероприятиях;
- повысить лояльность к бренду;
- повысить узнаваемость.
В зависимости от цели, сегментируется база и пишется актуальный текст.
Формируем базу для рассылки
Для этой задачи вы можете использовать контакты всех кто, согласился на информирование. А также вы можете разделить их по интересам или недавним действиям (регистрация на сайте, недавние покупки).
Если у вас не достаточно контактов, вы можете воспользоваться базой SMS Club. У нас есть возможность сделать запрос контактов нашим партнерам по необходимому городу или области, согласно вашим требованиям.
Составляем текст сообщения
Когда мы определились с целью, а также сформировали базу, тогда переходим к следующему этапу.
Обязательно учитывайте:
- Ограничения по количеству символов.
- Пишем кратко по сути.
- Никаких картинок и видео. Только строки без заголовков.
- Внимательно проверьте на ошибки, проставьте нужные пробелы. Даже незначительная ошибка может все испортить.
Оцениваем результаты
Всю статистику о доставленных и открытых отправках вы увидите в личном кабинете нашего сервиса. Но этого точно недостаточно, чтобы сделать выводы. Нам нужны дополнительные показатели.
Какие есть инструменты:
- Промокод — комбинация из букв или цифр, дающая право на приобретение товара или услуги на специальных условиях;
- Колл-трекинг — инструмент отслеживания источников звонков, который анализирует окупаемость вложений в рекламу;
- UTM метки в ссылках — по ним возможно определить, откуда произошел переход на ресурс.
Как не раздражать смс рассылкой?
- Не отправляйте часто — это раздражает. Эффект получится противоположный.
- Не рассылайте ночью — вы нарушаете все возможные правила хорошего тона.
- Будьте готовы к тому, что человек не захочет получать ваши весточки. Дайте ему возможность отписаться.
Благодарим, что прочитали статью до конца. Для большей пользы от прочтения, у нас для вас есть бонус — инструкция с подробными рекомендациями, примерами, как правильно писать смс-сообщения клиентам.
