На старт. Внимание. Черная пятница!

Черная пятница приковывает внимание фанатов шопинга, но и бизнес с немалым интересом ждет это большое событие. Правильный подход, креативная и грамотно проведенная маркетинговая кампания позволяют продавать даже несезонные товары, ликвидировать остатки на складе и, самое главное, довольно неплохо заработать.

Но будьте готовы, что в этот период разгорается серьезная борьба за лояльность покупателей. Ваши конкуренты заваливают почтовые ящики клиентов своими предложениями о скидках 50% и даже 90%. Реклама дорожает за счет большого количества игроков, а у клиентов укрепляются мысли, что предлагаемые скидки обязательно с наценкой.

Чтобы кампания на Черную пятницу принесла ожидаемые плоды, нужна тщательная подготовка. Ваша задача — быть честным с клиентами, выделиться среди массы рассылок, охватить максимальное количество пользователей и заинтересовать их своим продуктом. А как это сделать — читайте в нашей статье.

С первых чисел ноября покупатели начинают изучать предложения. И уже можно и нужно информировать своих клиентов о предстоящих акциях. Анонсируйте распродажу, скидки и другие вкусности как минимум за 2-3 недели до начала Черной Пятницы.

Разошлите своим подписчикам SMS. Текст коротких сообщений должен быть простым, но с долей интриги. Указывать процент скидки или писать о том, что “BLACK FRIDAY — близко” — не стоит. Избитые фразы и обороты набили оскомину и ваше сообщение рискует быть непрочитанным.

• Начинаем репетицию Черной Пятницы!
• Скидки уже в пути!
• Готовьте корзины для Черной Пятницы!
• К распродаже года готовы! А вы?
• Скидки на товары готовы показаться вам.

Активно используйте SMS рассылки. Главный аргумент в пользу СМС — 90% открываемость, тогда как хорошим процентом открываемости емейл рассылок считается 20-22%. Услышав рингтон пришедшего СМС, получатель обязательно прочитает сообщение.

Пользователям всегда приятна забота о них. И Черная Пятница — не исключение. Здорово, когда любимая компания, кроме скидок и подарочных карт дает ценные советы, рассказывает о тонкостях выбора того или иного товара, подсказывает, например, как на Черную Пятницу можно выгодно купить всем подарки.

Подготовьте полезные советы для своих клиентов:

• опубликуйте на сайте в блоге статьи с пошаговыми инструкциями (например, “Как на Черную Пятницу купить подарки для всей семьи”),
• запостите в соцсетях тексты, которые помогут клиентам выгодно купить необходимый товар в Черную Пятницу;
• подготовьте рассылку Viber с коротким гайдом по выбору товаров, которые планируете продвигать.

И вот здесь остановимся на Viber-рассылке подробнее. Это интересный канал коммуникации с пользователями для любой сферы бизнеса, ведь блог в интернет-магазине ведут далеко не все, как и страницы в соцсетях. В сообщениях Viber можно отправлять клиентам не только полезный информационный контент, но и сообщать об акциях, скидках, распродажах, изменении режима работы компании и многое другое.

Viber является эффективным инструментом маркетинга, поскольку буквально одна рассылка позволяет предоставить клиенту максимально полезную информацию и тем самым увеличить его лояльность. Особенно это актуально в преддверии Черной Пятницы.

Преимущества рассылки через Viber:

• Длина сообщений. В одном сообщении Вайбера содержится до 1000 символов, что дает возможность в одном тексте описать все преимущества вашего предложения.
• Мультимедийный контент. Текст сообщения можно разбавлять эмодзи, смайлами, картинками и видео. Визуальное наполнение предназначено мотивировать подписчиков совершать целевые действия.
• Брендинг компании. В рассылках Viber можно использовать альфа-имя фирмы (название). К получателю будут приходить не безликие сообщения от неизвестного номера, а сообщения от конкретного бренда.
• Переход на сайт. К сообщению можно добавлять кнопки и ссылки. Причем переход можно делать как на главную страницу веб-ресурса, так и на несколько категорий товара.

Для настройки связи с клиентами используйте Viber 2 Way от компании SMS CLUB. Сервис Viber 2 Way — это фидбек от покупателей. Клиенты положительно воспринимают возможность спросить о бренде, оставить комментарии и даже просто пообщаться. Для вас обратная связь от подписчиков станет дополнительным толчком к повышению качества обслуживания.

Бронируйте Viber-рассылки в SMS CLUB прямо сейчас, чтобы максимально привлечь покупателей в распродажу года. Подробнее о возможностях Viber-рассылки читайте здесь.

Ваши клиенты ждут Черную Пятницу. Большинство из них уже наметили себе товары, которые хотели бы купить у вас со скидкой. И теперь покупатели ждут предложения от вас.

Не мучайте своих постоянных клиентов, преданных вашему бренду. Отправляйте им горячие предложения на Черную Пятницу. Конкретизируйте в сообщениях, какие скидки и на что вы предлагаете.

• Раздразните интерес пользователей специальными купонами или подарочными картами на определенную группу товаров.

Черная пятница в ХХХ — двухцветная. Перейдите по ссылке и получите купон на покупку белья черного и белого цвета.

У всех в Черную Пятницу скидки, а у нас — подарки! Зарегистрируйтесь на сайте по ссылке, купите товар на сумму от 1000 грн. и получите подарочную карту на 500 грн.

• Ограничьте выбор. Возможность купить любой товар в магазине по скидкам тормозит азарт покупателя. Оставьте один или несколько вариантов, но сделайте скидки больше.

Скидка 80% лучше чем 15%. В Черную Пятницу посуда ХХХ со скидкой 80%. Бросайте все дела и заказывайте прямо сейчас.

• Анонсируйте дефицит товара. Такой прием используют многие компании, и он реально работает. Подобные психологические уловки провоцируют ажиотаж, что, собственно, вам и нужно.

Черно-пятничная распродажа весенней коллекции 2022г. Успей купить свой размер!

Только 10 наборов ХХХ со скидкой 40% до Черной Пятницы. Купи сам! Не жди, пока набор купят другие.

• Установите срок скидок. Лимит на акцию подталкивает клиентов к целевому действию у вас вместо поиска идентичного товара в других интернет-магазинах.

Только в Черную Пятницу цены на товар ХХХ снижаются на 30%. Не пропустите скидки. Ровно в полночь цены станут неизменными.

• Похвастайтесь заботой о клиенте. Предлагайте уникальные предложения, которые могут предложить далеко не все конкуренты.

Ликвидация остатков в Черную Пятницу! Все со скидкой 10%. Берите отгул и покупайте все необходимое в одном месте.

Черная Пятница провожает лето. Скидка 15% на летние аксессуары. Только в сети магазинов ХХХ.

Чтобы быть уверенным в стопроцентном дохождении ваших сообщений до покупателей, используйте каскадные рассылки. Отправка одного и того же текста через разные каналы коммуникации позволяет максимально охватить целевую аудиторию.

Сначала сообщения отправляются на Viber, как в самый популярный мессенджер. И если у клиента нет этого приложения, то сообщение переадресовывается через SMS. Таким образом, вы мгновенно разошлете предложения на Черную Пятницу большому количеству подписчиков.

Чтобы удалить из рассылки неактивные номера, делайте HLR-запрос. Быстрая проверка актуальности номеров осуществляется без участия подписчиков. Это позволяет очистить клиентскую базу от “мертвых душ” и сэкономить деньги на отправке сообщений людям, которые никогда не получат уведомления.

Не заставляйте своих клиентов ждать ваших предложений — подключайте сервис СМС+Вайбер рассылки от SMS CLUB сейчас!

Рассылка накануне Черной Пятницы — финальная часть маркетинговой кампании. Пришло время отправлять проинформированным клиентам напоминание о начале акции.

Делайте массовую рассылку по уже очищенной базе с помощью HLR-запросов. И не забудьте про аналитику. Подключив ее, вы сможете проанализировать доходимость, процент отказов, открытость, кликабельность и конверсию сообщений для дальнейших кампаний. И, конечно, определить, какие товары пользуются спросом.

Используйте мультиканальность. Запускайте рассылки по всем каналам коммуникации. И помните, клиенты ждут ваших предложений на Черную Пятницу! Они уже следят за вами.

Ноябрь — горячая пора для менеджеров. Уже за несколько недель до Черной Пятницы отдел продаж начинает работать в режиме нон-стоп. Что уж говорить о четвертой пятнице ноября.

Чтобы менеджеры не захлебнулись от наплыва заказов и не упустили ни одного покупателя, закажите им в помощь чат-бот в SMS Club. Компания в короткий срок разработает виртуального помощника под конкретные задачи бизнеса.

Чат-бот для Telegram или Viber:

• Автоматическая поддержка клиентов 24/7. Виртуальный помощник не устает общаться с пользователями круглосуточно. В любое время человек получает от бота ответы на свои вопросы.
• Освобождение менеджеров от рутины. Чат-бот выделяет потенциальных клиентов и направляет их в отдел продаж. Менеджеры не тратят время на общение с человеком, который не настроен на покупку.
• Коммуникация с каждым юзером. При этом вашим менеджерам не придется выходить на ночные смены. Чат-бот соберет всю необходимую информацию о пользователе, ответит на вопросы, примет заказ.
• Удобство для клиентов. Более половины покупок клиенты совершают со своих смартфонов. Чат-бот позволяет делать эти покупки, не выходя из любимого мессенджера.

Подключайте персонального бота к черно-пятничному марафону и можете начинать считать, сколько прибыли принесет вам BLACK FRIDAY.

Наша компания готова помочь вам с настройкой сервиса рассылок. Интегрировать наш сервис можно практически с любой CRM и платформой. Для консультации и заказа свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом.

Вместе мы успеем запустить кампанию в честь Черной Пятницы! Спешите, предложение действует — ВСЕГДА