Содержание:
Содержание:
Успешный SMS-маркетинг невозможен без СТА. Призыв к действию, составленный под потребности и боли ЦА, побуждает потенциальных клиентов к взаимодействию с бизнесом (переход по ссылке, покупка). Конечно, получить целевое действие можно и без “кол ту экшн”, однако с ним — конверсия заметно растёт. Всё дело в психологии, так уж устроено наше серое вещество.
Теперь посмотрим, как написать призыв к действию, чтобы он попал потенциальному клиенту прямо в сердечко.
Что такое СТА?
CTA (call-to-action) — это директива, которая побуждает читателя к желаемой активности. (клик, добавление в корзину, покупка)
Состоит обычно из короткой фразы двух-четырех слов, с добавлением гиперссылки. (“Перейти на сайт”, “Узнать цены”…)
Для чего: чтобы направить пользователя к желаемой цели, иными словами ー купить продукт или услугу.
Зачем использовать СТА?
Призыв к действию помогает:
- побудить читателей просматривать контент, то есть знакомиться с брендом и ценностями компании;
- определить количество лидов,
- увеличить выручку на 83%;
- расширить количество посетителей сайта и покупателей на 35%;
- найти услуги и продукты компании;
- создать связь между бизнесом и клиентами, их потребностями;
Согласно последним статистическим данным:
- средний CTR для SMS-маркетинга составляет 19,3%,
- 60% клиентов хотят иметь возможность отвечать на сообщения,
- 91% потребителей готовы подписаться на текстовые СМС.
Вывод: клиенты хотят общаться с брендом, если получают пользу от общения.
В этом и весь сок, пользователи должны читать рекламный текст затаив дыхание. Людям интересно то, что может решить их проблему. Если человек поспешно просматривает имя отправителя и СТА, то скорее сообщение попадет в корзину, чем бренд станет его фаворитом.
Поэтому помним, что сила СМС призыва работает в случае грамотно составленного УТП (уникального торгового предложения).
Создавая CTA, спросите себя “полезен ли он для читателя и нажал бы он на него?”.
P.S.:Не стоит использовать раздражающее “пишите в директ”, но и не забывайте о привычном “узнать больше”.
Как правильно написать СТА?
- Определите целевое действие. Поймите, чего хотите от аудитории. Хотите чтобы совершили покупку, посетили сайт, создали аккаунт, приняли участие в конкурсе? Пропишите это. Желаемая манипуляция должна вписываться в стратегию маркетинга.
- Составьте привлекательный заголовок и текст. Заголовок и текст с призывом к действию должны быть лаконичными и убедительными; захватить внимание и донести главное сообщение ー “бренд полезен”.
- Включайте фактор срочности и ограниченности. Импульсивность покупателя играет на руку предложениям со сроком годности. Часики тикают! Положитесь на FOMO и используйте лучшие call to action, как «сейчас», «сегодня» или «только на этой неделе», чтобы подтолкнуть людей немедленно принять меры.
- Добавьте понятный и простой Call-2-Action. Лучший призыв к действию включает точные глаголы (командные слова) и помогает снизить неуверенность от принятия решения.
Например короткие призывы к действию, как:
- “Подпишитесь на бесплатную пробную версию”;
- “Получите бесплатно/в подарок/бонус…”;
- “Купить {что-то} для {цель}”;
- “Зарегистрируйтесь взамен на скидку”.
Используйте прямые формулировки, избегайте спамных и отталкивающих фраз вроде “Нажмите здесь”. Юзера нужно заинтересовать, а не вызвать скуку или опаску.
- Добавьте ссылки и контактную информацию. Давайте людям возможность продолжить диалог. Не забудьте указать ссылки на сайт, страницу, добавить номер телефона или почту для обратной связи.
Самые эффективные call to action для SMS-рассылок
- Заказать сейчас. Отличный способ рассказать о товаре/услуге и о пользе от них. Создайте трудно уловимое предложение, которое удовлетворит потребность или закроет боль потенциального покупателя.
(Информация о скидках и спецпредложениях)
- Зарегистрироваться. Если у вас есть сайт/товар/сервис, для доступа к которым необходимо пройти регистрацию или верификацию, то прямое приглашение поможет действовать без путаницы.
(Промокоды и скидки, которыми можно воспользоваться только после регистрации.)
- Купить сегодня. Прямой призыв к покупке товара выигрывает за счет срочности, подталкивая к действиям уже. Клиенты должны воспользоваться предложением сейчас либо никогда.
(Ограниченные серии товаров, горящие туры и тп.)
!Если читатель не готов к покупке, то такое сообщение вызовет обратный эффект!
Поэтому пользуйтесь, но в редких случаях, и сочетайте с другими CTA
- “Узнайте больше”;
- “Подробнее”.
Это для изучения и оценки пользы до принятия решения клиентом.
- Подпишитесь бесплатно. Предложение получить что-то даром привлекает внимание всегда.
(подписки на обучения, мастермайнды, вебинары и тд.)
Когда пользователи подписываются на блог, страницу, рассылку, они тем самым одобряют бренд и позволяют компании охватить большее количество людей.
- Введите код при оформлении заказа. Четко сформулируйте условия и инструкции получения скидки по промо-коду. Проверка количества подписчиков, использующих один и тот же код купона, поможет оценить степень его успешности.
Не стоит создавать впечатление, что низкий ценник со скидкой в 20% можно получить на весь заказ, если акция распространяется на одну-две позиции.
Лжи во благо в бизнесе не существует, с потоком негативных откликов придется потратить время и усилия.
Заключение
Результативность массовых SMS-рассылок и рассылок в Viber зависит от эффективности УТП, от качества сегментации базы, от предыдущего опыта взаимодействия с вашей компанией. Определите цель рассылки для каждого сегмента аудитории и тестируйте разные варианты Call-to-Action.
Коммуникация ー наше все. Не забывайте, чтобы вас услышали, нужно говорить, а данном контексте ー писать.
