Отслеживание эффективности SMS-рассылок: 3 метода анализа результатов

Почему важно отслеживать эффективность SMS-рассылки

Эффективная СМС рассылка — это маркетинговый инструмент, позволяющий привлечь целевую аудиторию с помощью коротких текстовых сообщений. Для достижения максимальных результатов и оптимизации SMS-кампаний необходимо активно анализировать эффективность СМС рассылок. Почему это важно?

1. Оптимизация рекламных расходов: Отслеживая эффективность SMS, можно понять, какие кампании и сообщения приносят наилучшие результаты и ROI (возврат на инвестиции). Это позволяет оптимизировать рекламы поСМС рассылкам и сосредоточиться на успешных стратегиях. 
2. Повышение вовлеченности аудитории: Анализируя результаты SMS-рассылок, компании могут понять, какие сообщения вызывают больше откликов и вовлеченности аудитории. Это способствует создавать интересные и релевантные сообщения, что приводит к повышению результативности . 
3. Улучшение качества обслуживания клиентов: Отслеживание эффективности SMS-рассылок дает понять потребности и предпочтения аудитории. Используя аналитику, компании могут настраивать сообщения и предоставлять клиентам персонализированную информацию.

Методы отслеживания эффективности SMS-рассылки

Существует несколько методов анализа результатов SMS-рассылок, которые помогают оптимизировать их и определить эффективна ли СМС рассылка :

Отслеживание показателей доставки

Когда осуществляете SMS-рассылку, вы можете получить информацию о том, сколько сообщений было успешно доставлено и сколько было неудачных. С этим можно оценить процент доставки и принять меры для улучшения этого показателя.

• Как удобнее делать СМС рассылки: СМС сервис – один из способов которые помогут вам с вопросом “как отследить СМС?”. Платформы предоставляют подробную статистику доставки сообщений, включая информацию о времени, статусе (успешная, неудачная) и прочее.

Анализ отклика на сообщения

Отслеживание отклика позволяет понять, какие сообщения вызывают больший интерес у аудитории и стимулируют ее к действию. 

• Как отследить заходы на сайт после рассылки: Размещение уникальных ссылок в SMS-сообщениях по типу URL-адреса или QR-кодах, позволяют отслеживать количество переходов на веб-сайт или специальную акционную страницу. Что помогает понять, насколько успешно оно привлекает внимание аудитории и влияет на ее поведение.
• Коды промо-акций: Включение уникальных кодов промо-акций в SMS-рассылки позволяет отслеживать, сколько получателей воспользовались предложением или скидкой. Это дает представление о конкретном вкладе каждого сообщения в продажи или конверсию.

Оценка ROI SMS-кампаний

ROI позволяет определить, насколько кампания окупилась и принесла прибыль.

Впрочем, можно оперировать и таким показателем как ROMI — его используют для оценки эффективности именно маркетинговых инвестиций, однако технически оба показателя рассчитываются одинаково. Для расчета ROMI или ROI SMS-кампании нужны показатели маржи и затрат на рекламную кампанию.

На нашем сайте есть удобный онлайн-калькулятор ROMI, который позволяет оценить эффективность кампании и сравнить ее с другими маркетинговыми каналами.

Полезные инструменты и рекомендации для анализа эффективности SMS-рассылок

Допустим, вы работаете маркетологом в онлайн-магазине и решили использовать SMS-рассылку для привлечения новых клиентов и увеличения продаж. Для результативного отслеживания и анализа рассылок рекомендуем  использовать следующие этапы:

1. Отслеживание эффективности по API: СМС рассылки по API — это инструмент, который позволяет отправлять сообщения из CRM системы или сайта автоматически за счет прямого подключения к транспортному СМС шлюзу. Отправка таких СМС может дать возможность автоматизировать и упростить процесс их отправки. Чтобы достичь максимальной эффективности и результативности SMS-кампаний, важно активно отслеживать и анализировать их по API. 
2. Уникальные ссылки на сайт: Включение уникальных ссылок на веб-сайт в SMS-сообщения позволяет отслеживать переходы и действия пользователей после получения. Можно использовать инструменты аналитики, такие как Google Analytics, для отслеживания трафика с этих ссылок и анализа поведения пользователей.
3. Тестирование и оптимизация: Проводите A/B-тесты, чтобы сравнить различные варианты сообщений, время отправки и целевые группы. Это определяет эффективные комбинации и поможет улучшить результаты рассылок.

Вывод

Оптимизация рекламных расходов, повышение вовлеченности аудитории и улучшение обслуживания клиентов — основные решения для удовлетворения ваших потребностей.

Используя методы анализа результатов и расчет эффективности СМС рассылки, такие как отслеживание доставки, анализ отклика и оценка ROI, вы сможете принимать информированные решения и достигать лучших результатов для вашего бизнеса. Переходите на официальный сайт SMS Club, чтобы протестировать все инструменты и улучшить маркетинговую стратегию.